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Khuon Tour Private Day Tours

Phnom Penh, Cambodge
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Informations sur Khuon Tour Private Day Tours
Fiers d'être des «petits ambassadeurs» pour l’Indochine, KhuonTour est depuis 2002 une agence de voyages qui offre des services clients à la journée dans la région de l'Indochine. Notre équipe dynamique et enthousiaste est bien formée, très expérimentée et multilingues.
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Khuon Tour Private Day Tours
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D&MP a écrit un avis (9 août)
2 contributions
Nous venons de rentrer d’un séjour de 25 jours au Cambodge organisé avec Khuon Tour. Prévu depuis longue date, car initialement planifié pour 2020 et retardé pour cause de Covid, ma femme et moi voulions faire découvrir le Cambodge à notre petite fille âgée maintenant de 12 ans. Suite à des recherches sur Internet nous nous sommes adressés à l’agence francophone Khuon Tour à Phnom Penh pour solliciter des propositions de circuit avec voiture et chauffeur. Dès nos premiers contacts nous avons été séduits par le professionnalisme de nos interlocuteurs et leur souci de proposer un circuit qui correspondait au mieux à nos souhaits. Nous nous sommes donc mis d’accord sur un circuit du 1er au 25 juillet 2022. En partant de Phnom Penh, nous avons fait un grand tour en passant par Kampong Cham, Kratie, Mondulkiri, Ratanakiri, Steung Treng, Siem Reap, Battambang, Phnom Penh, Kep et retour à Phnom Penh. Le circuit a été étudié pour que les temps de trajet soient raisonnables, ponctués par des visites. L’hébergement a été réservé à l’avance. Khuon Tour nous a communiqué une liste d’hôtels et nous avons pu choisir ceux qui nous plaisaient le plus. Là où c’était possible, nous avons choisi des hôtels avec piscine afin de pouvoir se détendre après les visites. A Phnom Penh, plutôt qu’un hôtel au centre-ville, nous avons choisi la Maison d’Amis de Khuon Tour que nous avons pleinement appréciée. Pendant tout notre circuit, nous avons été accompagnés d’un chauffeur (Pov) qui parlait un peu français et qui était à nos petits soins. Nous n’aurions pas pu rêver meilleur compagnon de route. Pov avait toujours à cœur de nous faire découvrir son pays dans les meilleures conditions. Quand il voyait des vendeurs de spécialités locales au bord de la route, il s’arrêtait pour nous les faire gouter (graines de lotus, gâteaux de manioc, fruits de la région, …). Par ailleurs, de l’eau fraîche et des lingettes étaient toujours à disposition et la voiture était nettoyée tous les jours. Khuon Tour nous a proposé des guides locaux uniquement là où leur présence semblait indispensable. A Sen Monorom dans le Mondulkiri, nous avons passé une journée avec Taun (guide anglophone) qui nous amenés auprès d’éléphants en semi-liberté dans la forêt sous la vigilance des cornacs. Cette journée a été particulièrement appréciée par notre petite fille qui a pu s’approcher au plus près des éléphants, leur donner des bananes et surtout se baigner avec eux dans la rivière. (Voir site internet « Elephant Community Development Program (ECDP)»). Dans la région de Banlung dans le Ratanakiri, Jimmy (guide anglophone) et travailleur dans une plantation d’hévéa, nous a fait découvrir son travail, sa maison, sa famille et les coins de son enfance. (Voir YouTube «Working at rubber farm | Part 01.#rurallife #farmerlife @Farmer's Daily Life »). Pendant les 5 jours à Siem Reap, Thoma (guide francophone) nous a fait découvrir les temples prestigieux des environs. Thoma a su nous porter des éclairages intéressants sur l’histoire des temples sans nous « inonder » de détails rébarbatifs. A Siem Reap nous avons assisté au spectacle du cirque « Phare» qui vaut vraiment la peine d’être vu. Dans cet avis, nous ne pouvons pas donner tous les détails de notre périple ni toutes les choses merveilleuses que nous avons pu visiter ou voir (marchés d’insectes à Skun, villages sur pilotis, villages flottants, dauphins du Mékong, des millions de chauvesouris sortant d’une grotte, l’Ile de la Soie à Phnom Penh, l’Ile aux Lapins à Kep et tant d’autres choses). Nous remercions donc Jean-Luc et toute son équipe de Khuon Tour pour avoir rendu possible ce séjour magique dont nous garderons de merveilleux souvenirs et des milliers de photos qui vont nous permettre de revivre ce voyage chez nous en France.
