Swiss International Air Lines [SWISS]
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Lauréat Travellers' Choice 2019
Lauréat Travellers' Choice 2018
Lauréat Travellers' Choice 2017
Espace pour les jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)
Expérience à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Informations sur Swiss International Air Lines [SWISS]
Alliance de compagnies aériennes
Star AlliancePrésentation de la compagnie aérienne
Swiss International Air Lines (LX) est le transporteur national suisse et est membre de Star Alliance. La compagnie offre des vols directs vers plus de 100 destinations dans 48 pays. Celles-ci incluent 4 destinations en Suisse, ainsi que d'autres villes d'Europe, d'Afrique, d'Asie, du Moyen-Orient, d'Amérique du Nord et d'Amérique du Sud. En plus de ses partenaires au sein de l'alliance, Swiss a des partages de code avec plus de 20 autres compagnies aériennes. La flotte de la compagnie est composée d'une variété d'avions configurés avec deux cabines (classe affaire et classe économique) et trois cabines (première classe, classe affaire et classe économique). Selon la ville de départ, les passagers des classes supérieures peuvent avoir accès aux salon SWISS First, SWISS Senator et SWISS Business de la compagnie. Le hub principal de Swiss se trouve à l'aéroport international de Zurich (ZRH).
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AvisNous appliquons un processus de vérification des avis.Comment Tripadvisor gère les avisAvant d'être publié, chaque avis sur Tripadvisor passe par un système de suivi automatisé qui collecte des informations pour répondre aux questions suivantes : comment, quoi, où et quand. Si le système détecte des éléments allant à l'encontre du règlement de notre communauté, l'avis n'est pas mis en ligne. Quand le système détecte un problème, l'avis peut être rejeté automatiquement, envoyé au contributeur pour validation ou transmis pour examen manuel à notre équipe de spécialistes de contenu, qui travaille 24 h/24 et 7 jours sur 7 pour préserver la qualité des avis sur notre site. Notre équipe vérifie chaque avis publié sur le site signalé comme allant à l'encontre du règlement de notre communauté. En savoir plus sur la modération de nos avis.
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Bangkok - Canton of Geneva
International
Voulant rebooker mon vol, j'ai passé des heures avec leur IA, leur "service" client au Maroc et leur chat on-line. J'ai eu chaque fois des réponses différentes et leur meilleure proposition me revenait plus cher que d'acheter un nouveau billet. Ce n'est pas la première mais clairement c'est la dernière fois que je vole avec Swiss qui par ailleurs offre une bien triste expérience de vol entre la Suisse et la Thaïlande en comparaison avec certaines (mais pas toutes!) compagnies du Golfe. Bye Swiss for ever !…
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Date du voyage : décembre 2024
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Brussels - Hurghada
International
A fuire !!!! Swiss airlines a annulé notre vol LX2411 du 04 Septembre 2024 due à un problème technique de l’avion. Cela a été remplacé le jour suivant par un autre vol avec plus de 24 heures de retard. J’ai raté toutes mes réunions !! J’ai remplis et envoyé le formulaire via leur site pour être indemnisé dans le cadre du CE 261/04. Je n’ai reçu aucun retour de leur part depuis le 04 Septembre 2024. Ils ne répondant pas aux mails et on ne peut pas communiquer le service litige par téléphone comme par hasard.. Cette compagnie aérienne ne respecte ni ses clients ni les règlements européens en cours. Je n’ai jamais vu une compagnie aérienne tel que Swiss Airlines !!! Je ne réserverai plus jamais avec cette compagnie aérienne !!…
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Date du voyage : septembre 2024
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Paris - Dubai
International
26 heures de trajet et bagages non livrés. Impossible d entrer en contact avec le service clients qui ne dispose d AUCUN téléphone. Une honte une honte une honte
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Date du voyage : avril 2024
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Singapore - Canton of Geneva
International
Ce n'est pas une compagnie sérieuse. Méprise totale auprès de clients. Deux écris à la compagnie restent sans réponse. Ce sue vous êtes toujours dans la revendication de "Qualité suisse " n'est pas à sa hauteur. Vous vendez du rêve.
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Date du voyage : septembre 2024
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Paris - Rome
Europe
Compagnie a ne pas prendre absolument une arnaque totale ,le lien pour s enregistrer ne fonctionne pas impossible le faire aux bornes. Nous avons été contraints de payer 40€ par personne en plus et en liquide. Rien n est stipulé ds les conditions générales ce sont ds voleurs et des menteurs plus jamais nous voyagerons avec eux…
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Date du voyage : novembre 2024
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On a 7 hours flight, SWISS offers tiny foot room to its passengers.
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Gustav H a écrit une astuce en oct. 2024
"Précision: Je suis membre Voyageur fréquent de leur programme de fidélité. Il faudrait peut-être changer les équipes"
Bacaramana a écrit une astuce en oct. 2024
"A éviter cette compagnie" à trompe l'oeil " de marque "qualité suisse". Service après vente NULLE.Compagnie non sérieuse. Quelle déception !"
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