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Le Village Tropical Sen-Yan

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Voyageur (297)
Piscine et plage (53)
Chambre et suite (29)

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Infos pratiques

Nº 1 sur 1 terrain de camping à Mezos
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
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Bon à savoir
Langues parlées
Français
Équipements de l'établissement
Wi-Fi payant
Piscine
Bar/lounge
Parc aquatique
Personnel en charge du divertissement
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Internet
Piscine intérieure
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Restaurant
Divertissements le soir
Ping-pong
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Spa
Blanchisserie en libre-service
Plus
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
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Avis
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Oum Bilal b a écrit un avis (août 2023)
1 contribution2 votes utiles
Ce camping plus jamais. Plus de plancha plus de draps. Pas d'activités pour les enfants. Pas de soirée de fous, la semaine du 28 août je ne vois pas de planning. Pas de club enfants non plus. Mobilhomme sans clim sans télé sans lave-vaisselle et ça se dit 5 étoiles non mais une blague les piscine ouvre trad. L'épicerie n'accepte pas de chèque vacances. Faut fermer ce camping. Plus jamais sen yan.
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
2 votes utiles
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Réponse de Village Tropical, Propriétaire de Le Village Tropical Sen-Yan
A répondu le 2 nov. 2023
Bonjour Oumbilalb, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour au Village Tropical ne vous a pas satisfait. Nous tenons à vous apporter quelques précisions sur les points que vous avez soulevés : La plancha et les draps sont des services optionnels que vous pouvez réserver à l’avance ou sur place, selon les disponibilités. Les activités pour les enfants et les soirées animées sont proposées en juillet et août. Vous pouvez consulter le planning des animations sur notre site web ou à l’accueil du camping. Le club enfants est ouvert aux enfants de 5 à 12 ans, du lundi au dimanche sauf le samedi, de 10h à 12h et de 15h à 17h, en juillet et août. Il est encadré par des animateurs diplômés et propose des activités ludiques et variées adaptées à chaque tranche d’âge. Le mobil-home que vous avez loué est un modèle confort, qui ne dispose pas de climatisation, de télévision ni de lave-vaisselle. Si vous souhaitez bénéficier de ces équipements, nous vous conseillons de réserver un modèle premium ou prestige, qui sont plus spacieux et mieux équipés. Vous pouvez comparer les différents types de mobil-homes sur notre site web. Nous sommes également disponible au téléphone pour vous conseiller au mieux lors de votre réservation. Ici ce n'est pas une centrale de réservation : Nos agents vous accueillent du début jusqu'à la fin. Pour information, la décision de classement des 5 étoiles vient de nous être renouvelée en date du 8/9/2023 par décision d'Atout France, l'Agence de développement touristique de le France dans la catégorie : Camping-5 étoiles - TOURISME. Nous avons pris la décision de ne plus être partenaire vacaf suite à ce classement. Les piscines du camping sont ouvertes tous les jours et surveillées par des maîtres-nageurs qualifiés. Vous pouvez profiter de deux bassins extérieurs, d’un bassin couvert, d’un toboggan aquatique et d’une pataugeoire pour les plus petits, sans oublier la plage des caraïbes : superbe baignade artificielle sur sable blanc entourée de sa plage privée, entrainant le visiteur sur des terres lointaines propices à toutes les rêveries. L’épicerie est une gérance indépendante, il faut avoir une habilitation spéciale pour pouvoir utiliser les chèques vacances. Vous pouvez payer par carte bancaire ou en espèces. Nous sommes navrés qu'aucun élément positif ne ressorte de votre avis, nous aurions tant aimé faire de vous un vacancier heureux. Relation Clients.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Stéphanie C a écrit un avis (août 2023)
4 contributions6 votes utiles
Ce camping n'a pas la classe d'un 5 étoiles : les - : - la sécurité dans le camping laisse à désirer - la responsable de l'accueil manque d'amabilité, peu serviable - pas d'animation à proprement parler pour un 5 * - technique du bracelet à revoir : à mourir de rire pr un 5 * ! les + : espace emplacement très bien franchement, comparé à celui de Parentis et Lacanau, c'est dommage pas normal - je ne le recommande absolument pas.
