Air France
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SkyTeamSiège : 45 rue de Paris, Roissy-en-France France 95 747
Présentation de la compagnie aérienne
Air France (AF) est la compagnie aérienne nationale de France ainsi que la plus grande du pays. Membre fondateur de l'alliance SkyTeam, Air France dessert environ 35 destinations en France ainsi qu'environ 170 destinations situées dans 93 autres pays. Des vols sont disponibles vers des villes d'Europe, Asie, Afrique, Amérique du Nord et Amérique du Sud. Les vols internationaux long-courriers comprennent généralement trois ou quatre classes de service. Pour les vols court et moyen-courriers en Europe, la compagnie aérienne utilise une configuration à trois cabines. L'aéroport Charles-de-Gaulle (CDG) et l'aéroport d'Orly (ORY), tous deux situés à Paris, sont ses principales plate-formes de correspondance.
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AvisNous appliquons un processus de vérification des avis.Comment Tripadvisor gère les avisAvant d'être publié, chaque avis sur Tripadvisor passe par un système de suivi automatisé qui collecte des informations pour répondre aux questions suivantes : comment, quoi, où et quand. Si le système détecte des éléments allant à l'encontre du règlement de notre communauté, l'avis n'est pas mis en ligne. Quand le système détecte un problème, l'avis peut être rejeté automatiquement, envoyé au contributeur pour validation ou transmis pour examen manuel à notre équipe de spécialistes de contenu, qui travaille 24 h/24 et 7 jours sur 7 pour préserver la qualité des avis sur notre site. Notre équipe vérifie chaque avis publié sur le site signalé comme allant à l'encontre du règlement de notre communauté. En savoir plus sur la modération de nos avis.
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Paris - Fortaleza
International
A l'aller comme au retour, des enfants de moins de deux donc non payants voyagent en classe business et lors de ces deux vols, nous avons eu des hurlements durant tout le vol à tel point que même l'équipage m'a dit que cela avait été éprouvant pour eux. Bien sûr les enfants ont le droit de voyager mais je choisis la class affaires pour plus de tranquillité pas pour me retrouver dans une crèche pour enfants. Air France devrait prévoir des espaces insonorisés pour les familles et leurs enfants en bas âge avec le prix adéquat bien sûr, ceci est une suggestion. Pour information et à titre d'exemple les enfants ne sont pas autorisés dans les restaurants étoilés afin de garantir un moment délicieux aux convives.…
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Date du voyage : octobre 2024
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Nice - Paris
Domestic
Concerne reservation pour novembre. J'ai pris 2 billets et payés un supplément pour choisir mes places. Quelques jours plus tard AirFrance modifie mes places alors que les précédentes restent disponible sur le site de réservation. Scandaleux, indigne. J'ai fait une réclamation et vais saisir la DGCCRF. Avez vous eu une expérience identique ?…
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Date du voyage : octobre 2024
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Paris - Fort-de-France
International
1 semaine qu'on arrive pas à réserver en ligne. Je finis par appeler l'assistance car impossible d'avoir la demande traitée via messenger, WhatsApp et le chat. On me propose un tarif exorbitant et plus cher que sur le site. Je suis hallucinée. Aucun sens client - Moi qui privilégiait de passer directement avec airfrance pour la "qualité" du service client en cas de pépin. Et bien quand vous avez un pépin il n'y a plus personne. Ca ne vaut pas plus que les autres compagnies.…
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Date du voyage : octobre 2024
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Lyon - Valletta
Europe
Catastrophe arrive samedi à Malte et jeudi soir toujours pas de bagage Aucune solution fournie, les conseillers au tel ne savent que dire que la valise est programmée le lendemain,. Aucun responsable ne veut prendre d appel
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Date du voyage : octobre 2024
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Saint-Denis - Lyon
International
Horrible ! Juste un enfer ! La nourriture n'est pas bonne. Mais le pire, c'est que j'avais un billet train + vol et qu'en arrivant, plus de trains à cause d'une panne électrique. Pourquoi pas ce n'est pas de leur faute. Il était presque 20h et donc pas le choix je prends un hôtel à côté et un autre billet de train pour le lendemain. Le personnel a l'aéroport m'a bien rassuré sur le fait qu'on allait me rembourser. Résultat plus de 300 euros en hôtel et billet de train et ils m'ont remboursé 19 euros. C'est du vol après de nombreux appels et mails envoyés, cela fait presque 3 mois qu'ils ne font rien. Ils ont clos mon dossier et font silence radio. C'est une honte de la part d'entre société gagnant des millions d'euros chaque année. Je précise que le remboursement intégral dans ma situation est inscrit dans les conditions générales.…
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Date du voyage : juillet 2024
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mjvezolles a écrit une astuce en 1 oct.
"Prévoir de se restaurer avant Comparer avec d'autres compagnies, la classe business d Air India est beaucoup moins chère qu AF "
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