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Virgin Atlantic Airways

16 064 avis
Siège : Manor Royal, Crawley, Crawley Angleterre RH10 9NU
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4,016 064 avis
Lauréat Travellers' Choice 2020
Lauréat Travellers' Choice 2019
Lauréat Travellers' Choice 2018
Lauréat Travellers' Choice 2017
Espace pour les jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)
Expérience à bord
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Informations sur Virgin Atlantic Airways
Siège : Manor Royal, Crawley, Crawley Angleterre RH10 9NU

Présentation de la compagnie aérienne

Virgin Atlantic (VS), basé en Grande-Bretagne, vole vers environ 30 destination au Royaume-Uni, partout en Europe, et en Afrique, en Asie, au Moyen-Orient, l'Amérique du Nord et les Caraïbes. Son avion dispose d'une configuration à trois cabines : Upper Classe (classe affaires), classe affaires Premium et classe économique. La cabine « Upper Class » a des sièges qui se transforment en lits plats, et les passagers ont également accès à un service de transfert avec chauffeur et aux salons Virgin Atlantic Clubhouse. Virgin Atlantic a trois bases opérationnelles : l'aéroport de Londres-Gatwick (LGW), l'aéroport de Londres-Heathrow (LHR) et l'aéroport de Manchester (MAN).
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CelineV75 a écrit un avis (janv. 2024)
Paris, France682 contributions102 votes utiles
Miami - London
International
Nous avons utilisé la compagnie pour la 1ere fois lors d’un vol Miami-Londres. Le 1er constat est que l’airbus A330-900 utilisé était flambant neuf et du standing des compagnies comme Qatar. Siège en classe économique avec bon espace pour les jambes malgré ma grande taille. La configuration en 2-4-2 est très appréciable également. L’écran est large, de bonne résolution et l’on trouve une belle sélection de films en français. Le wifi est proposé au tarif de 5,99£ pour 1h ou 18,99£ pour le vol entier. Un service gratuit est également disponible pendant 20min. Pour le repas, 2 plats sont proposés (Mac&Cheese et Poulet Terriaki) puis un petit déjeuner avant l’arrivée (yahourt, muffin et granola). Le personnel est agréable et disponible. Les toilettes sont plutôt propres durant tout le vol. Nous n’hesiterons donc pas à reprendre cette compagnie si une offre intéressante se présentait. Attention : En cas de correspondance avec un vol international (hors British ou Virgin, dans notre cas avec Air France), il faut compter minimum 50min de trajet entre le Terminal 3 (arrivée de Miami) et le Terminal 4 (départ pour Nice) en marchant vite, en montant dans les 2 bus nécessaires sans attendre et sans queue à la sécurité.
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Date du voyage : décembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Victor B a écrit un avis (déc. 2023)
4 contributions6 votes utiles
New York City - London
International
1 étoile c’est sévère mais en y réfléchissant y’avais rien de bien : - panique de ouf car les places ont été assignées au dernier moment, apparement selon les avis c’est leur pratique pour le surbooking - Je fais 1m80, je suis pas immense, pas de place pour les jambes. je dors mieux dans un ryanair, les sièges inconfortables au possible - un avion d’un autre temps, les télés dataient du début des années 2000 - sur 200 films dispo sans exagérer, y en a 15 dont vous en avez entendu parler dans votre vie si vous êtes pas un maniaque du cinéma, et biensur seulement 4 ou 5 en français ou sous titre français. - les petits casques mit à disposition pour écouter souffrent de faux contact il faut donc le tenir en permanence sinon le son coupe. - je me les suis gelés comme pas possible - impossible de commander à boire, j’ai essayé une fois d’appeler l’hôtesse elle m’a embrouillé parce que j’ai pas à l’appeler juste pour boire - si toutefois vous arrivez à commander à boire, les tablettes se penchent avec les sièges devant, donc faut tenir votre verre sinon vous êtes trempés. j’ai d’ailleurs subir une chute de petit déjeuner. (oui oui la boîte entière a glissé) - je n’oserai même pas servir le petit déjeuner ou le dîner à mon chien. le pauvre. - on a pas enregistre de bagage, heureusement mais lisez les avis sur ceux qui s’y sont risqués bref plus jamais. j’ai pas fermé l’œil dans un vol de nuit.
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Date du voyage : décembre 2023
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Sony A a écrit un avis (nov. 2023)
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New York City - London
International
Merci beaucoup beaucoup a manuella de nous avoir aidé sans elle on aurait pas réussi à partir car il y a eu des erreurs de la part de Delta et pas deux de Virgin
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Date du voyage : octobre 2023
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Caroline F a écrit un avis (sept. 2023)
1 contribution
London - Boston
International
J’ai volé de Genève à Boston avec Virgin Atlantic Nous avions une escale à Londres, suite à des intempéries au lieu de trois heures d’escale, nous n’avions plus qu’une heure, il a fallu courir jusqu’à la porte d’embarquement, soi-disant fermée, nécessité de négociation avec les hôtesses au sol pour pouvoir monter dans l’avion, pour finalement encore attendre une heure sur le tarmac dans l’avion, car les conditions météo ne permettait pas le décollage… Enfin, en arrivant à Boston, surprise, un des deux bagages n’était pas arrivé. On nous promet de nous le livrer rapidement. Celui-ci étant arrivé a priori deux heures plus tard, mais livré trois jours plus tard dans un hôtel à Boston dont nous étions partis la veille malgré toutes les dates et horaires renseignés de notre road trip sur leur site Internet Ils ont mis 10 jours à venir récupérer le bagage à cette hôtel, et encore une semaine avant de planifier l’envoi sur Montréal. On ne sait pas pourquoi notre bagage n’a pas pris le vol prévu, ils ont donc reprogrammé l’envoi de notre bagage sur un autre vol, mais cette fois avec escale… hélas, oups, il s’est à nouveau perdu. Et trois jours plus tard, comme cela faisait déjà 21 jours au total que nous avions pris le premier vol, le bagage a été déclaré irrémédiablement perdu !!!! Les échanges avec Virgin Atlantic ont été possible uniquement sur WhatsApp, je n’ai jamais eu de réponse à mes mails ni à mes SMS Tout au long de la recherche, ces échanges ont été extrêmement difficiles avec de multiples intervenants, Jamais la même personne , toujours en anglais et pas toujours compréhensible. Et à la fin, on vous annonce que la compagnie ne rembourse quasiment rien sur un bagage perdu et que vous avez intérêt à avoir fait appel à une assurance privée…. Fuyez cette compagnie Ou en tout cas, ne mettez pas de bagages en soute !!!
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Date du voyage : août 2023
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Ludovic M a écrit un avis (août 2023)
1 contribution
London - San Francisco
International
Horrible de l'enregistrement en ligne à l'arrivée à SFO. Pas le choix de choisir ses sièges, nourriture infecte. Perte de nos bagages arrivé à SFO, service client déplorable. Aucune empathie, aucune communication, 4 jours sans bagages... Voyage gâché à cause de cette compagnie horrible... FUYEZ.....
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Date du voyage : juillet 2023
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Handle bar twisted.....
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Black marks with a hole!
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Victor B a écrit une astuce en déc. 2023
"changez de compagnie, même là business elle fait tiep "
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Sony A a écrit une astuce en nov. 2023
"Merci à manuella et virgin"
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Ludovic M a écrit une astuce en août 2023
"N'y allé pas"
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lily74220 a écrit une astuce en juil. 2023
"Prévoir quelque chose pour surélevé les pieds"
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Jean-marie B a écrit une astuce en janv. 2023
"Choisissez une autre compagnie"
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