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Citadines City Centre Lille

83 Avenue Willy Brandt Euralille, 59777, Lille France
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Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix moyens d'une chambre par nuit, y compris les taxes et frais fixes, connus de nos partenaires et à payer au moment de la réservation. D'autres taxes et frais d'hôtels qui ne sont pas fixes ou dus au moment de la réservation peuvent s'appliquer et devoir être versés à l'établissement au moment du séjour. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
Voyageur (120)
Chambre et suite (44)
Salle à manger (5)

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Parking
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Café
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Salles de réunion
Stockage des bagages
Hôtel non-fumeurs
Réception 24 heures sur 24
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi public
Internet
Buffet de petit-déjeuner
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Coffre-fort
Téléphone
Fer à repasser
Cafetière/théière
Télévision à écran plat
Baignoire/douche
Service de réveil/réveil-matin
Kitchenette
Lave-vaisselle
Micro-ondes
Réfrigérateur
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Plus
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Modern
Langues parlées
Français, Anglais
369avis6Q/R37astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 82
  • 157
  • 70
  • 34
  • 21
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
Filtres sélectionnés
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  • français
5 codes à pianoter de l'entrée du parking à la chambre Dysfonctionnement parking, ascenseur Communication difficile avec la réception en soirée Appartement propre, vaste mais vide ( pas même une table de salon)
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de Clara K, Manager de Citadines City Centre Lille
A répondu Il y a 4 jours
Cher Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre résidence. J'ai bien noté vos remarques et soyez assuré que nous en prenons compte. Pour le parking, deux codes sont à utiliser: un pour l'entrée et la sortie de la voiture et un pour l'accès à l’ascenseur. Je suis désolée si cela vous a paru compliqué. Bien cordialement,
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Nous avions réservé cet hôtel pour une nuit le samedi. J'avais demandé expressément une chambre en hauteur afin d'avoir une vue autre que sur des murs. A l'arrivé vers 11H, les chambres n'étaient pas encore prêtes mais pas de problème on nous dit qu'à 15h elle sera disponible. Arrivé à 15H, pas de chambre de dispo ou alors avec 2 lits séparés. On me dit que d'autres personnes sont arrivées entre temps et qu'ils ont donné les chambres en hauteurs et avec un grand lit. Je rouspète un peu car étant arrivés à 11H, je pensais qu'ils allaient bloquer une chambre pour nous. Enfin, nous acceptons deux lits séparés mais la chambre dégage une odeur de cuisine (ok c'est un appart hôtel mais quand même) comme si un pot au feu avait cuit toute la nuit. Je demande donc à changer de chambre, ce qui a été fait. Pour le reste, l'hôtel est calme, la chambre confortable, le petit déjeuner très bien, le parking privé à 15euro vraiment intéressant et la situation parfaite. Malgré ce petit couac à l'arrivé, je reste très content de l'hôtel.
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Réponse de Clara K, Manager de Citadines City Centre Lille
A répondu Il y a 1 semaine
Chère Madame, cher Monsieur, merci pour vos commentaires positifs sur le confort de nos chambres, le parking et le petit-déjeuner. Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée à votre arrivée et espérons vous accueillir à nouveau pour vous montrer le meilleur de nos services. Bien Cordialement,
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Une déception ! je me fiais aux avis tripadvisor pour réserver cette nuit passée à Lille et j'aurais dû me pencher un peu mieux sur le sujet. Nous avons eu un acceuil exécrable par l'employé !! il disait ne pas avoir notre studio avec lit double de prêt alors qu'il était 17h (check-in 15h). Ses propositions : attendre ou annuler sans frais ! très antipathique, sans aucun sens commercial, cet employé a réussi à nous "énerver" en 2 minutes....et pourtant en posant la question à une employée (femme de ménage) il s'avère que plusieurs chambres sont bien disponible !!!! ensuite ce même employé sous-entend que le petit déjeuner n'est pas inclus hors notre mail lui prouve l'inverse mais il continue à se borner pour au final admettre que c'est inclus. il ne s'excuse évidemment pas et ne nous mentionne pas le lieu de la salle de petit déjeuner, heureusement que nous l'avons entendu le dire au couple nous précédent... quand à la chambre, oubliez les jolis draps de couleur pour égayer le lit, il n'y en a pas et la literie est mauvaise. un lit dur comme une planche de bois et des oreillers minimalistes. Pour le petit déjeuner, il est simple mais il y a toute la base. L'employé était évidemment le même le lendemain, il ne nous a pas salué ! bravo monsieur !!! Message pour cet hotel : trop de codes tuent les codes !!! un code pour le parking et un code pour l'ascenseur mais bizarrement le code pour la porte du parkign est celui de l'ascenseur !!! cherchez l'erreur....