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Date de l'expérience : juillet 2022
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jeanclauded95 a écrit un avis (avr. 2022)
Deuil-la-Barre, France2 contributions
Nous avons passé 3 semaines superbes en réalisant le tour "Mondulkiri" et en finissant par une petite semaine sur l'île de Koh Rong Samloem. Ce circuit bien organisé par Khuon Tour a été une très bonne expérience pour découvrir un peu le Cambodge. Notre guide Sokha a été parfait et a rendu notre voyage très agréable. La visite des temples d'Angkor s'est réalisée avec un guide spécialisé (Thomas) connaissant parfaitement son sujet. L'île de Koh Rong Samloem est très agréable si vous vous donnez la peine de découvrir ses petites plages paradisiaques.
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Date de l'expérience : mars 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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veronique a écrit un avis (mars 2022)
Saint-François, Guadeloupe13 contributions
Notre séjour était très agréable. Notre chauffeur, Narith, était très attentionné. La route parfois longue c'est très bien passée. De plus il est un très bon guide. A Siem Reap, notre guide francophone plein d'humour, Chan Rithy, nous a raconté la vie d' Angkor et ses temples, et nous a expliqué le bouddhisme. A Battambang, nous avons pris un tuk-tuk, le chauffeur d'un certain âge était ravi de pouvoir parlé français, il a partagé avec nous son vécu de la période des Khmers rouges. A Phnom Penh, nouveau guide francophone, Um Sovatt, tout aussi drôle que le premier, a été un guide formidable pour la ville et l'histoire de son pays. Nous avons passé 2 nuits dans la maison d'amis de Khuon tour, Jean Luc a fait de cet endroit un lieu de convivialité et bien être.
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Date de l'expérience : février 2022
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vivihyeres a écrit un avis (mars 2022)
Hyères, France125 contributions46 votes utiles
MENACES ET INTIMIDATIONS Suite à notre projet de voyage au Cambodge, le jeudi 3 mars 2022, j’envoie à l’Agence KHUON TOUR une demande devis pour un circuit au Cambodge. Dans mon mail, je précise, les hôtels, les visites, les étapes souhaitées. 12 heures après ma demande, je reçois un premier mail de Jean-Luc, Directeur de cette agence. Il me précise dès le départ qu’il ne répond pas à ce type de demande, qu’il travaille avec des hôtels sélectionnés et me propose de réserver nous mêmes nos hôtels et de recourir à ses services pour le reste du circuit. A cela il joint plusieurs programmes déjà formatés et présents sur les différents sites internet de son agence. De nombreux liens me renvoie à son site ou il indique clairement être le meilleur (N° sur TRIPADVISOR d’après lui) et essaie de me convaincre que son programme est celui que je dois choisir Je lui réponds que son programme ne correspond pas à notre demande même si la solution de réserver les hôtels en direct ne nous déplaisait pas. Je lui explique que nous ne souhaitons par faire les étapes qu’il propose dans son circuit. En effet, l’ordre des visites, les étapes ne nous convenaient pas. Je lui indique donc par retour de mail une nouvelle fois les étapes et les visites que nous souhaitions. Et là, la réponse n’est plus du tout cordiale, il nous dit clairement qu’il ne répondra pas à notre demande et nous conseille de contacter une autre agence ! Choquée par cette réaction, je lui indique regretter son manque de sérieux et de professionnalisme et lui fait remarquer que ne n'est pas au client de s'adapter à son programme, mais à lui de répondre à la demande du client et je lui indique mon intension de publier un avis sur Tripadvisor. A ce moment là c’est l’escalade. Le ton n'est plus le même. Il me répond que si je publie un avis, il a des relations au gouvernement et qu'il me retrouvera en début d'année 2023 lorsque je serais au Cambodge. Il indique clairement qu'il a mon nom, mon adresse mail et mon N° de téléphone et qu'il trouvera mon lieu séjour facilement au