Swisstours Transport Voyages
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Genève, Canton de Genève, Suisse

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2.5
49 avis
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Horrible
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Dominique P
2 contributions
nov. 2023 • En solo
Je prends régulièrement les bus Swisstour pour le trajet Chamonix Genève et retour.et je suis toujours enchantée. Pour moi chaque transport se passe parfaitement bien ( horaires respectés, conduite excellente, personnel toujours agréable)
Écrit le 18 novembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Alexis L
Paris6 contributions
mars 2023
This company is lying. Their website says 66mn from Prodains to Geneva Airport (see screenshot) : It's actually 1h40-1h50 (with no trafic). When we realized it by ourselves and asked for a refund, they refused. For no reason. This error from them would have made us miss our flight.
This is misleading advertising and dishonest customer service. Run away from this company and choose their competitors, they are reliable.

Cette société ment. Leur site internet annonce 66mn des Prodains à l'aéroport de Génève, c'est en réalité 1h40-1h50 (sans embouteillages). Quand nous nous en sommes rendus compte par nous mêmes avant de prendre le bus et avons demandé un remboursement, ils ont refusé. Sans aucune raison valable. Cette erreur de leur part nous aurait fait rater notre avion.
C'est de la publicité mensongère doublé d'un service client malhonnête. Société à fuir, passez par la concurrence, eux sont fiables.
Écrit le 18 mars 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Good morning, thank you for your review. We have attached the link of the line Prodains - genève which is mentionned https://stts.ch/FR/LIGNE-REGULIERE/Geneve-Les-Prodains-(Ligne-reguliere)/Ligne-reguliere/TS0140BT/easy-bus-transfert-ligne-reguliere-de-geneve-a-les-prodains-pas-chere-821.html The journey last 83 minutes, 1h20 as mentionned. Now if you travel on a saturday, school holiday when it's snowing, you have to count large because of course there will be traffic. Mountain roads are very tight so if there is an accident, thoe whole road is stucked. We recommand you either to book connections between your travel or considerate more time with traffic roads in winter in a ski resort place. 66 min is the average timings of the Geneva line - les gets - Morzine - Prodains. we are reliable, 200'000 passengers travel with us every year. Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons joint le lien de la ligne Prodains - genève dont il est question https://stts.ch/FR/LIGNE-REGULIERE/Geneve-Les-Prodains-(Ligne-reguliere)/Ligne-reguliere/TS0140BT/easy-bus-transfert-ligne-reguliere-de-geneve-a-les- prodains-cheap-821.html Le trajet dure 83 minutes, 1h20 comme mentionné. Maintenant si vous voyagez un samedi, vacances scolaires quand il neige, il faut compter bien sur plus de temps car il y aura du trafic. Les routes de montagne sont très étroites, donc s'il y a un accident, toute la route est bloquée. Nous vous recommandons soit de réserver des correspondances entre vos déplacements, soit de prévoir plus de temps avec les routes de circulation en hiver dans une station de ski et non pas un vol 2h après votre bus alors qu'il y a 1h20 de route. 66 min, c'est le temps moyen de la ligne Genève - les gets - Morzine - Prodains. Nous sommes une compagnie fiable, 200 000 passagers voyagent avec nous chaque année.
Écrit le 24 avril 2023
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valérie c
1 contribution
juin 2022 • En solo
Je n’ai pas l’habitude de mettre de mauvais commentaires et je suis plutôt contre cette pratique mais là, vu comment on s’est foutu de moi , je ne vais pas me gêner!
J’ai loupé mon vol à l’aéroport de Genève car le bus à fait un stop en gare routière de Genève sans que cela soit marqué sur le billet, nous étions 2 personnes ( dont une touriste) dans la même situation, lorsque j’ai remonté l’info à Swisstour pour que cela ne se reproduise plus, ils m’ont répondu de façon très arrogante. La personne qui est en charge de la clientèle semble très incompétente et insolente.
Le chauffeur lui même était très gêné de la situation et m’a même fait savoir que ce n’était pas la première fois que cela était arrivé mais que son boss n’en avait rien à faire….
Vérifier bien l’itinéraire avec le chauffeur avant de monter dans le bus. Et Swisstour vous devriez bien mieux recruter le personnel en charge de la clientèle car cela dessert l’image de votre entreprise, c’est dommage !
Écrit le 13 juin 2022
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Bonjour, tous les bus s'arrêtent à la gare routière avant de s'arrêter à l'aérorport et ce dpuis 40 ans. Prévoir une bus 2h avant son sol avec un trajet d'1h40 ca ne suffit pas et dans tous les aéroports du monde. Nous vous conseillons de mieux planifier vos horaires au lieu de blamer notre bus, qui était à l'heure!
Écrit le 18 juillet 2022
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Mahana
Paris, France11 contributions
mars 2022 • En famille
Transfert Genève / Chamonix parfait à l’aller.
Au retour, je m’aperçois par hasard que l’ordre de desserte de la Gare routière et de l’aéroport de Genève a été inversé!
Le chauffeur ne nous en a pas informés, et ne me donne aucune explication.
Je suis obligée d’appeler la Compagnie de bus, en expliquant que nous avons choisi cet horaire en fonction de notre train
à Genève, et que nous risquons de le rater si le bus passe d’abord à l’aéroport…
On me répond qu’il est bien indiqué sur le site que les arrêts peuvent être inversés, et que les horaires ne sont pas garantis!

