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Infos pratiques
4,0
Nº 1 sur 1 hôtels à Mutxamel
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
L'hôtel Bonalba d’Alicante dispose de 252 chambres entièrement équipées sur 5 étages, pour en profiter en famille, en couple ou entre amis. Contemplez la magnifique vue tout en vous relaxant sur votre terrasse et profitez de vacances tout confort.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Calme
Moderne
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol
Emplacement
Carrer del Vespre 10, 03110 Mutxamel Espagne
Nom et adresse dans la langue du pays
Hotel Bonalba Alicante
2 504 avis
Accès
Voiture recommandée
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
2 504avis125Questions/Réponses39conseils sur les chambres
Avis
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On dirait qu’ils prennent les touristes pour des bœufs. Interdiction de manger dehors ! Les gens bossent tout l’année à l’intérieur et en vacances, dans un soit disant 4 étoiles, les gens sont obligés de manger dans une cantine bruyante et fermée! Une serveuse m’a permise de manger en terrasse… j étais seule, puis je suis allée chercher mon dessert et d’autres serveurs en ont profité pour débarrasser… j ai du manger debout devant la file qui attendait pour manger comme à Disney ! Le buffet n’est pas bien garni, beaucoup de répétition. Sans compter les tâches douteuses sur le tapis de la chambre, le plafond de la salle de bain qui laisse à désirer, le prix du parking (15 euros par jour), des touristes français attendaient qu’ils ouvrent la barrière du parking de l’entrée, la réceptionniste les ignoraient totalement ! En voyant la scène j ai dit en espagnol de lever la barrière pour décharger, ça été fait direct! la pauvre vieille tv avec tous les fils sur une tablette toute griffée,… ce n’est pas nickel …. Une bouilloire avec thé et café aurait été bienvenue …pour un 4 étoiles…. Mais Cela ne vaut pas 4 étoiles ! Un piège à touristes….
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Sandra Polishchuk Pankiv, Guest Services / Front Office de Hotel Bonalba Alicante
A répondu il y a 3 semaines
Bonjour. Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires détaillés, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Des Relations Publiques.
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Nous nous attendions à nous ennuyer étant donné la date, mais il y avait plein d'animations, des maquillages, etc. Les enfants se sont éclatés, et en plus la piscine extérieure était ouverte. Quel plaisir!
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Date du séjour : octobre 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de Marine Martens, Guest Services / Front Office de Hotel Bonalba Alicante
A répondu le 28 nov. 2023
Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Bonalba, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Ellos trabajan sin descanso todo el año y todos los días para entréténer a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros, nos aseguramos de transmitir sus elogios y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos se han apreciado.
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Très mauvais souvenir. Nous avions loué une suite à plus de 600 euros pour 2 nuits pour 4 personnes et surprise ! 2 serviettes de bains et 2 petites pour le visage; une cuisine bling bling aux armoires toutes neuves mais vides, donc pas le minimum de vaisselle comme indiqué dans la réglementation des hôtels espagnols qui proposent des suites; propreté 3/10; juste une salle de bain alors que les normes espagnoles confirment une salle de bain et une douche.Restauration dans l’hôtel est déconseillée, plutôt manger à l’extérieur sur San Juan ou Alicante centre. Personnel du ménage pas du tout compétent. Côté positif la gentillesse du personnel de la réception. Malheureusement, beaucoup de clients se plaignent en général. On n’y retournera plus !
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Marine Martens, Guest Services / Front Office de Hotel Bonalba Alicante
A répondu le 22 oct. 2023
Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Bonalba , votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous sommes désolés de lire que la chambre n'etait pas preparée pour 4 personnes, ce jour lá vous nous l'avez signalé et nous sommes venus vous apporter les serviettes manquantes, merci de nous avoir contacté pour rectifier ce manque de serviette. Par rapport aux normes des suites nous devons vous informer que la reglementation ne nous force absolument pas a mettre de la vaisselle a dispositions dans nos suites. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche.
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Il paraît que c'est un 4 étoiles supérieur. Ce n'est pas possible. La salle de restaurant ressemble plus à un réfectoire. Mais il y a un restaurant gastronomique dans l'hôtel. Comme nous étions en tout inclus nous avons reçu une réduction de 40%.
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Date du séjour : mai 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Je ne conseille absolument pas aux familles. La plaine de jeux est ridiculement petite.
