Etihad Airways
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Lauréat Travellers' Choice 2018
Lauréat Travellers' Choice 2017
Espace pour les jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)
Expérience à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Informations sur Etihad Airways
Siège : PO Box 35566, Khalifa City, Abou Dhabi Émirats arabes unis 35566
Présentation de la compagnie aérienne
Basé à Abou Dabi, Etihad Airways (EY) est le deuxième plus grand transporteur aérien des Émirats Arabes Unis. Il propose des vols sans escale vers environ 40 destinations au Moyen-Orient, en Asie, en Océanie, en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Les cabines d'Etihad sont configurées de diverses façons, pouvant inclure La Résidence (une suite de trois chambres), un Appartement de Première Classe, une Suite de Première Classe, un Studio de Classe Affaires et un Siège Smart de Classe Économique. La compagnie a un Salon de Première Classe, un Salon Premium et un Salon des Arrivées qui peuvent être utilisés par les passagers de Première Classe et de Classe Affaires dans le hub de l'aéroport international d'Abou Dabi (AUH). Elle opère aussi sept salons dans d'autres aéroports.
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AvisNous appliquons un processus de vérification des avis.Comment Tripadvisor gère les avisAvant d'être publié, chaque avis sur Tripadvisor passe par un système de suivi automatisé qui collecte des informations pour répondre aux questions suivantes : comment, quoi, où et quand. Si le système détecte des éléments allant à l'encontre du règlement de notre communauté, l'avis n'est pas mis en ligne. Quand le système détecte un problème, l'avis peut être rejeté automatiquement, envoyé au contributeur pour validation ou transmis pour examen manuel à notre équipe de spécialistes de contenu, qui travaille 24 h/24 et 7 jours sur 7 pour préserver la qualité des avis sur notre site. Notre équipe vérifie chaque avis publié sur le site signalé comme allant à l'encontre du règlement de notre communauté. En savoir plus sur la modération de nos avis.
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Paris - Seoul
International
Suite à un retard de 6h15 au départ de Paris suite à un problème opérationnel chez Etihad à Abu Dhabi qui n’ont pas réussis à régler, notre voyage à tourner au cauchemar ! Vol de correspondance raté vol retour changé et facturé 1700€ ! Indemnités de retard supérieur à 3h n’ont versé à ce jour (600€ par personne) donc 1200€ au total. J’ai payé des nuits d’hôtel en plus un taxi en plus en tout j’ai perdu plus de 3000€ en plus de ce que j’ai prévu pour ce voyage et depuis le mois de mais j’attends la réponse d’un service incompétent à l’image de cette compagnie, j’ai appelé plus de 20 fois réclamation numéro 2406074225780 et jamais de réponse c’est toujours on revient vers vous par e-mail. J’ai payé un service vous avez foutu en l’air mon voyage prenez votre responsabilité et remboursez moi cette argent car vous êtes la cause d’unique de cette perte et tout est prouvé avec des documents, ça va finir au tribunal et on verra si ça vous coute pas plus de 3000€ cette histoire, mais je crois que vous avez besoin de ce scandale pour vous réveiller un peu car vous prenez vos clients pour des distributeurs d’argents. RENDEZ MOI MON ARGENT CEST PLUS 3000€, je ne lâcherai pas cette affaire avant d’obtenir la totalité de ce que j’ai perdu même si cela me coûterai encore plus d’argent au tribunal c’est une question de principe ! Car vous n’êtes pas digne de confiance !…
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Date du voyage : mai 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Nice - Bangkok
International
Service déplorable repas infecte dernier servi plus de choix devraient prendre des leçons chez emirates je ne retenterai pas l expérience
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Date du voyage : août 2024
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Réponse de Etihadairways, Manager de Etihad Airways
A répondu aujourd'hui
We are sorry to hear this and would appreciate it if you could elaborate further. Please share more about your experience via our website Feedback section: www.etihad.com *Ann
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Canton of Geneva - Zanzibar Island
International
Compagnie excellente. Vol Aller Retour entre Genève et Zanzibar en juillet 2022. Du repas aux divertissements en passant par le service à l'aéroport, Etihad Airways est une compagnie sur laquelle on peut compter les yeux fermés. Je compte reprendre la compagnie prochainement.
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Date du voyage : octobre 2023
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Réponse de Etihadairways, Manager de Etihad Airways
A répondu Il y a 1 semaine
Thank you so much for sharing your positive experience! We’re thrilled to hear that your trip with Etihad Airways was exceptional and that you enjoyed every aspect of the journey. Your feedback is incredibly valuable and helps us continue to provide top-notch service. We can’t wait to welcome you back on board for your next adventure! *Flo
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Abu Dhabi - Paris
International
A fuir. Etihad pratique le surbooking à outrance. Et l'envoi des e-mails permettant de s'enregistrer en ligne n'est pas systématique. A l'aller, nous avons failli ne pas pouvoir embarquer pour notre vol pour le Japon. Au retour, nous sommes arrivés très en avance à l'aéroport. Aucun problème pour s'enregistrer à Tokyo Narita, mais le personnel ne nous a absolument pas signalé que l'une de nous était en surbooking pour la correspondance Abu Dhabi - Paris. Ils se sont contentés d'intervertir l'enregistrement des bagages après le check-in et de nous donner de nouvelles étiquettes de bagages dans l'avion, sans explications, de façon à ne pas avoir à re-router la valise de la personne en surbooking. Nous avons découvert le pot aux roses à l'embarquement à Abu Dhabi, à 1h30 du matin heure locale. L'une de nous n'a pas pu embarquer sur la correspondance pour cause de surbooking (et vu l'heure tardive, la compagnie a été incapable de trouver un hôtel). Par ailleurs, l'enregistrement de nos bagages a été modifié après le check-in au comptoir pour réattribuer les bagages à d'autres personnes alors qu'ils savaient très bien que l'une des propriétaires desdits bagages ne pourrait pas voyager avec les autres. Se retrouver dans l'illégalité vis-à-vis des douanes parce que la compagnie aérienne trafique l'enregistrement des bagages dans votre dos, on aime aussi. Évidemment, impossible de procéder à la moindre correction pour être en règle. Notre amie est arrivée à Paris après plus de 7h de retard (et via Air France), après avoir dormi par terre et sans même un petit-déjeuner, la seule compensation consistant en un bon d'achat. Je suppose que nous devons nous estimer heureux que les bagages n'aient pas été perdus...…
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Date du voyage : août 2024
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Madrid - Abu Dhabi
International
tres mauvaise experience avec etihad en business de madrid a abu dabi , je me suis apercu que ma valise avait eté cassée une fois sortie de l’aeroport, la reponse de etihad a mon mail est la demande d’une quantité invraisemblable de documents , facture originale de la valise, facture de reparation , photo de la valise avec l etiquette bagage encore accrochée ( je l’arrache de que j’ai recuperé ma valise ) et enfin document tamponee par le service bagage constatant le dommage, en resumé le seul but est de se dedouaner du probleme, lamentable, je ne suis pas pret de reprendre cette compagnie…
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Date du voyage : août 2024
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I asked to back my money – no reaction
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Karmelita J a écrit une astuce en mai 2024
"RAS avec ETIHAD AIRWAYS personnels à votre écoute à bord mais le site est décevant ! "
MOMO11 a écrit une astuce en avr. 2024
" Petit + de la compagnie .L'adition du poids des bagages en soute si vous êtes en couple."
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