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Parco Avventura Selva del Buffardello

San Romano in Garfagnana, Italie
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Parco Avventura Selva del Buffardello
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bigbenasm a écrit un avis (août 2020)
Lyon, France2 contributions
Malgré les instructions précisant que le parcours est adapté aux enfants de plus de 1m, il s'avère que ce parcours est complètement inadapté. L'enfant doit gérer lui même la sécurité et de fait changement de sécurité entre les différentes activités du parcours. À l'accueil le personnel précise qu'il est inutile qu'un adulte accompagne l'enfant car le parcous est sécurisé et avec un moniteur. En réalité le moniteur, devant gérer 10 enfants en simultané à lui tout seul, ne fait que regarder sans aider les enfants. POURUOI NE PAS INDIQUER UN ÂGE MINUM ET PAS UNIQUEMENT UNE CONDITION DE TAILLE. Et au passage un moniteur qui n'aime pas les enfants aidé d'une hôtesse d'accueil qui ne veut pas écouter un mot de nos alertes.... En conclusion une visite très décevante. Il ne serait pas inutile de s'inspirer des installations équivalentes qui existent en France car les conditions de sécurité sont bin différentes et bien plus adaptées. En conclusion si vous voulez faire faire ce parcours à votre enfant n'ecouter pas les conseils du personnel mais demandez à accompagner votre enfant sur le parcours. Mais attention à addition...
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Date de l'expérience : août 2020
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Réponse de selvadelbuffardello, Responsabile reception de Parco Avventura Selva del Buffardello
A répondu le 11 août 2020
Bonsoir, l'accueil a peut-être été déplorable suite à l'attitude aggressive de Madame et à une manque de communication à cause des différences linguistiques. Après 15 ans d'activité en qualité de Park aventure, nous avons eu plusieurs enfants mesurant 1m qui ont bien fait les parcours enfant. Comme spécifié dans le règlement, la limite ne concerne pas l'âge mais la taille des enfants, et il est permis aux parents ou aux accompagnateurs d'accompagner les enfants dans les parcours gratuitement et sans payer de suppléments. Notre personnel vous a bien informés de cette possibilité et il y a eu probablement un malentendu. En plus, il faut préciser que le règlement italien prévoit une limite de taille pour accéder aux parcours, pas de limite d'âge. En tout cas, toutes les informations sont indiquées dans le règlement que nos clients lisent et signent avant d'accéder aux activités. En qualité de gérant du Park, on est très désolés pour l'épisode qui s'est passée aujourd'hui et surtout que votre expérience ait été décevante. On profite de votre commentaire pour rappeler que Tripadvisor sert à donner un avis objectif de l'activité qui n'est pas lié à une épisode individuelle.
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Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
nene231 a écrit un avis (août 2019)
Corsham, Royaume-Uni6 contributions7 votes utiles
Nous avons visité une chaude journée d’août avec nos enfants (10, 15 et 18 ans). Le responsable était très accueillant et nous a tout expliqué. Le parc offre un excellent rapport qualité-prix et nos enfants peuvent essayer tous les parcours à leur rythme, sans aucune pression pour se précipiter sur le parcours suivant. Lorsque notre fils s'est retrouvé un peu coincé, l'un des instructeurs a été très utile. La journée n'a été entachée que par un instructeur grossier (C) qui a fait des remarques désobligeantes (que nous pourrions traduire!), Qui a fourni un briefing de sécurité paresseux et qui a eu une attitude très hargneuse, ce qui était dommage. Globalement, une bonne journée.
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Date de l'expérience : août 2019
Google
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zivziv a écrit un avis (juin 2017)
tel aviv4 contributions
Nous sommes arrivés sur un jour pluvieux avec nos trois enfants (10, 8 et 3 ans). Le séjour a été absolument fantastique ! ! Super aventure pour les enfants ! Merveilleux et le personnel serviable et dans l'ensemble un hôtel vivement recommandé attraction pour toute la famille en Italie !
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Date de l'expérience : juin 2017
Language Weaver
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Matt L a écrit un avis (mai 2017)
17 contributions3 votes utiles
Pour les jeunes enfants pour adultes, ça zip virements bancaires attraction a quelque chose pour tout le monde. Il y a deux espaces, un pour les jeunes enfants et c'est tout à fait en sécurité, et l'autre et l'autre est pour des enfants de 11 et 12 ans et est un défi pour les adultes. Il y a beaucoup d'escaliers en particulier sur le parcours noir, et c'est assez difficile mais le personnel se tient à votre disposition pour vous aider ou même secours quand on est coincé. Le personnel était excellent, amical et attentionné encourageant. Ils parlent aussi très bien anglais, et il y a un très bon instructions de sécurité au début. Il y a un endroit où aller pour s'écarter des en-cas et vous pouvez vous asseoir dans la forêt et d'un pique nique. Nous y sommes retournés plusieurs fois et mon fils a particulièrement aimé l'endroit.
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Date de l'expérience : août 2016
Language Weaver
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