United Airlines
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Star AlliancePrésentation de la compagnie aérienne
United Airlines (UA), basée aux États-Unis, est la plus grande compagnie aérienne du monde, si on mesure en termes de nombre de destinations desservies. Membre de la Star Alliance, United vole en continue vers environ 375 aéroports dans le monde. On compte environ 75 destinations domestiques, mais aussi des points dans 70 pays en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, en Asie, en Afrique et en Océanie. La flotte d'United comprend diverses configurations avec deux, trois ou quatre cabines, incluant des cabines en première classe (connue sous le nom de « Global First » ou « United First », respectivement sur les vols internationaux et domestiques), classe affaires (connue sous le nom de « Business First » ou « United Business »), United p.s. (abréviation de « Premium Service ») sur certains vols transcontinentaux, classe économique Plus et classe économique. Les passagers dans les cabines Premium peuvent utiliser les salons United Club de la compagnie aérienne, que l'on peut trouver dans environ 40 aéroports.
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Remarques populaires
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Laurie-Ann L
1 contribution
PIRE COMPAGNIE AÉRIENNE
Houston - Quebec CityCanada
Mon expérience avec United Airlines est terrible. Nous avions deux vols avec eux, Houston à New York et ensuite, New York avec Québec. Notre premier vol a eu près de 3h de retard dû à un bris mécanique sur l’appareil. Nous devions prendre notre vol pour Québec à 21h02 et sommes atterris à 21h02. Notre avion pour Québec avait alors déjà décollée. Plusieurs passagers dans l’avion ont manquer leur vol dû au retard. Les hôtesses de l’air nous ont dit que nous aurions de l’aide pour réserver un autre vol à notre sortie de l’avion. L’aide en question était une dame qui nous disait de scanner un code QR pour avoir de l’aide. Nous avons dû parler à 5 agents DIFFÉRENTS pour finalement réussir à réserver un autre vol pour le lendemain. La première agent à qui nous avons parlé nous avait supposément réservé des vols. N’ayant pas reçu aucune confirmation, nous avons rappelé et le second agent nous a dit qu’il n’y avait aucune réservation à notre nom. Un couple d’amis qui était avec nous ne pouvait pas avoir de vol de retour avec eux avec 3 jours!!
Une agence nous a envoyé par courriel et code pour réserver un hôtel pour la nuit gratuitement ainsi que 3 x 15$ pour des repas. À noter que nous étions deux personnes et devions s’acheter 4 repas x 2 donc 8 repas avec seulement 45$.
De plus, United avait perdu nos bagages. L’application nous disait qu’ils étaient à Québec, une agence au téléphone nous disait qu’ils étaient à Houston et une autre à New York! Nous les avons cherchés pendant plus de 2 heures pour finalement les retrouver au « bagage claim » à l’aéroport de Newark après avoir parlé à plusieurs agents qui n’étaient d’AUCUNE aide.
Nous sommes finalement arrivés à notre destination finale 24h plus tard que prévu!
Date du voyage : mars 2025
Espace pour les jambes
Confort du siège
Divertissement à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Rédigé le 9 mars 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie Miecret
7 contributions
Vol bruxelles Washington
Brussels - BaltimoreInternational
Compagnie aérienne au top. À l'heure, hôtesses très agréable et places économiques agréable. Repas à bord très corrects.
Date du voyage : décembre 2024
Espace pour les jambes
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Divertissement à bord
Service client
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Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Rédigé le 21 janvier 2025
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Fearless21871892497
1 contribution
Je ne conseille pas
Ottawa - NewarkUSA
Pire expérience, un retard de 2h, les agents refusent de nous répondre ou de nous s'assurer que nous serons en mesure de prendre notre correspondance
Date du voyage : décembre 2024
Espace pour les jambes
Confort du siège
Divertissement à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Rédigé le 26 décembre 2024
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Kayla W
2 contributions
Paris-Chicago-Seattle
Paris - SeattleInternational
Très bien. Service, personnel, avion, repas, décollage, atterrissage.
Seul point négatif, c’est que l’on ne peut s’enregistrer que 24h avant.
Date du voyage : octobre 2024
Espace pour les jambes
Confort du siège
Divertissement à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Rédigé le 10 novembre 2024
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Mathias B
Genève, Suisse
4 contributions
Vol perturbé par matériel défectueux
Canton of Geneva - NewarkInternational
Nous avons voyagé avec ma femme et ma fille de 6 ans. Nous avons bien été pris en charge jusqu’au moment du décollage où nous nous rendons compte que le son des écrans ne marche pas. Après plusieurs réclamations, aucune solution ne nous est apportée. Nous sommes contraints de passer 8h de vol en journée sans écrans. Nous avons facilement trouvé une occupation, mais pour notre fille ce voyage a été plus compliqué. Elle l’a passé plus debout à se balader qu’assise. Aujourd’hui nous avons eu aucune compensation sérieuse à part un bon de 75 dollars pour une prochaine réservation de vol que nous n’allons pas faire, car c’était le voyage de notre vie et que nous n’allons sûrement pas réitéré avant longtemps.
Date du voyage : octobre 2024
Rédigé le 29 octobre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Résultats 1-5 sur 3 637
Elsa F
1 contribution
Avec United tout est question .... de dollars! Achats de sièges presque forcé, un désastre! Bad, very bad!!!
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Résultats 1-5 sur 100
Frais de bagages
Intérieur United States
Bagage à main :Inclus
1er bagage enregistré : 27 CHF
2e bagage enregistré : 36 CHF
3e bagage enregistré : 137 CHF
4e bagage enregistré : 137 CHF
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
United States vers Canada
Bagage à main :Inclus
1er bagage enregistré : 27 CHF
2e bagage enregistré : 46 CHF
3e bagage enregistré : 137 CHF
4e bagage enregistré : 137 CHF
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
United States vers Mexico
Bagage à main :Inclus
1er bagage enregistré : 27 CHF
2e bagage enregistré : 50 CHF
3e bagage enregistré : 164 CHF
4e bagage enregistré : 164 CHF
Poids maximum par bagage enregistré : 50 lb/22 kg
* Vérifiez les frais de bagages sur le site de la compagnie aérienne.
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