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Prolongacion Bonampak, S/N Lote Terrenos 001 MZ. 001 Sm. 003, Zona Continental, Playa Mujeres 77400 Mexique
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476 $US 
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Voyageur (24049)
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Infos pratiques

Nº 2 sur 13 hôtels à Playa Mujeres
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice Lauréat 2019
Attestation d'Excellence
Chambre et suite (4 755)4 755
Plein écran
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Plongée
Navette aéroport
Service de voiturier
Wi-Fi
Jacuzzi
Rivière lente
Serviettes de plage/piscine
Piscine avec vue
Piscine réservée aux adultes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Piscine privée
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Bar/lounge
Café
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Menus spéciaux
Vin/champagne
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Salle de jeux
Plongée avec masque et tuba
Court de tennis
Aérobic
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Ping-pong
Discothèque/DJ
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de la tête
Massage
Salon
Bain de vapeur
Réservé aux adultes
Terrasse sur le toit
Sécurité 24 heures sur 24
Stockage des bagages
Concierge
Change des devises
Boutique de cadeaux
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Distributeur de billets sur site
Service de majordome
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ privé
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Plage privée
Service de ménage
Balcon privé
Service en chambre
Minibar
Télévision à écran plat
Lecteur de DVD/CD
Coffre-fort
Équipements de chambre VIP
Fer à repasser
Coffre pour ordinateur portable
Station d'accueil pour iPod
Plus
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Luxueux
Superbe vue
Langues parlées
Anglais, Espagnol
18 520avis3 437Q/R98astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 15 744
  • 1 938
  • 507
  • 196
  • 135
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus
Filtres sélectionnés
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  • français
Nancy M a écrit un avis (mars 2020)
Québec, Canada3 contributions2 votes utiles
Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 7 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 1 jour nous sommes deménagé dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit. Le services de tous les employés formidables, même sur la plage. Toujours de belles attentions!! Nous y retournerons certainement
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Date du séjour : février 2020
Rapport qualité / prix
Chambres
Service
Utile
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Réponse de ExcellenceCollection, Online Brand Controller de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 24 mars 2020
Dear Nancy, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres as your vacation destination and for taking the time to write and share your feedback with other travelers. Thank you for letting us know how memorable and special was your stay, due to the outstanding service delivered by our colleagues and cleanliness. At Excellence Playa Mujeres, we strive to provide total confidence in this area being fully aware that maintenance and cleanliness are aspects of major importance for our guests to make them feel 100% comfortable in our hotel. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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vacmar a écrit un avis (janv. 2020)
Gatineau, Canada73 contributions80 votes utiles
Avis préféré de l'hôtel
Nous revenons d'une semaine à l'Excellence Playa Mujeres et ce fut une semaine de rêve. Nous séjournions dans un chambre vue mer, catégorie Club excellence (bloc 9). Tout était parfait. La chambre était spacieuse, la vue superbe et le service d'entretien fut exemplaire. Le site est petit, superbement bien aménagé et d'une propreté sans reproche. Ce qui nous a le plus marqué durant notre séjour c'est la qualité du service. Partout, le personnel est accueillant et sympathique. Nous avons reçu du service de grande qualité partout mais nous souhaitons souligner quelques mentions spéciales. Tout d'abord Julianna, serveuse à la plage. Avenante et agréable, elle nous fait découvrir de nouveaux drinks tout au long de la semaine. Daniel au restaurant The Grill nous a accueillie tous les midis avec bonne humeur et efficacité. Il s'assurait chaque fois que notre expérience était au top. Efrain, chez Isabelle, nous a offert un service de grande classe. Enfin, Alfredo au restaurant Basmati. Ce dernier a fait modifié les repas au menu afin d'accommoder une intolérance alimentaire de ma conjointe. Son initiative, joint à son charisme, nous ont permis de passer une soirée plus qu'agréable. Pour nous, la qualité de la nourriture dans tous les restaurants s'est révélée de très grande qualité, digne de grands restaurants. Nous avons également profité du spa lors de notre séjour. Nous avons bénéficié des soins d'hydrothérapie et d'un massage en couple. Encore une fois, la gentillesse du personnel a fait toute la différence .... du pur bonheur. Bref, cet établissement offre des prestations en matière de qualité de l'environnement, de qualité de service et de qualité de nourriture au dessus de la moyenne, du moins en fonction de notre expérience (14ième séjours au Mexique et en République dans des 4.5 et 5 étoiles). Un gros merci à tous ! Nous retournerons certainement dans un Excellence au cours de la prochaine année :)
