Comment les paiements qui nous sont versés affectent l'ordre d'affichage des prix. Les types de chambre peuvent varier.
La page des offres de réservation pour chaque établissement prend en compte la compensation que nos partenaires nous versent. Les prix affichés peuvent varier en fonction du type de chambre. Les prix s'affichent par prix le plus bas disponible, ce qui correspond au type de chambre disponible le moins cher selon les prix fournis par nos partenaires au moment de la recherche de l'utilisateur.
Reflète les prix moyens par nuit constatés récemment par nos partenaires, et n'inclut pas toujours les taxes ou frais estimés. Le prix affiché lors du paiement peut varier.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le lagon
Vue sur le lac
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Wi-Fi
Centre de remise en forme/Salle de sport
Piscine réservée aux adultes
Petit-déjeuner inclus
Plage
Plongée
Babysitting
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Serviettes de plage/piscine
Piscine extérieure
Bar/lounge
Café
Restaurant
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Buffet adapté aux enfants
Menus spéciaux
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Terrain de golf
Court de tennis
Aérobic
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Discothèque/DJ
Console de jeux
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
20 249avis1 943questions/réponses73conseils sur les chambres
Avis
Nous appliquons un processus de vérification des avis.
Comment Tripadvisor gère les avis
Avant d'être publié, chaque avis sur Tripadvisor passe par un système de suivi automatisé qui collecte des informations pour répondre aux questions suivantes : comment, quoi, où et quand. Si le système détecte des éléments allant à l'encontre du règlement de notre communauté, l'avis n'est pas mis en ligne.
Quand le système détecte un problème, l'avis peut être rejeté automatiquement, envoyé au contributeur pour validation ou transmis pour examen manuel à notre équipe de spécialistes de contenu, qui travaille 24 h/24 et 7 jours sur 7 pour préserver la qualité des avis sur notre site.
Notre équipe vérifie chaque avis publié sur le site signalé comme allant à l'encontre du règlement de notre communauté.
L’hôtel Paradisus Cancun est super beau il est situé sur la côte avec la plus belle plage de la zoné hôtelière. La nourriture est bonne et il y a beaucoup d’activités comme le spa, gym, spectacles. Le personnel est super agréable, je tient à remercier Alejandro du Nespresso et Martin qui ont été génial avec nous. Je vous le recommande si vous visiter Cancun !
Plus
Date du séjour : octobre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Paradisus Cancun
A répondu Il y a 3 jours
Cher hôte, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime ses vifs remerciements pour votre compliment sur la qualité de l'accueil. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois très bientôt. Bien à vous, Guest Service Center Management
Plus
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
J'ai été accueillit comme une princesse dans tous les restaurants! Je suis cœliaque avec plusieurs autres allergènes et j'ai pu super bien manger ET variée toute la semaine! Merci à tout le personnel du Paradisus, tout simplement exceptionnel! Propre, accueillant, superbe établissement!
Plus
Date du séjour : août 2022
Emplacement
Service
Literie
Conseil sur les chambres :Si pour vous reposez, éviter la bâtisse principale, la musique peut déranger
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Guest Service Center Management, Owner de Paradisus Cancun
A répondu le 16 janv. 2023
Dear MaggyTripA, Thank you so much for taking the time to express yourself in this review explaining your experience with us!! It's incredible to hear the great comments about our staff from the different departments and the incredible experience where it looks like you had a blast and not only the service, as well the facilities and atmosphere surprised you so much!!! Our team thanks you and invites you to visit us again so that you can live one more time the experiences that only Paradisus Cancun can offer. Best regards, Guest service center management
Plus
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Plage merveilleuse et les gens gentils. C’était notre première expérience à cette hôtel mais malheureusement le buffet qui était à ciel ouvert et les oiseaux plongeaient dans le buffet et nous avons décidé de nous transféré dans la section plus spacieuse qui comportait des frais en surplus et le buffet étais dans un environnement à air conditionnée et lorsque nous avons rentré dans la chambre il n’avoir pas de téléphone et nous avons demandé à nouveau d’avoir une nouvelle chambre et à notre arrivée dans la nouvelle chambre nous avons découvert que le coffre de sécurité n’étais pas fixé au mur et le lendemain un employé de l’hôtel est venue le fixer au mur.
Plus
Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Paradisus Cancun
A répondu le 1 juil. 2024
Cher Andresk, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux sur notre plage merveilleuse et l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes enchantés que ces éléments aient contribué à une expérience tropicale et élégante. Concernant les préoccupations que vous avez soulevées, nous sommes désolés d'apprendre que le buffet en plein air n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que nous sommes constamment attentifs à l'harmonie entre nos services et l'appréciation de notre environnement naturel. Il est regrettable que la chambre initiale n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que la suite de votre séjour a été confortable et relaxante une fois que les ajustements nécessaires ont été réalisés. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Guest Service Center Management
Plus
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
J'aimerais bien le Paradisus Cancun, mais il m'a laissé un goût sucré-amer...
