SENSAS Genève
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4.5
231 avis
Excellent
187
Très bon
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9 contributions
nov. 2023 • Entre amis
Nous avons été très bien accueilli et guidé par Vera lors d’une chouette expérience, sensorielle😃. Nous étions 6 amis et nous nous sommes tous très bien amusés
Écrit le 25 novembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Meander34944862707
Genève, Suisse1 contribution
nov. 2023 • Entre amis
Nous étions 11 amis, apparemment trop bruyants ou trop lents, que sais-je? Personnel malheureusement franchement désagréable, c’était limite malaisant cette impression de déranger ou d’être repris sans arrêt. On ne nous a même pas dit au revoir. Je ne trouve pas ça fou.
Écrit le 4 novembre 2023
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte énormément, et nous regrettons que vous ayez ressenti un malaise pendant votre visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. Nous aimerions en apprendre davantage sur votre expérience pour comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter par email afin que nous puissions discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rectifier cette expérience décevante. Bien à vous,
Écrit le 10 novembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Nany88430
Thonon-les-Bains, France30 contributions
nov. 2023 • En famille
Une version Halloween qui ne sert à rien à part la déco. Et une pseudo histoire ambiguë de sauvetage de sorcière qui s’ajoute au parcours mais qui ne sert à rien. Beaucoup d’explications donc on ne cherche rien par nous même comme les codes et leurs déchiffrements qui ouvre les coffres qui contiennent des cartes qui ne servent strictement à rien. Très peu immersif. Pour le prix on s’attendait à quelque chose de plus poussé.
Écrit le 3 novembre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre parcours spécial ne vous ait pas convaincu. Cordialement,
Écrit le 10 novembre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Caroline M
1 contribution
mai 2023 • Entre amis
Tout le parcours est excellent, mais la piscine à balles n’est pas sécurisée. Nous avons l’autorisation de sauter dedans mais aucune protection au sol ( dalle en béton) n’est mise en place. Une amie c’est fait mal au pied et souffre encore aujourd’hui, depuis mai, de douleurs atroces. Le personnel sur place n’a pas pris en compte du manque de sécurité dans la piscine lorsque mon amie à relever le problème. Et depuis nous entendons que d’autres personnes se sont fait mal au même endroit dans cette piscine.
En espérant que vous prendrez compte de ce manque de sécurité!
Écrit le 11 octobre 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant la sécurité de la piscine à balles au sein de notre établissement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que votre amie a pu rencontrer. Il est essentiel pour nous de garantir la sécurité de nos joueurs. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement mettre en place des mesures correctives pour améliorer la sécurité dans cette zone. Nous regrettons que le personnel sur place n'ait pas assez sensibilisé l'équipe au fait de ne pas sauter dans la piscine et n'ait pas réagi adéquatement lorsque votre amie a soulevé la question de la sécurité de la piscine. Nous allons remédier à cela en renforçant la formation et la sensibilisation de notre équipe à ce sujet. Sachez que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et ils contribuent à améliorer constamment nos installations. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation, et nous prenons des mesures immédiates pour résoudre ce problème et veiller à ce que la piscine à balles soit un espace sûr pour tous nos visiteurs. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement,
Écrit le 16 octobre 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

Emilie D
Cruseilles, France5 contributions
août 2023 • Entre amis
Le concept du jeu est génial. Je suis déjà venue 2 fois et c’est vraiment un bon moment.
Je me suis laissée tenter une 3eme fois pour la fête foraine annoncée. Seulement, juste le décor est en fête foraine. Mes amis ont été déçus aussi. C’est très moyen de faire là pub d’un parcours fete foraine qui est alors identique aux précédents. Rajouter l’option Smarties au gout ne fait pas l’ambiance fête foraine. Il n’y a que le décor en dehors des salles qui changent. Avec 2/3 bouts de carton pour faire de fausses lunettes c’est très léger. Nous nous attendions à bien mieux.
Écrit le 19 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour d'expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas changer le concept du jeu et les défis, mais des changements significatifs ont été apportés aux différents éléments du parcours, tels que les aliments à déguster et les parfums à découvrir. De plus, dans les bacs du toucher, nous avons rajouté et remplacé différents éléments. La liste des aliments goûter vous a été envoyé par email afin de ne pas spoiler les futurs joueurs. Vous pourrez constater que l'atelier du goût est différent et adapté au thème fête foraine. Et nous avons également adapté les autres ateliers. Je demeure à votre disposition pour tout éclaircissement supplémentaire. Cordialement,
Écrit le 25 août 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

vanessasuringar
1 contribution
juil. 2023 • Voyage d'affaires
Pour un teambulding c'était bien chouette, on n'a pas vu le temps passer
L'animatrice était très sympa.
Nous nous sommes rendu ensuite à 5 minutes de là: bar La Pépite.
Écrit le 17 août 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Serena
1 contribution
juil. 2023 • Entre amis
Les activités étaient sympa en soi, mais nous avons été très déçus au niveau de la gestion des allergies.
Nous avons exprès inscrit la liste exhaustive des allergies lors de l'inscription sur internet.
Lors de notre arrivée, la Game Master nous a demandé nos allergies et n'était pas au courant de ce que nous avions indiqué sur le formulaire.
Ma belle sœur est allergique aux fruits à coque : elle a croqué dans un morceau de nougat.
Je suis allergique aux cacahuète, j'ai bien précisé que c'était une allergie dangereuse, j'ai eu du beurre de cacahuète ( à sentir heureusement, mais l'odeur me provoque des allergies également, j'ai du sortir prendre ma cortisone et je me sens encore mal quelques heures après l'activité.