Cambodge STUPEUR ! et INQUIETUDE Je n'aurais pas pris la peine de publier un avis juste pour dire que je ne trouvais pas l'agence sérieuse, mais son mail menaçant m'a incité à le faire. J'ai eu raison car depuis plusieurs jours les menaces ont continuées. Nous avons eu plus échanges de mail après sa première réponse et il s'est montré de plus en plus insistant et violent verbalement pour m'inciter à retirer mon avis. Il a même menacé de venir en France dans ma ville lors d'un soi-disant voyage afin de régler ses comptes. J'envisage sérieusement de porter plainte si son harcèlement ne cesse pas rapidement. Comme je le lui ai indiqué, il est libre de répondre à mon avis mais il n'a en aucun cas le droit de me forcer à le retirer. Je tiens à la disposition de toute personne qui le souhaite l’intégralités de nos échanges par mail. Mais je désire mettre en garde les touristes qui comme nous ne sont pas prêts à être de gentils toutous et à suivre sans hésiter une agence qui prétend faire des circuits personnalisés. La liberté d’expression est encore possible en France et j’ose espérer que cet avis ne sera pas censuré et pourra servir à de prochains voyageurs
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Date de l'expérience : mars 2022
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Réponse de jeanluc_12, Propriétaire de Khuon Tour Private Day Tours
A répondu le 27 mars 2022
Pour répondre à cette dame qui a été frustrée que nous refusion de réaliser le programme tel qu’elle le souhaitait : Sa demande de cotation ne correspondait pas à la philosophie que nous souhaitons pour faire découvrir le Cambodge. La façon que nous avons de travailler ne nous a apporté que des éloges par exemple nous souhaitons créer des liens entre population et visiteurs, nos guides ont une formation spécifique pour cela, lors de leur passage à Phnom Penh nous offrons un déjeuner dans un restaurant flottant sur le Mékong auquel nous participons pour échanger lors du repas... Cette dame à tenu absolument que nous réalisions son programme tel qu’elle l’avait prévu, nous avons refusé. C’est à ce moment que cette dame a lancé ses menaces d’intervenir dans les forums. C’est bien elle qui a lancé la première menace et comme elle agis en anonyme nous lui avons simplement dit qu’elle ne resterait pas anonyme si elle venait au Cambodge du fait que nous pourrions avoir ses coordonnées en consultant ses documents de vol. Il n’y a aucune raison pour qu’elle puisse nous attaquer sans que nous puissions nous défendre contre ses menaces. Nous considérons qu’il ne s’agit pas de menace ni d’intimidations mais simplement un droit de défense. Nous avons fait un montage YouTube avec les échanges de courrier qui prouvent ce qui est dit ici, TripAdvisor n’a pas souhaité le mettre en ligne car il reprend les différents échanges de courriels qui prouvent bien qu’il y a dissimulation dans les propos de cette dame. Cette vidéo YouTube est en ligne mais en mode privé, il n’est pas possible de la consulter sans avoir le lien, donc si vous souhaitez tout connaître vous pouvez nous demander le lien de cette vidéo. Il est tout de même inadmissible que l’on puisse laisser en ligne des avis qui ne reflètent pas la réalité complète. Enfin, cette dame parle du guide du Routard, il faut savoir que le routard fait payer cher ses publications et que tout le monde peut figurer avec de l’argent même les moins bon alors vous pouvez penser ce que vous voulez… Au fait, pourquoi cette dame c’est adressée à Khuontour plutôt que les agences du Routard 😊 Posez vous la question.
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Clarinette a écrit un avis (déc. 2021)
2 contributions
Agence de voyage au Cambodge à recommander pour profiter pleinement de votre voyage ! Programme autour du lac de Siem Reap jusqu'à Phnom Penh. Le conducteur était tr_s sympa et prudent, le guide très avenant. 13 jours de découverte hors des sentiers battus, bravo à khuontour !
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Date de l'expérience : novembre 2021
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