AVANTAGES:
- La plage : belle plage juste assez large, beaucoup de palapas et transats à disposition, grosses vagues. (10/10)
- Les piscines : de bonne taille, partie plus calme, partie pour les fêtes près du bar et partie pour les enfants. La piscine n'était pas très propre. (beaucoup de sable et de débris) (8/10)
- Service d'Alejandro au café Nespresso et service de chaise de Javier au bord de la piscine. (10/10). Le service est général, c'est bon (7/10)
- La nourriture est correcte : les choix variés au buffet et au restaurant sont bons aussi. (8/10)
LES INCONVÉNIENTS:
- La chambre avait une forte odeur de moisissure (et l'hôtel en général) ! Tout s'effondre, le plafond fuyait, les prises électriques ne fonctionnaient pas, les murs étaient troués... Nous avons poliment demandé à changer de chambre, mais ils ont refusé sous prétexte que l'hôtel était complet (ce qui n'était évidemment pas le cas). ...). (2/10)
- Room service : J'ai appelé le room service deux fois pour avoir de l'eau dans notre mini-réfrigérateur, mais personne n'est venu en 2 jours. J'ai dû récupérer moi-même des bouteilles d'eau dans le hall. (5/10)
J'ai entendu dire que la section Réserve de l'hôtel était meilleure...
Notre expérience globale a été correcte, mais réduisez considérablement vos attentes si vous ne réservez pas dans la section adulte. J'ai entendu dire que la section Réserve de l'hôtel était meilleure.
Plus
Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Paradisus Cancun
A répondu le 25 juin 2024
Cher Ebq, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes enchantés que la plage tropical et nos piscines vous aient offert des moments de détente et que le service d'Alejandro et de Javier ait été à la hauteur de vos attentes, reflétant notre engagement envers un service soigné et attentionné. Il nous attriste que votre expérience avec la chambre n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels de confort et d'élégance. Nous prenons note de vos remarques et nous nous efforçons d'offrir des espaces toujours plus accueillants et sophistiqués. Nous regrettons également que le service de room service n'ait pas répondu à vos attentes, ce qui n'est pas représentatif de l'expérience harmonieuse que nous nous efforçons de fournir. Nous sommes ravis que la diversité et la qualité de notre offre culinaire aient su vous inspirer et nous espérons que, malgré les désagréments rencontrés, vous avez pu savourer de nombreux moments agréables parmi nous. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Guest Service Center Management
Plus
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Je suis une cliente fidèle et j’ai fêté mon anniversaire au paradisus du côté de la réserve. Tout a été parfait et organisé d’abord avec Emmanuel Salias « je te remercie pour ton attention, pour chaque détail tu es vraiment fantastique et je te remercie d’avoir pris en compte chaque demande à la perfection. Merci à ma concierge Mélissa qui parle très bien le français qui a décoré ma chambre et préparé mon anniversaire, je te remercie beaucoup du fond du cœur. Merci beaucoup à Nicole et à Victor pour leur professionnalisme et leur gentillesse, ils sont formidables.
Merci beaucoup à mon amie Valeria et Julio et tous les serveurs de la réserve ils sont tous tellement adorable et gentil.
Merci beaucoup à Iliana de la réserve qui parle aussi français « merci beaucoup pour ton aide »
Aussi un grand merci à Anna du SPA à cause de mes problèmes de santé elle a été parfaite afin que mon séjour soit parfait et le spa m’a également fait une surprise pour mon anniversaire, vous êtes tellement adorable. Je vous remercie tous et j’espère revenir l’année prochaine retrouver ma famille de cancun Avec toute mon amitié
Plus
Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en solo
Conseil sur les chambres :Aller dans la réserve, Mélissa est adorable, Nicole et Victor à la piscine de la réserve sont au top
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Paradisus Cancun
A répondu le 14 juin 2024
Chère Anne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. Quel plaisir de lire que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous et apprécié les qualités culinaires de notre restaurant ainsi que notre spa dédié à la détente. Merci de souligner la gentillesse de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Guest Service Center Management
Plus
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Dear Sidonie,
Thank you for sharing your concern with us.
It is wonderful to read that you are staying with us this upcoming year, please contact us at guestservice.pcc@meliacom and comomar.meza@meliacom for a personalized follow up with transfer option.
We remain at your disposal for further assistance.
Best regards.
Dear Sid Gwapa
Thank you for contacting our hotel through your comments. We are happy to know that you will soon enjoy a wonderful accommodation with us.
Regarding what you have asked us, I want to inform you that a large part of our staff speaks English perfectly as a foreign language.
It is very probable that you will find someone who also speaks fluent French but it is not such a common language among our staff.
I hope this information helps you.
Best regards
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Cancún.
FOURCHETTE DE PRIX
302 CHF - 468 CHF (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel gran melia cancun, gran melia cancun hotel cancun, cancun gran melia, grand melia cancun, melia cancun
ANCIENNEMENT
Royal Service at Paradisus Cancun
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
655
Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix d'une chambre par nuit, y compris toutes les taxes et tous les frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
Est-ce votre Page Établissement Tripadvisor ?
Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.