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Date du séjour : juillet 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
3 votes utiles
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Réponse de Village Tropical, Propriétaire de Le Village Tropical Sen-Yan
A répondu le 3 nov. 2023
Phaniec, Nous vous remercions d’avoir séjourné au Village Tropical. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons d’améliorer nos services et nos prestations. Concernant la sécurité dans le camping, nous vous assurons que nous respectons les normes en vigueur et que nous disposons d’un personnel qualifié et vigilant. Nous n’avons pas eu de problème majeur de sécurité depuis l’ouverture du camping. Concernant l’accueil, nous sommes surpris par votre commentaire, car nous recevons généralement des compliments sur la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes navrés si vous avez eu un malentendu avec la responsable de l’accueil, qui est toujours à l’écoute des clients et qui fait de son mieux pour les satisfaire. Concernant les animations, nous proposons un programme varié et adapté à tous les âges et à tous les goûts. Vous pouvez consulter le planning des animations sur notre site web ou sur le panneau d’affichage à l’entrée du camping. Nous organisons régulièrement des soirées à thème, des concerts, des jeux, des activités sportives, etc... Concernant le bracelet, nous ne voyons pas le rapport avec les 5 étoiles … Pour information, la décision de classement des 5 étoiles vient de nous être renouvelée en date du 8/9/2023 par décision d'Atout France, l'Agence de développement touristique de le France dans la catégorie : Camping-5 étoiles - TOURISME. Merci de souligner que les emplacements sont très bien. Nous vous souhaitons de trouver le port qui vous correspondra, et d'y jeter l'encre pour vos prochaines vacances ! Relation Clients.
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Malika M a écrit un avis (août 2023)
1 contribution4 votes utiles
- C'est une première en 20 ans que je fais du camping en famille, que je tombe sur un aussi mauvais camping, qui plus est un 5* mais qui n'en est pas un en fait, un 4* à la rigueur c'est tout. C'est une très mauvaise expérience franchement. C'est un camping qui fait rêver sur le site ou à la télé puisque c'est là que je l'ai vu mais ils vendent du rêve c'est tout car en réalité c'est loin d'être un rêve. Il est retiré de tout, la moindre activité faut prendre la voiture, le supermarché le plus proche est à plus de 15km, la plage la plus proche est pas à 10 min en voiture mais plutôt 15/20 min c'est pas pareil, même le terrain multisport est à l'extérieur du camping il faut traverser la route, tout est concentré sur l'entrée du camping et le mirage music hall avec son entrée direct dans le camping. Donc je ne vous le recommande pas du tout du tout, il est à fuir sans hésitation!!
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Date du séjour : août 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Village Tropical, Propriétaire de Le Village Tropical Sen-Yan
A répondu le 3 nov. 2023
Malikam492, Bonjour, nous vous remercions d’avoir choisi le Village Tropical pour vos vacances en famille et d’avoir partagé votre avis sur TripAdvisor. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé chez nous le camping de vos rêves. Nous souhaitons vous apporter quelques éléments de réponse concernant les points que vous avez soulevés : Concernant la situation du camping, nous sommes situés dans un environnement naturel et préservé, à proximité du parc naturel régional des Landes de Gascogne. Nous sommes conscients que cela implique une certaine distance avec les commerces et les activités touristiques, mais nous pensons que cela fait aussi partie du charme de notre camping. Nous vous invitons à consulter notre site web ou à vous renseigner à l’accueil pour découvrir les nombreuses activités et visites possibles dans la région. Nous vous rappelons également que la plage la plus proche, se trouve à 10 km du camping. Concernant le terrain multisport, nous vous informons qu’il se trouve effectivement à l’extérieur du camping, mais qu’il est facilement accessible en traversant la route. Nous vous assurons que cette route est peu fréquentée et que nous avons mis en place des panneaux de signalisation et des passages piétons pour garantir votre sécurité. Nous vous invitons à profiter de ce terrain multisport, qui vous permet de pratiquer différents sports comme le football, le basket-ball, etc. Concernant le mirage music hall, nous vous précisons qu’il s’agit d’un établissement indépendant du camping, qui propose des spectacles et des concerts de qualité. Nous avons noué un partenariat avec eux pour vous offrir des tarifs préférentiels et une entrée directe depuis le camping. Nous vous invitons à consulter le programme des animations sur leur site web ou sur le panneau d’affichage à l’entrée du camping. Nous vous rappelons également que nous proposons d’autres animations au sein du camping, comme des soirées à thème, des jeux, des activités sportives, etc. Pour information, la décision de classement des 5 étoiles vient de nous être renouvelée en date du 8/9/2023 par décision d'Atout France, l'Agence de développement touristique de le France dans la catégorie : Camping-5 étoiles - TOURISME Nous espérons que malgré ces points négatifs, vous avez pu passer de bons moments en famille dans notre camping. Relation Clients.
