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Hotel Novotel Perpignan

Voyageur (50)
Chambre et suite (35)
Salle à manger (12)

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Piscine
Restaurant
Service en chambre
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Bar/lounge
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Centre d'affaires avec accès Internet
Hôtel non-fumeurs
Personnel multilingue
Piscine extérieure
Salle de réception
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Wi-Fi public
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Coffre-fort
Affaires
CATÉGORIE D'HÔTEL
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Offres de l'hôtel
377avis
112photos
3Q/R
12astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 68
  • 179
  • 85
  • 33
  • 12
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Décevant dans l’ensemble... Chambre supérieure réservée, malgré tout une salle de bain très petite et même le robinet d’eau chaude placé en position maximum, une eau à peine tiède en sort !... Le cabinet de toilette : si vous êtes contorsionniste vous pourrez alors espérer
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Réponse de Caroline L, General Manager de Hotel Novotel Perpignan
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer au quotidien notre qualité de service. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments recontrés durant votre séjour. N'ayant ni votre nom ni votre numéro de chambre, je ne suis pas en mesure de contrôler la chambre incriminée, cependant je suis extrêmement surprise par le commentaire concernant la salle de bain. Les toilettes de 3m2 et la salle de bain séparée de 11m2 ne sont d'ordinaire pas une source de réclamation pour nos clients. Le plateau de courtoisie des chambres Supérieures est effectivement équipé d'une bouilloire agrémentée de thé et café, ou décaféiné soluble, les chambres Executives sont quant à elles équipées d'un mini bar garni offert et d'une Nespresso pour retrouver tout le plaisir d'un café expresso. Notre parking privé de 60 places est offert à tous nos clients, il est fermé la nuit et surveillé par caméra, un second parking fermé jour et nuit avec un accés direct aux chambres pour plus de commodité est quant à lui proposé à un tarif de 7€ par nuit. Nous sommes sincèrement désolés que votre plateau repas n'ait pas su répondre à vos attentes, nous en avons informé nos équipes en cuisine et en salle afin que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Une nouvelle fois nous vous présentons toutes nos excuses et nous espérons vivement avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un éventuel séjour à Perpignan. Cordialement
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Hôtel calme, situé en retrait de la route., mais tout proche de l'autoroute. Chambre propre et salle de bain avec baignoire.Dans chambre supérieure on y trouve un frigo bar et necessaire à café Accueil très professionnel.
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Bien que j'ai donné déjà plusieurs avis positif sur cet Hotel, il faut que cette fois ci je dois aussi dire que suite à plusieurs problèmes dues aux manifestations des Gilets Jaune, l'hotel avec son personnel était très réceptif sur mes demandes de changer d'une part la date
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Hôtel très bien situé, pas loin de autoroute. Personnel compétent et sympatique. Oubliez le restaurant fade et impersonnel que vous pouvez trouver dans certains Novotel car ici, l’accueil et le sourire de Réjane font toute la différence.
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Nous venons depuis 15 ans dans cet hôtel 4 fois par année. Malheureusement la qualité baisse de plus en plus. Cette fois la climatisation ne fonctionnait pas, personne ne nous a avisé et on n'a pas eu un rabais. La carte du restaurant de cet hôtel devient de plus en plus petite
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de Caroline L, Manager de Hotel Novotel Perpignan
A répondu le 30 oct. 2018
Chers Renate et David P, Nous vous remercions pour votre retour d'exspérience. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le manque de qualité rencontré durant votre séjour. Comme vous le soulignez, notre équipe travaille au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service malgré les absences intempestives rencontrées le week end dernier. Notre maître d'hôtel nous a effectivement bien remonté votre commentaire concernant la carte Novotel et ces éléments ont été transmis à la Marque directement. Nous nous efforçons cependant de vous proposer en complément de la carte Novotel Nationale, une offre de produits locaux que vous retrouvez dans l'encart "Les Envies du Chef", ainsi qu'en plat du jour et suggestions en semaine. Votre commentaire concernant l'équipe en réception nous surprend un peu car en dehors de notre commerciale qui vous a momentanément accueilli lors de votre départ pour remplacer une personne qui s'était absentée un instant, ou une nouvelle réceptionniste qui remplace un congé maternité notre équipe n'a pas changé depuis plus d'un an. Nous formons cependant nos collaborateurs pour qu'ils grandissent dans d'autres services ou vers d'autres responsabilités ainsi, en tant que Managers, nous sommes heureux de voir nos équipes recevoir des propositions d'évolution dans d'autres établissements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainnement, dans de meilleures conditions. Sincères salutations.
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Photo fournie par la DirectionHotel Novotel Perpignan
Guest room
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Meeting room
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"Avec vue sur ka piscine !"
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"Les chambres donnant sur le parking sécurisé sont plus calme."
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123
FOURCHETTE DE PRIX
93 $US  - 153 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
novotel rivesaltesrivesaltes novotel
ADRESSE
FranceOccitaniePyrénées-OrientalesPerpignan
NOMBRE DE CHAMBRES
56
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