49 minutes entre l’horaire d’arrivée du bus et le départ du train, ce qui semblait largement suffisant (trafic fluide, météo clémente, route sèche, et aucune attente à la frontière).
Résultat : nous montons dans notre train une minute avant la fermeture des portes, après 1H35 de stress et un bon sprint avec les grosses valises!
Écrit le 7 mars 2022
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Bonjour, merci pour votre commentaire, en effet comme mentionné, les horaires peuvent être inversés. Nous vous conseillons de prévoir plus large pour vos connexions.
Écrit le 18 juillet 2022
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Vanessa
1 contribution
oct. 2021 • En famille
Entrés à Europapark à 11h car le chauffeur n'avait pas nos billets. Conducteur qui ne gardait pas ses distances de sécurité et ne respectait pas les limitations de vitesse.
Écrit le 27 octobre 2021
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Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. L'arrivée au parc dépend du trafic, cependant si l'arrivée est retardé nous retardons TOUJOURS le retour ce qui vous laisse 9h dans e par quoi qu'il arrive. Europapark n'envoie plus les billets à distance depuis le Covid et les chauffeurs ont un accès caisses groupes à leurs arrivées pour distribuer les billets, c'est la politique Europapark. Le trajet Genève Europapartk est uniquement sur autoroute et le bus ne peut dépasser les 100 km/ h donc il est difficile de dépasser les limites de vitesse. Nous espérons que vous avez apprécier votre journée dans les attractions.
Écrit le 18 janvier 2022
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LizMoriceau
Nantes, France83 contributions
janv. 2021 • En couple
A l’aller, le chauffeur très méprisant : ni un bonjour, ni un mot sympathique !
Nous cherchions l’endroit de dépose et alors que nous voyons le car Swisstour avec indiqué « Chamonix », nous demandons gentiment au chauffeur si c’est bien ce car, ce dernier répond « c’est en bas » sans un bonjour ...
pour finalement se rendre compte que c’est bien lui qui arrive...
après donc un mépris sans nom, ce dernier prend la route avec la musique a un volume tout à fait déraisonnable ... puis finalement il s’arrête devant swisstour en centre ville pour discuter avec un collègue pendant 20minutes...
nous arriverons finalement avec 1h de retard sans explication ou mot sympathique du chauffeur.
Arrivés à destination, pas un au revoir , ni un bon séjour mais un coup de klaxonne pour que nous bougions rapidement de sa trajectoire ....
ce trajet a eu lieu le mercredi 30 décembre à 10h
Trajet retour ce jour avec un chauffeur très sympathique et plaisant

Navette pratique mais pas toujours sympathique
Écrit le 3 janvier 2021
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Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Toutes nos navettes qui partent de l'aéroport s'arrêtent au centre ville comme mentionné sur notre site. Par conséquent, nous n'avions pas de retard sur notre ligne. Nous ferons une note de rappel pour la politesse à nos chauffeurs. Nous espérons que vous avez aimé votre séjour à Chamonix
Écrit le 3 juillet 2021
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John Depp
1 contribution
mars 2020
J'ai eu une mauvaise expérience avec Swiss Tours et je ne le recommanderais pas. Après avoir eu un problème avec la réservation, j'ai contacté le service client et ils n'étaient pas très professionnels. Le représentant et le gestionnaire manquaient de compréhension ou de capacité pour résoudre la situation, me demandant plutôt de payer plus de deux fois le montant réel du billet pour apporter des modifications. De plus, la conduite était horrible et ne se sentait pas en sécurité, ce qui a rendu le bus complètement plein bien pire.

