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La Bottega d'Arte, Lastrucci di Trabucchi Elena

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Borgo Ognissanti 11r, Florence, Italie
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Avis écrit le 2 novembre 2017

Bien que je préfère généralement écrire en italien, j'ai décidé d'écrire cette critique en anglais, car je pense que les touristes américains devraient être avertis du faible niveau de service que nous avons rencontré dans cette boutique autrement belle. Nos impressions initiales ont été renforcées...par l’attention aimable d’une femme mûre qui nous attendait. Nous avons commandé un plateau fabriqué dans le style de Montelupo (dans leur usine en Ombrie, peut-être un signal d'avertissement en soi). Néanmoins, elle a mentionné que notre achat devait être remplacé en cas de casse, ce qu'elle a rarement mentionné, voire jamais, car ils sont soigneusement emballés. Notre achat a dépassé 250 $. Nous avons signé une carte et elle nous a dit que, même si les vacances d’août n’étaient pas prévues pour le mois d’août, le courrier arriverait à temps pour le mariage. Il n'a pas arriver avant le mariage mais pendant que les jeunes mariés étaient en lune de miel de 2 semaines. Quand ils sont retournés pour ouvrir les cadeaux, ils ont suivi les instructions et ont finalement contacté la Bottega Lastucci pour demander leur aide pour remplacer le plateau cassé. On leur a dit qu'ils ne satisfaisaient pas à l'exigence de 15 jours et qu'ils n'avaient donc pas de chance. Ne croyant pas cela possible, nous sommes partis de notre maison en Versilia, à environ une heure et demie en voiture. Nous étions convaincus que nous allions rencontrer le même vendeur. Au lieu de cela, nous avons été informés par une jeune femme beaucoup plus jeune et beaucoup moins diplomatique qui a répété la même histoire que nous étions trop tard. Lorsque nous avons mentionné que le retard était dû en grande partie à leur incapacité à expédier le colis dans les délais, l’achat ayant pris plusieurs jours de vacances, elle a simplement répété la même ligne de fatigue que la compagnie d’assurance passer le proverbial buck. Elle a dit que si le couple avait ouvert ses cadeaux à temps et suivi les instructions, ils auraient été éligibles pour un nouveau plateau. Donc, pour les Américains qui veulent envoyer de la céramique à la maison, soyez informé. Vous prenez un risque. La fiancée nous a dit qu’elle n’était pas emballée avec soin et que nous avions réfléchi au fait que c’était de la poterie ombrienne plutôt que toscane. Si vous décidez d'envoyer un plat, il y a une belle basilique à proximité, vous voudrez peut-être allumer une bougie pour l'arrivée de votre achat en toute sécurité.Plus

Date de l'expérience : août 2017
ElenaTrab, Proprietario de La Bottega d'Arte, Lastrucci di Trabucchi Elena, a répondu à cet avisA répondu le 7 novembre 2017
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Avis écrit le 27 mai 2015

Nous avons trouvé cette boutique qui était près de notre hôtel. Nous avons rencontré la famille et leur avons dit que nous cherchions quelque chose de spécial à rappeler notre voyage. La fille était très gentil et serviable. Nous sommes revenus plus tard dans l'après-midi...et nous avons rencontré sa mère et son père et ils nous ont aidé à finaliser notre achat. Car ils sont peints à la main, ils ont même mis notre nom et de la date sur l'arrière. Donc satisfait et j'ai hâte de recevoir nos articles et commander plus. Si vous voulez un trésor de se rappeler une éternité c'est ce qu'il vous faut.Plus

Date de l'expérience : mai 2015
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