Lorsque l'on a des allergies alimentaires graves, il est très dur de se mettre en confiance et d'oser manger sans savoir ce que l'on mange. Nous devons nous baser sur nous pour se sentir en sécurité et savoir que nous ne risquons rien, et il est vraiment dangereux de ne pas être vigilant sur ce sujet. Nous sommes obligés de nous fier et de faire confiance sur le fait que les aliments ne sont pas présents lors des épreuves. Ce qui s'est avéré ne pas être respecté et pris à la légère, malgré les différents avertissements de notre part.

Surtout, j'ai déjà vu un commentaire mentionnant qu'une personne avait eu de l'ananas alors qu'elle y était allergique.
Il faut être beaucoup plus attentif à l'importance de la santé de vos clients.

Nous n'avons pas ressenti le côté "fête foraine" dans les activités.
Écrit le 29 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez SENSAS aie été entachée par des problèmes de gestion des allergies. Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne ce sujet crucial. Nous comprenons l'importance de prendre en compte les allergies alimentaires de nos clients et de garantir qu'aucun aliment potentiellement dangereux ne se retrouve dans les activités. Il est inexcusable que nous n'ayons pas pris correctement en compte les informations que vous avez fournies lors de l'inscription, et nous nous excusons profondément pour cette négligence. Nous allons prendre des mesures immédiates pour renforcer notre processus de gestion des allergies, en nous assurant que toutes les informations fournies par nos clients sont correctement transmises et prises en compte par notre équipe. Votre sécurité et votre satisfaction sont primordiales pour nous, et nous allons faire tout notre possible pour nous améliorer dans ce domaine. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience avec nous. Concernant le côté "fête foraine", nous ne comprenons pas que vous n'ayez pas ressenti cette ambiance dans nos activités. Nous avons changé le décor et toutes les activités étaient faites sur le thème de la fête foraine (Barbe à papa dans le goût, mime sur la fête foraine etc.) Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par cette situation, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure, où votre sécurité et votre confort seront pleinement pris en compte. Cordialement, L'équipe SENSAS
Écrit le 16 août 2023
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Régis1972
Lancy, Suisse12 867 contributions
mai 2023 • En famille
Nous avons tenté cette nouvelle activité à Genève qui permet de réunir entre 4 et 12 personnes pour vivre une aventure de 2 heures et de "tester" nos 5 sens. Nous étions 4 adultes et 3 adolescents. Le lieu est sympa et l'accueil se veut jeune, dynamique, souriant et participatif. On aime. On enlève les habits qui tiennent chaud, les bijoux, téléphones portables que l'on met dans une box fermée et c'est parti. Notre guide s'occupera de nous filmer et photographier durant toute l'aventure et nous vient en aide dès que nous galérons un peu.
Une sorte de "concours" entre les participants se profile et nous commençons le jeu dans la bonne humeur. Les tableaux se succèdent, on goûte, on renifle, on touche, on cherche, parfois dans le noir... c'est drôle, ludique et finalement assez simple et à la portée de la plupart de gens. S'il y a des restrictions (végétariens ou similaire), le jeu est adapté pour la partie goûter. Au final, on s'amuse c'est ce qui est important. On bon moment de partage même si le prix reste relativement élevé (40.--/ personne) .
Écrit le 24 juillet 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

TOP2THEG
Genève, Suisse1 contribution
juin 2023 • En famille
Deuxième sortie aux Sensas dans le cadre d'une sortie avec des jeunes filles adultes. Accueil excellent , la voix off de l'animateur et de l'animatrice donne l'expérience d'un jeu télévisé. L'équipe et les jeunes ont adoré, à refaire.
Écrit le 21 juin 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez SENSAS était excellente ! N'hésitez pas à venir tester notre parcours spécial fête foraine qui commence le 12 juillet ! Sabrina :9
Écrit le 23 juin 2023
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matbu86
1 contribution
mai 2023 • Voyage d'affaires
Avis de groupe du 08.05
Vraiment satisfait par cette activité.
Un grand plaisir d'avoir pu vivre cette expérience et merci à Cécilia pour l'animation.
Écrit le 19 mai 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour Marbu86, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que l'expérience SENSAS vous a satisfait :) Sabrina
Écrit le 25 mai 2023
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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