I had a poor experience with Swiss Tours and would not recommend. After having an issue with the booking, I contacted customer service and they was very unprofessional. Both the representative and manager lacked any understanding or ability to resolve the situation, instead requesting that I pay more than twoce the actual ticket amount to make any changes. Further, the driving was horrific and felt unsafe which made the completely full bus that much worse.
Écrit le 6 mars 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Vous avez réservé le ticket le mois cher, il est donc non flexible, il y a des frais pour modifier ou annuler ce ticket. Juste parce que nous n'avons pas changé le ticket, nous ne sommes pas professionnels? Laissez nous préciser que votre email à reçu une réponse le jour même, c'est ça un service client. Soit vous payez plus, et vous avez des avantages pour modifier un ticket, soit vous payez le moins cher et il y a des frais. Cela fonctionne dans tous les sortes de transports: trains, avions... Qu 'est ce que vous entendez par conduite horrible? Tous nos chauffeurs ont des permis professionnels. Nous sommes désolés de votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée. Good morning, You have booked the cheapest ticket, so it is not flexible, there are fees to change or cancel this ticket. Just because we haven't changed the ticket, are we unprofessional? Let us clarify that your email received a response the same day, that's customer service. Either you pay more, and you have advantages to modify a ticket, or you pay the cheapest and there are fees. It works in all types of transport: trains, planes ... What do you mean by horrible driving? All our drivers have professional licenses. We are sorry for your experience. We wish you a good day.
Écrit le 8 mars 2020
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Christelle Saga
1 contribution
févr. 2020
Aucun retard, chauffeur agréable et sympatique, bus confortable. Rien à dire c'était un super transfert.
Écrit le 6 février 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre service ait été a la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour à Avoriaz. Meilleures salutations
Écrit le 11 février 2020
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Michael r
2 contributions
déc. 2019 • En famille
Nous avons pris la navette swisstour pour aller de l aeroport de Genève jusqu'au téléphérique des prodains pour rejoindre avoriaz.
La navette du samedi matin était prévue à 7h le samedi pour l aller et le chauffeur était présent 15 minutes avant à l endroit exact indiquer lors de la réservation trajet sans encombre de plus ou moins 1h40 comme prévu. Pour le retour navette prévue à 14h et de nouveau chauffeur présent 15 minutes plus tôt. Nous avons eu une navette Mercedes de 12 places de très bonne qualité. Chauffeur sympathique avec conduite agréable.
Très bonne expérience avec un prix très intéressant par rapport à la concurrence.
Écrit le 29 décembre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre service ait été a la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour à Avoriaz. Meilleures salutations
Écrit le 11 février 2020
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mcangini
1 contribution
déc. 2019 • En couple
Ayant déjà voyagé avec swisstour, j’ai été cette fois été très déçue! Le bus n’est pas du tout confortable (mal de dos garanti) et on a perdu 1h pour prendre des clients à Lausanne alors que ce n’est pas indiqué dans l’itinéraire. Sinon Colmar c’est joli mais pour moi pas assez décoré.
Écrit le 10 décembre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous sommes très étonnés de votre commentaire sur le comfort de nos bus. Tous nos véhicules sont des Mercedes dernières générations. Les voyages Swisstours s'arrêtent à Lausanne, vous ne perdez pas une heure, si ce n'est 20 minutes étant donné que Lausanne est sur la route. Colmar est connu dans le monde entier pour ses décors et son marché de Noël, nous sommes surpris de lire cet avis. Nous espérons que vous apprécierez votre prochain voyage.
Écrit le 11 décembre 2019
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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SWISSTOURS TRANSPORT VOYAGES (Genève): Ce qu'il faut savoir pour votre visite (avec photos)