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Réponse de Clara K, Manager de Citadines City Centre Lille
A répondu Il y a 1 semaine
Chers Monsieur et Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires. Je suis désolée pour les désagréments que vous avez subis. Bien que nous nous efforcions de satisfaire au mieux les attentes de notre clientèle, nous n’avons malheureusement pas été à la hauteur des objectifs clés que nous nous étions fixés. Je tiens donc à vous exprimer mes plus sincères excuses à ce sujet. J’ai personnellement abordé la question avec le personnel concerné et je m’assurerai que celui-ci bénéficie de conseils et d’orientations qui lui permettront de mieux remplir ses fonctions à l’avenir afin d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Malheureusement, il n'existe aucun moyen de revisiter le passé ou d’effacer le désagrément qui vous a été causé. Je peux toutefois vous assurer que nous faisons grand cas de vos remarques, qui ont été prises en compte pour améliorer notre service et notre communication. Monsieur et Madame, je tiens à vous assurer que ces cas isolés ne sont pas représentatifs de nos niveaux de service habituels. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de dissiper l'impression que vous avez à notre égard. N’hésitez pas à me contacter directement lors de vos prochaines réservations. Je pourrai ainsi m’occuper personnellement de votre séjour. Nous vous remercions à nouveau pour vos précieux commentaires. L’ensemble du personnel de Citadines City Centre Lille serait ravi de vous accueillir à nouveau dans notre résidence. Bien Cordialement,
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Tout proche du centre ville ainsi que des gares Flandres et Europe. Accolé à un immense centre commercial. Voici quelques années que je n'étais plus venue à Lille et dans cet appart hôtel, dont j'avais gardé un bon souvenir. Studio propre et bien équipé. Aucun bruit, sauf les annonces de la gare mais ça reste très raisonnable. Jolie vue sur la ville depuis le 11ème étage. Personnel aimable et de bon conseil. Possibilité de prendre ses repas sur place grâce à la kitchenette et aux commerces à proximité (dont un supermarché Carrefour). Les portes coulissantes du placard étaient comme "collées" entre elles, impossible de le fermer. Cela a été signalé lors de mon départ. Il manquerait une chaise (pliante par exemple) de façon à pouvoir manger à deux sur la desserte. Un balai de façon à pouvoir nettoyer le sol entre deux séjours, lorsque l'on reste 4 nuits comme moi. Une cloche dans le micro-ondes ne serait pas de trop pour que le four reste rapide à nettoyer (j'ai apporté la mienne). Parking sécurisé payant à 15 € la journée (tarif raisonnable sachant qu'en ville c'est plus cher et qu'il est impossible de se garer gratuitement et facilement à proximité). J'aurais apprécié des dépliants touristiques à l'accueil, ou au moins une carte de la ville, et qu'il soit possible de prendre une boisson chaude à n'importe quelle heure (raisonnablement bien entendu), actuellement c'est uniquement à partir de 11h00. Une bonne adresse que je conseille.
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Réponse de Clara K, Manager de Citadines City Centre Lille
A répondu le 8 sept. 2019
Cher Client, merci beaucoup pour vos précieux commentaires! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. N'hésitez pas à prévenir dès votre arrivée notre équipe de réception disopnible 24h/24 si vous souhaitez des équipements supplémentaires dans votre logement. Bien Cordialement,
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L' appart-hôtel est très bien situé près de la gare de Flandre qui est centrale et donne accès aux visites et shopping à pied en qq minutes. La vue est magnifique au 11e étage sinon les annonces de la gare qui résonnent de temps en temps... Le studio est vaste, lumineux, bien équipé dans la kitchenette. Le personnel est serviable et de bons conseils. Seul le prix du parking est franchement exagéré...
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de Clara K, Responsable relations clients de Citadines City Centre Lille
A répondu le 25 août 2019
Chère Nathalie, Je vous remercie pour ces commentaires positifs sur la résidence et sur l'équipe et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Concernant le parking, sachez que nous pratiquons le prix le moins élevé du quartier des gares. A très bientôt,
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FOURCHETTE DE PRIX
77 $US  - 184 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
citadines lille centre hotel lille, citadines hotel lille
ADRESSE
FranceHauts-de-FranceNordLille
NOMBRE DE CHAMBRES
101
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