Kenya Airways
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SkyTeamPrésentation de la compagnie aérienne
Basé à Nairobi, Kenya Airways (KQ) est le transporteur national du pays. En tant que membre de l'alliance Skyteam, le transporteur offre des vols sans escale vers plus de 55 destinations. Celles-ci comprennent quatre destinations intérieures, ainsi que des villes ailleurs en Afrique et des aéroports en Asie, au Moyen-Orient et en Europe. Sa flotte est composée d'aéronefs configurés en deux cabines : première classe affaires internationale et classe économique. La plateforme de Kenya Airways est située à l'aéroport international Jomo-Kenyatta (NBO). Les passagers en classe affaires ont accès au salon Simba à NBO, tandis que les membres élite de son programme de fidélisation peuvent utiliser le salon JV à NBO.
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AvisNous appliquons un processus de vérification des avis.Comment Tripadvisor gère les avisAvant d'être publié, chaque avis sur Tripadvisor passe par un système de suivi automatisé qui collecte des informations pour répondre aux questions suivantes : comment, quoi, où et quand. Si le système détecte des éléments allant à l'encontre du règlement de notre communauté, l'avis n'est pas mis en ligne. Quand le système détecte un problème, l'avis peut être rejeté automatiquement, envoyé au contributeur pour validation ou transmis pour examen manuel à notre équipe de spécialistes de contenu, qui travaille 24 h/24 et 7 jours sur 7 pour préserver la qualité des avis sur notre site. Notre équipe vérifie chaque avis publié sur le site signalé comme allant à l'encontre du règlement de notre communauté. En savoir plus sur la modération de nos avis.
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Remarques populaires
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hassani s
1 contribution
FUYEZ
Paris - NairobiInternational
Je vous déconseille vivement de voyager avec cette compagnie. Deux jours avant le départ de mon vol, l’itinéraire a été modifié, passant d’une escale de 1h30 à une escale de 14h. En contactant la compagnie, on m’a assuré qu’une prise en charge serait prévue pendant mon transit à Nairobi, mais cela s’est avéré complètement faux. J’ai dû attendre 14 heures à l’aéroport sans aucune assistance.
Pour couronner le tout, à mon arrivée à destination, mes valises n’étaient pas présentes. Cette compagnie accumule les problèmes : évitez-la à tout prix !
Date du voyage : janvier 2025
Rédigé le 18 janvier 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Anthony C
3 contributions
Service client inexistant
Paris - MahebourgInternational
J'attends toujours mon remboursement suite à un retard très important au départ de Paris et à destination de Maurice. Nous devions arriver le 16 décembre 2024 à 3h30 et nous sommes arrivés ce même jour à 19h26...
Où est le service client ??
Plusieurs mails envoyés et à ce jour, aucune réponse...
Date du voyage : décembre 2024
Rédigé le 15 janvier 2025
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N M
Jakarta, Indonésie
3 contributions
Très mauvais ! Scandaleux ! Fuir cette compagnie !!
Nairobi - BangkokInternational
Vol annulé le 21 décembre, reporté au 23, puis au 24. Même chose sur le vol retour : annulation, puis report, puis 2 changements d’horaire. Nourriture très mauvaise, personnel peu aimable.
Un véritable scandale pour le prix payé.
Je vois tous les commentaires négatifs et suis très déçu de ne pas les avoir vus avant d’acheter mon billet.
Plus jamais.
Date du voyage : décembre 2024
Rédigé le 12 janvier 2025
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alice d
1 contribution
Service deplorable
Nairobi - ParisInternational
Expérience horrible , je ne publie jamais d’avis mais là c’est trop !
Nourriture immangeable , qualité déplorable.
Enceinte de 7 mois, j’avais des douleurs, aucune sympathie de la part de l’équipage , aucune proposition pour améliorer mon voyage, du jamais vu! Pourtant j’en ai fait des voyages en avion et sur toute sorte de compagnie, c’est la première fois que l’accueil est aussi déplorable ! Je dirais même que humainement l’équipage n’est pas fait pour ce métier , le recrutement est à revoir!
Date du voyage : janvier 2025
Espace pour les jambes
Confort du siège
Divertissement à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Rédigé le 10 janvier 2025
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Torregrosa M
1 contribution
Experience désastreuse - à fuir - à ruiner nos vacances
Paris - Kilimanjaro National ParkInternational
Bonjour vol annulé pour la Tanzanie le 21 decembre 2024. Impossibilite de repartir avant le 24 decembre. Resultat : 3 jours à l ibis de l aeroport d Amsterdam, pas de Noel, un safari de 6 jours transformé en deux jours. Vacances de Noel gachees. En plus : siege inconfortable , film en anglais avec trés peu de choix ( merci pour les enfants !) et plateau repas vraiment degoutant. Enfin : nous avons du avancer les frais à Amsterdam. A fuir sauf si vous voulez etre certain de ruiner vos vacances.
Date du voyage : décembre 2024
Rédigé le 8 janvier 2025
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MENDY M
1 contribution
Ne pas payer de supplément pour quoi que ce soit car au final service client exécrable
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Cyril R
1 contribution
Aucun conseil n est a donné.soyez patient armez vous de patience et surtout ne comptez que sur vous meme
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Philippe D
2 contributions
COMPAGNIE NULLE, NULLE, INCOMPETENTE, A EVITER POUR MADAGASCAR, surtout avec escale NAIROBI !!!!!
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