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Aurore B a écrit un avis (août 2023)
La Rochelle, France2 contributions5 votes utiles
+1
Nous revenons tout juste de notre séjour d’une semaine dans ce camping où nous sommes revenu 1 jour avant car nous étions lassés des nombreux problèmes que nous avons pu y rencontrer. Quand nous sommes arrivés le dimanche après midi, les personnes à la réception ont été peu accueillantes, vraiment pas chaleureuses nous avons eu l’impression de les embêter. Arrivés au mobile home, nous découvrons de la saleté partout et le sol n’avait pas été serpillé. Il restait de la nourriture dans un tiroir de la cuisine dont un poivron qui était en train de pourrir. Nous l’avons signalé, une saisonnière est venu nettoyé cela mais pas le sol ! Pas de télé, ni de mini four ! Bizarre pour un 5 étoiles, je n’ai clairement jamais vu ça. Le mobile home est dans son jus, ça pas de soucis, mais il n’est pas entretenu comme beaucoup d’autres dans ce camping. La terrasse est morte, le bois est pourri, des clous dépassent et elle s’affaisse. Nous l’avons signalé à la réception et la responsable n’a pas du tout été réceptive ! Nous avons pu discuter avec un homme de la maintenance du camping car la chasse d’eau de nos wc étaient HS, et nous avons appris que tout ces problèmes sont récurent ! Forcément, ce qui devait se passer s’est passé, ma fille s’est enfoncé un morceau de bois de cette fameuse terrasse dans le pied ce qui nous a mis hors de nous car nous ne parlons pas d’une petite écharde. Il nous aura fallu presque 1h pour la charcuter et tout lui enlever car le bois étant pourrit, s’effritait dans son pied, nous avons photos et vidéos qui le prouvent je vais faire le nécessaire avec. Mon père a quand même était obligé de renfoncer certains clous avec un maillet pour éviter un autre accident !!!!! Cette semaine dans ce camping n’a pas été de tout repos, les nuits sont très bruyantes, musique à fond jusqu’à minuit et quart sans parler du manque de civisme des autres vacanciers qui parlent et crient, ça ça peut arriver partout, mais les agents de sécurité servent à quoi ? De plus, bagarre générale vers 2h du matin dans la nuit de mercredi à jeudi, le serveur a à priori été acteur de ce grave problème. Nos enfants ont pu profiter des différents clubs mais l’animation n’est pas au top, on se demande si c’est vraiment des professionnels mais si c’est le cas, je les encourage à faire mieux pour les prochaines saisons en variant plus souvent les activités et en revoyant l’âge des différents groupes. Parlons des différentes piscines qui en apparences sont parfaites et paradisiaques… l’eau est loin d’être nette pour la plage artificielle, ils mettent énormément de produits mais elle est quand même remplie d’algues. Là encore, un manque d’entretien dans les différentes piscines surtout celles avec les toboggans car le liner se décollent, les dalles également peuvent blesser. Par contre, je pense qu’ils attendent qu’il se passe un drame pour faire quelque chose car les toboggans bougent énormément 😕 Les jeux d’eau sont là aussi crade, c’est quand même nos enfants qui y jouent ce n’est pas normal ! Les horaires d’ouvertures sont à revoir, 12h-18h pour la plage c’est n’importe quoi et les jeux d’eau s’éteignent alors que que les enfants jouent dedans et en plein après-midi on ne sait pas pourquoi. La première nuit il y a eu de gros orages, mes parents et ma fille se trouvaient dans leur tente, ils ont été inondé personne pour aider, et personne non plus pour prendre des nouvelles ou pour aider le lendemain matin. Nous remercions les agents de maintenance pour leur dévouement et de remettre rapidement l’électricité à chaque emplacement qui avait disjoncté. Je vais m’arrêter là parce que j’y passerai la journée, mais ce camping ne mérite pas ses 5 étoiles, 3 à la rigueur mais pas plus ! Si vous voulez perdre votre argent et revenir fatigués de vos vacances allez y.
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Date du séjour : août 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Village Tropical, Propriétaire de Le Village Tropical Sen-Yan
A répondu le 6 nov. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Village Tropical. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré de nombreux problèmes. Nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous sommes également désolés pour l’incident qui a blessé votre fille à cause du bois de la terrasse. Nous espérons qu’elle se rétablit bien et que cela n’a pas gâché vos vacances. Nous vous assurons que nous allons renforcer la sécurité de nos installations. Pour information, la décision de classement des 5 étoiles vient de nous être renouvelée en date du 8/9/2023 par décision d'Atout France, l'Agence de développement touristique de le France dans la catégorie : Camping-5 étoiles - TOURISME. Nous regrettons que vous ayez été dérangés par le bruit et la bagarre qui ont eu lieu pendant la nuit. Nous faisons de notre mieux pour assurer le calme et la tranquillité de nos clients, mais nous ne pouvons pas toujours contrôler le comportement des autres vacanciers. Nous allons toutefois renforcer la présence de nos agents de sécurité et veiller au respect du règlement intérieur. Nous sommes heureux que vos enfants aient pu profiter des différents clubs, même si l’animation n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous allons transmettre vos suggestions à nos animateurs et leur demander de varier davantage les activités et de revoir l’âge des différents groupes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans notre camping et de vous faire passer un agréable séjour. Relation Clients.