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Date du séjour : janvier 2020
Rapport qualité / prix
Propreté
Service
2 votes utiles
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Réponse de ExcellenceCollection, Online Brand Controller de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 29 janv. 2020
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Playa Mujeres and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We appreciate you mentioned the services that made your stay more comfortable and one of a kind. We are fully aware of food quality is one of the major important aspects for our guests to make feel them comfortable, and as a luxurious all-inclusive resort, our Chefs are passionate about taking care of every single detail and they personalize our service and cuisine to suit the different tastes and preferences of all our guests, just as the attitude of our staff is intended to exceed our guests’ highest expectations going above and beyond in order to provide them with an outstanding service. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Sylvain P a écrit un avis (mars 2020)
Montréal, Canada14 contributions9 votes utiles
Nous voyageons 2X par année et nous sommes plutôt difficile. Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 2 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 3 jours nous sommes deménager dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit, coke et bien plus Que dire du service recu..... Extraordinaire merci a : Elaine (manager) Angel, Lorena ,Aduel et Enrique (waiters) Les activité de soirée était a quelque exception tous excellente. C'était notre 2eme Excellence nous avions fait Oyster bay en Octobre 2019
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Date du séjour : mars 2020
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Réponse de ExcellenceCollection, Online Brand Controller de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 18 mars 2020
Dear Sylvain, First of all, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres to vacation and for taking the time to share your feedback with the TripAdvisor community. we are delighted to read that you thoroughly enjoyed the nicely appointed room where you were accommodated in, with a fully stocked minibar and turn-down service. We strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction, in order to have happy guests with kind words for our work. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Benoît R a écrit un avis (mars 2020)
Boucherville, Canada1 contribution
Nous sommes des habitués de la chaîne Excellence (3 fois au complexe à Riviera Maya et 2 fois à celui de Playa Mujeres) Le bonheur est toujours au rendez-vous. Pour la deuxième année consécutive, nous sommes allés à Playa Mujeres. Malgré la température plus fraîche et les vents, nous avons adoré notre semaine. La propreté du complexe, la gentillesse du personnel, la nourriture exquise, les installations à la plage ou autour des piscines et la possibilité de parler en français avec certains membres du personnel font de ce complexe une destination incontournable. Entre autres, nous soulignons la gentillesse et l'efficacité de Mme Lozano. Elle a répondu à une demande de notre part et ce , en français. C'est sécurisant d"être compris dans notre langue. Nous avons aimé le service de Gilberto (déjeuner) et Ciao (dîner). Ils étaient attentifs, efficaces et courtois. Que dire des différents restaurants! Tout est exauis! Ce fut une semaine mémorable.
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Date du séjour : février 2020
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Réponse de ExcellenceCollection, Online Brand Controller de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 20 mars 2020
Dear Ben, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Playa Mujeres and for taking the time to share your feedback with other travelers. We are very pleased to know that we met your expectations due to the food we offered was delicious, the overall cleanliness, and above all the exceptional service provided by our lovely staff what made your getaway marvellous. The strengths you mentioned are the core pillars of our identity in order to provide a memorable guest experience, as exceptional and unique as it can be. We promise to congratulate the staff you named on your behalf for their contribution to your wonderful experience whilst in our property. We appreciate all your comments that will certainly encourage other readers to stay with us and we look forward to seeing you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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JMorin19 a écrit un avis (mars 2020)
Trois-Rivieres, Canada3 contributions4 votes utiles