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Réponse de Marine Martens, Guest Services / Front Office de Hotel Bonalba Alicante
A répondu le 8 août 2023
Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Bonalba, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Nous sommes desolés de lire que notre buffet n'était pas a la hauteur de vos attentes, nous ravis de lire que vous avez pu profiter de l'experience culinaire dans notre restaurant gastronomique Cervantes a la carte. En effet, si vous avez pri la formule all inclusive vous aviez 40% de remise, si vous auriez choisi la demi pension vous auriez beneficié de 30%. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche.
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Vacances en famille réussie grâce à l'hôtel Bonalba. Chambre spacieuse et confortable. Hotel très propre et si vous ne mettez pas le panneau d indications "ne pas déranger" les femmes de nettoyage viennent directement laver votre chambre. Hall d entrée très soignée et très joli. Marta de la réception est très aimable et parle français. Nous avons testé les 3 restaurants : cervantes c'est le gastronomique et il était EXQUIS ! Le buffet a midi était délicieux et très variés et le personnel très serviable, il y a même un show cooking ou on vous cuit la viande ou poisson à votre goût. Nous avons mangé un soir à la cafétéria pour une petite faim et c'était très bon, félicitations aux chefs. Je ne comprends pas les mauvais commentaires par rapport à la localisation de l'hôtel, c'est un endroit magnifique et relaxant et très proche de El campello ou il y a la plage , San Juan et Alicante. Merci encore pour ces vacances merveilleuse on reviendra !
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Date du séjour : juin 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Appeler l hôtel pour faire par de vos préférences, ils sont très attentifs
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Réponse de Marine Martens, Guest Services / Front Office de Hotel Bonalba Alicante
A répondu le 22 juin 2023
Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience au sein de notre hotel Bonalba, être considérés comme un des meilleurs hotels dans lesquels vous avez séjourné est sans doute pour nous une grande source de satisfaction. De plus, nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre personnel, nous sommes heureux d'apprendre qu'ils ont tous contribué à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous, grace à leur gentillesse et leur professionnalisme en prenant soin de nos clients et veillant à ce qu'ils profitent d'agréables moments et qu'ils repartent avec de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment.
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Cher client,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par centains clients. Nous avons pris des mesures afin de solutioner ce problème et éviter sa répétition. Dans le cas où vous seriez encore dans notre hôtel, nous vous demandos de prendre contact à la réception avec moi qui souhaite vous recontrer et pouvoir échanger avec vous.
Salutations.
Eduardo Doménech
Directeur
Bojour Lauriana1,
Normalment de l´aeroport a l´hotel vous pouvez prendre un taxi mais nous pouvons aussi envoyer una navette mail il coute plus que un taxi. Pendant votre sejour nous avons une navette que va a le centre de Alicante pour 10 euros par personne aller et retourner.
Salutations.
Eduardo Doménech
EStimada "lunalobo1",
En respuesta a su pregunta lo mejor es coger un taxi en el aeropuerto, no hay problema de taxis normalmente por lo que puede cogerlo a la hora que sea.
Asimismo decirle que el hotel esta lejos de la playa, el hotel dispone de un transfer por un precio de 10 euros por persona ida y vuelta a la playa o a Alicante ciudad. También se puede alquilar un coche si quiere visitar la zona, en recepción le podemos dar información de coches de alquiler.
Espero haberle ayudado.
Un saludo.
Eduardo Doménech
Monsieur et Madame Jade,
En reponse a votre commentaire a l´aeroport il y a service de taxi pour 4 personnes et les tarifs son de 30 euros plus o moins.
A Bonalba il ny a pas transport, seulement un bus qui part une fois par jour a la matinee mais nous vous recommendons de reserver le transfer qui part chaque jour a la plage ou Alicante.
Il est tres facile de louer une voiture de la reception de l´hoterl.
Merci et nous souhaitons de vous voir le 28 de Juillet.
Bon voyage.
Eduardo Doménech
Madame Annick B,
Pour venir a notre hotel vous avez que prendre l´avion de votre region jusquà l´aeroport de Alicante. De quel region es que vous venez?
Salutations
Eduardo Doménech
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Mutxamel.
FOURCHETTE DE PRIX
66 CHF - 83 CHF (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel del alba espagne, alba espagne, del alba hotel, del alba mutxamel
ANCIENNEMENT
Hotel Bonalba
ADRESSE
EspagneProvince de ValenceProvince d'AlicanteCosta BlancaMutxamel
NOMBRE DE CHAMBRES
252
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