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Johnny D a écrit un avis (août 2023)
1 contribution4 votes utiles
Loin d'être un 5 étoiles pas de dos d'âne vitesse exagérée, ils mettent des tentes près de l'accès principal le bazard toutes les nuits, pas d'eau chaude pour la vaisselle il fallait de la chance et peut-être 4 douches chaudes en 15j, une population inappropriée en insécurité totale pour nos enfants et dans l'irrespect des services et des structures communes, bagarres, piscines eaux froides, musiques les mêmes et loin d'être pour tous ...Bravo à tous les jeunes bar snack resto animateurs surveillants baignade femmes de ménage de leur sympathie et leur courage car on n'aurais pas tenu une journée dans l'insécurité et l'irrespect à leur place....la direction 0 pas "excusez nous" juste nous venons de vous dire qu'on s'en occupe...Pas commercial pour 1 sous.... en gros si tu n'as pas d'éducation Vas-y et si tu laisses quartier libre tes enfants aussi...tu seras mieux vu et tu vas t'éclater!!
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Village Tropical, Propriétaire de Le Village Tropical Sen-Yan
A répondu le 6 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir séjourné au Village Tropical. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons d’améliorer nos services et nos installations. Nous sommes surpris de lire que vous n’avez pas eu d’eau chaude pour la vaisselle et les douches, car nous vérifions régulièrement le bon fonctionnement de nos équipements. Nous vous invitons à signaler tout problème à la réception lors de votre prochain séjour, afin que nous puissions intervenir rapidement et vous offrir une solution satisfaisante. Nous sommes également navrés que vous ayez été dérangé(e) par le bruit et le comportement de certains de nos clients. Nous rappelons à tous nos vacanciers le respect des règles de vie commune et de sécurité, et nous intervenons en cas de non-respect de ces règles. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le travail de notre équipe d’animation, de restauration, de surveillance et de ménage. Nous leur transmettrons vos compliments, qui les encourageront à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Pour information, la décision de classement des 5 étoiles vient de nous être renouvelée en date du 8/9/2023 par décision d'Atout France, l'Agence de développement touristique de le France dans la catégorie : Camping-5 étoiles – TOURISME. Nous avons pris la décision pour la saison 2024 de ne plus être partenaire VACAF. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre séjour dans notre camping, et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir. Relation Clients.
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FOURCHETTE DE PRIX
41 CHF - 130 CHF (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
FranceNouvelle-AquitaineLandesMezos
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Le Village Tropical Sen-Yan (Mezos, France) - tarifs 2024

Questions fréquentes sur Le Village Tropical Sen-Yan
Quelles sont les attractions populaires proches de Le Village Tropical Sen-Yan ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Le Mirage (0.5 km), Lanès Aventures (6.2 km) et Côté Phare Contis (0.9 km).
Quels sont les services offerts par Le Village Tropical Sen-Yan ?
Le piscine intérieure, restaurant et salon sont des services appréciés par les voyageurs.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Le Village Tropical Sen-Yan ?
Les clients peuvent profiter de restaurant et salon pendant leur séjour.
Quels sont les restaurants proches de Le Village Tropical Sen-Yan ?
Exemples de restaurants bien situés : La Table du Marensin, Le Saint Julien et L'Auberge Du Born.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Le Village Tropical Sen-Yan ?
Oui, les clients ont accès à piscine intérieure pendant leur séjour.
Le Village Tropical Sen-Yan est-il proche du centre-ville ?
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Les animaux sont-ils autorisés dans Le Village Tropical Sen-Yan ?
Oui, les animaux sont généralement autorisés, mais il vaut mieux appeler avant pour confirmer.
Y a-t-il des sites historiques proches de Le Village Tropical Sen-Yan ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Phare de Contis (13.0 km).
Le Village Tropical Sen-Yan est-il équipé pour l'accessibilité ?
Oui, il propose accès personnes handicapés. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous conseillons d'appeler avant pour obtenir des renseignements.