Quand on trouve le meilleur… C’est pourquoi nous sommes retournés (10 jours, 15-25 nov. 2019) pour une 3e année consécutive à ce remarquable hôtel, bien situé, propre et accueillant, en plus d’offrir des restaurants à la carte de grande qualité. Notons que nous y allons toujours deux couples, le mien et celui d’un de mes hermanos. Un service à la clientèle de grande qualité et une attention portée aux personnes hors du commun. Au niveau de la chambre, vaste et propre avec un entretien impeccable et toutes les petites attentions portées. L’entretien journalier, la préparation du soir et le service au niveau du réfrigérateur, tout était parfait. Je veux souligner l’attention portée par Mme Carolina Paz, responsable du service à la clientèle. Plus que régulièrement, nous avons eu droit à du vin, fruits et autres à notre chambre en fin pm, ce fut de bon goût et fort apprécié. De plus, elle ne manque jamais une occasion de s’informer de notre bien-être. Déjeuner : Encore une fois, les matins commençaient au Toscana (déjeuner-buffet), toujours un bel accueil par les hôtesses, Tabatha, Mililza, Nancy et Ariadna : muchos gracias. La diversité offerte ne peut que contenter les plus difficiles et le service offert va de pair; merci particulier à Jonathan, Tonatiuh, Andres et un salut spécial à Fredy. Plage et dîner : Nous passions nos journées à la plage, bien entretenue, propre malgré la présence d’algues, fait commun au Mexique. Le service y est aussi bon avec Frankie Boy et tous les autres. Nous coupions notre séjour à la plage par un lunch au Grill ou Lobster House en alternance à tous les midis. En plus d’y bien manger, nous avons eu beaucoup de plaisir avec tous les serveur(se)s; notons particulièrement, la belle complicité développée avec Jonathan, Guadalupe et Miguel, de fort agréables serveurs et complices. Souper : Ces mêmes beaux contacts se continuent, après l’apéro, à nos chambres puis au Mar-tini Bar avec Cesar (quel « barman ») et Heydi, serveuse dévouée et ensuite au souper dans les restaurants à la carte… Je ne fais pas ici un reportage gastronomique, mais tous sont à découvrir; il n’y a que le Spice qui nous a un peu déçus cette année. Je m’en voudrais encore ici de ne pas remercier les hôtesses et serveurs de chacun : Le Basmati, magnifique indien (2 visites), avec Noemi, Gamaliel, Alfredo et Anibal, ce dernier que nous retrouvions pour une 3e année avec grand plaisir; Le Barcelona (2 visites), gracias amigo Oscar; Chez Isabelle (Antonio); Le Grill (Isabelle Candelaria et Antonio); Le Lobster House (2 visites), Viridiana, Omar et Sylbia. Le Flavour Market (avec Giovanni) fut le lieu de mon souper-anniversaire, remarquable : merci encore ici à Carolina Paz pour la planification de ce souper et au Chef, Mario, qui nous apporta et servit un superbe Shortcake aux fraises que nous avons partagé avec les autres clients de notre section. Les fins de soirée étaient tranquilles pour nous, coups d’œil aux spectacles, danses et présentations musicales avant de nous retirer à nos chambres. Nous allons là pour nous reposer, profiter de la belle température et de l’excellent service; les personnes sont la plus grande richesse de cet hôtel, toujours là pour nous aider, sans devenir encombrant. C’est pour cette raison que j’ai tenu à écrire autant de prénoms. On se prépare pour notre prochaine visite. ¡Adiós y hasta pronto!
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Date du séjour : novembre 2019
Chambres
Emplacement
Service
Astuce pour la chambre : Comme ailleurs, s'éloigner de la place des activités de soir
Autres astuces sur les chambres
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Réponse de ExcellenceCollection, Online Brand Controller de Excellence Playa Mujeres
A répondu le 31 mars 2020
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Playa Mujeres as your vacation destination and for taking the time to write and share your feedback with other travelers. Thank you for letting us know how memorable and special was your stay, due to our hotel facilities, the food & drinks quality encountered, entertainment with, and the outstanding service provided by our colleagues. Our commitment is to make of every guest experience, as exceptional and unique as it can be, and we will continue working hard in this direction to provide the most luxurious vacation experience. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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FOURCHETTE DE PRIX
365 $US  - 772 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooPlaya Mujeres
NOMBRE DE CHAMBRES
450
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Questions fréquentes sur Excellence Playa Mujeres
Quelles sont les attractions populaires proches de Excellence Playa Mujeres ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Guadalupe Chapel (7.7 km), Playa Norte (5.8 km) et Zona Arqueologica El Meco (3.6 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Excellence Playa Mujeres ?
Parmi les services les plus populaires, il y a piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et piscine.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Excellence Playa Mujeres ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Excellence Playa Mujeres ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Excellence Playa Mujeres ?
Oui, parking gratuit et service de voiturier sont à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Excellence Playa Mujeres ?
Exemples de restaurants bien situés : Pizza & a...More, Guru Beach Club & Restaurant by Lotus et Los Tacos de Humo.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Excellence Playa Mujeres ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Excellence Playa Mujeres dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Excellence Playa Mujeres propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Excellence Playa Mujeres propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Excellence Playa Mujeres propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Excellence Playa Mujeres ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais et espagnol.