Alitalia
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SkyTeamSiège : Via Alberto Nassetti, Fiumicino RM Italia, Fiumicino Italie 00054
Présentation de la compagnie aérienne
Alitalia (AZ) est la compagnie aérienne nationale de l'Italie. Basée à Rome, la compagnie a son hub principal à l'aéroport Léonard-de-Vinci de Rome Fiumicino (FCO). Ses hubs secondaires sont situés à l'aéroport de Milan Linate (LIN) et à l'aéroport de Milan Malpensa (MXP). La compagnie, qui fait partie de l'alliance SkyTeam, propose des vols vers environ 100 destinations, y compris des aéroports en Italie, en Europe, et en Afrique, en Asie, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Alitalia offre quatre classes de service en fonction des avions. Celles-ci sont Classica (Classe Économique), Classica Plus (Classe Économique Plus), Ottima (Classe Affaires de courte distance et de moyenne distance) et Magnifica (Classe Affaires de longue distance).
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Nous sommes un couple avec plus de 25 ans d expériences dans le transport aérien. c'est la toute 1 ère fois que nous utilisions le transport Alitalia (ita airways) et nous venons de vivre une expérience exécrable de la part de leurs services pour lequel nous étions censé vivre des vacances tranquille. Il n'en a rien été! Le personnel n'est pas en mesure de nous aiguiller, de nous répondre et de subvenir a nos besoins. On nous a fait patienter inutilement, on nous a répondus avec dédain (malgré notre calme et notre coopération), nous avons été humiliés. Ils sont censé nous apportez leur aide et un échange de billet de transport (moyennant peut-être un ajustement financier que nous étions prêt à assumer s'il le fallait), en définitive, nous avons dû repayer un transport totalement à nos frais! Nous nous sommes rendus compte qu ils parle en 1 er en Italien, puis en anglais, de sorte a vous laisser dans l embarras et de vous resigner a recommander un billet d avion, sinon, tout a coup...ils se mettent a parler dans un francais excellent pour justifier qu ils ne peuvent rien faire pour nous !…
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Date du voyage : septembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Naples - Paris
Europe
A éviter. 5 h de retard (vol avec escale), bagages perdus, il parait que cette compagnie n'indemnise pas du tout ses clients....
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Date du voyage : août 2024
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Rome - Nice
Europe
Catastrophique ! Notre vol a été retardé de 20mn. Impossible comme prévu d’arriver avant 15 h à Nice pour des obsèques ! Refus catégorique d’indemnisation ! 700 euros non remboursés et offerts à la compagnie!!! Ne réservez rien avec cette compagnie qui vole ses clients en toute impunité !…
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Date du voyage : septembre 2023
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Paris - Rome
Europe
Grâce à cette compagnie aérienne, incompétente, je ne poserai plus les pied en Italie. Retard de 4 heures au départ de Paris, et pour le retour retard de 3 jours et 10 heures.
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Date du voyage : juillet 2024
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Rome - Brussels
Europe
Très mauvaise expérience. Le personnel au sol est désagréable (à Bruxelles, Rome ou Lamezia pour nous). Le sourire ne fait pas partie de la culture de la compagnie. Notre vol Rome-Bruxelles est annoncé avec 20 minutes de retard. Les hôtesses nous font quand même embarquer "pour gagner du temps" Sauf que la cabine n'est que très peu climatisée, en plein mois de juillet à Rome. Au total nous avons du attendre plus de 50 minutes au sol, dans une chaleur épouvantable, sans recevoir d'information sur la cause et la durée du retard... Cerise sur le gâteau : nous avons payé pour choisir nos places (200 euros quand-même pour les vols aller et retour). Or l'avion avait changé et notre choix de place n'a pas été respecté !…
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Date du voyage : juillet 2024
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The departures board at FCO
The departures board at FCO
This is a decent photo of the descent
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France B a écrit une astuce en juin 2024
"Ne réservez pas de vol sur cette compagnie, vous allez au devant de gros problèmes surtout si vous avez une correspondance!!!"
catallache a écrit une astuce en janv. 2024
"ne répondez jamais à une proposition de surclassement avec Air Italia"
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