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Pierre & Vacances Premium Résidence La Ginabelle

29 Passage du Grepon, 74400, Chamonix France
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Complet à ces dates chez nos partenaires.
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Voyageur (135)
Chambre et suite (25)
Salle à manger (3)

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Familial
Au centre-ville
Langues parlées
Français, Anglais, Allemand, Italien
Équipements de l'établissement
Parking privé payant sur site
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Location de skis
École de ski
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Hammam
Internet gratuit
Wi-Fi
Internet
Sauna
Piscine intérieure
Piscine chauffée
Ski
Bain de vapeur
Hôtel non-fumeurs
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Balcon privé
Kitchenette
Micro-ondes
Télévision à écran plat
618avis11Q/R100astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 165
  • 230
  • 137
  • 58
  • 28
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
Filtres sélectionnés
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  • français
Que dire ? Appartements immenses et surequipés, prestations 5 étoiles, situation exceptionnelle, personnel aux petits soins, tarifs raisonnables au regard du standing. Simplement idéal pour un séjour au calme en groupe ou en famille !
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juste parfait excellent séjour nous reviendrons cela fait déjà deux fois à ginabelle l accueil est super et nous donne de bons conseils le cadre est trés beau quand on ouvre les rideaux le matin on decouvre le mont blanc
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Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
Face aux gares (SNCF et Mer de glace), à 3 mn à pied (sans forcer) du centre, parking abrité et fermé, le site est super bien placé. Il est souhaitable qu'un coup de neuf soit donné pour remettre en valeur l'agencement ainsi qu'assurer un bon fonctionnement des saunas. L'espace fitness est super bien agencé !!! ça vous dit de voir le mont blanc ensoleillé en vous levant le matin ? de prendre votre petit dej sur le balcon ? Accueil sympathique et professionnel.
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Belle situation au centre de Chamonix, avec une belle vue. Piscine couverte avec hamam et sauna. Personnel aimable et professionnel en réception. Un premium à rafraichir toutefois, et près d'une route passante en journée.
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Avis recueilli en partenariat avec Pierre & Vacances Center Parcs
+1
Copie du courrier envoyé à Pierre et Vacances et resté sans réponse... Alors qu'à la résidence, il nous a été dit qu'un geste commercial nous serait fait dans les 15 jours suivant notre séjour... "Arrivé en early cheek-in le 10/08 à midi, le 1er appartement attribué ne correspond pas à ce que nous avons sollicité lors de notre réservation (appel téléphonique du 4/08 pour réserver 2 places de parking (90e) + arrivée anticipée (50e)+ appartement vue montagne). L'appartement donnant sur la rue, n'a vraisemblablement pas été vérifié avant notre arrivée, sol collant et odeur de tabac. Nous demandons un changement. Après avoir longuement insisté, alors que l'on nous a prétendu que l'ensemble des appartements de notre typologie (3 chambres )se trouvaient côté route, finalement un nouveau nous est donné . Il est prétexté que cet appartement n'est jamais loué car se trouvant au rdc il ne satisferait pas la clientèle... Cet argument va venir justifier la saleté de l'appartement..précisons qu'il est 14h... Et que d'autres arrivants sans l'option payante se voit appeler pour récupérer leur appartement ! Voici ce qui a pu être relevé : - ménage n'ayant pas été fait : découverte de cotillons, d'une culotte dans le canapé, de mouche morte, papier cadeaux sous le lit - table en bois hyper collante / multiples résidus incrustés (nous avons dû acheter une nappe) -odeur nauséabonde dans le lave vaiselle - mobilier extérieur inutilisable de par leur saleté.. Et pas que de la poussière, cheveux collé, terre. - absence de four traditionnel (uniquement fonction micro onde et grill). Ce qui limite considérablement la cuisine possible. - absence de plat adapté à la taille du four (2petits plats nous seront remis le lendemain de notre demande) - vaisselle manquante / peignoir manquant en conséquence obligé de se rendre à la réception (comme il n'y a pas d'état des lieu, aucune remise au complet n'est possible avant chaque arrivée) -téléphonie coupée, impossible de joindre la réception - drap de lit troué - mobilier d'assise en bois cassé -son de la télévision qui grésille -peinture sale nécessitant un rafraîchissement La réception est prévenue avec à l'appui les photos prises. La saleté est justifiée par le fait que cet appartement n'a plus vocation à être loué et que s'il l'était c'était pour nous satisfaire... Il nous est dit qu'un dossier en réclamation allait être ouvert auprès de Pierre et vacances en vue d'un dédommagement . Mais pensez vous que l'on nous aurait envoyé un agent d'entretien ? Il nous a fallu acheter les berlingot d'eau de javel pour tout faire ! Revenons sur le 1er désagrément qui aurait pu être évité par une simple information lors de notre réservation : hauteur du parking maximum 1.9m, autant dire qu'un coffre de toit ne passe pas. Obligé de le retirer..et pour cela de le vider puis de lui trouver un endroit pour le ranger. D'ailleurs, c'est bien la première fois qu'en résidence premium, une place de parking n'est pas attribué gratuitement avec l'appartement... Pour le reste: - devons nous évoquer la température de la piscine à 21 degrés suite à des disfinctionnement ? Nous n'avons pu en profiter que 3 jours - pour le sauna, idem, celui de la piscine était fermé. Possibilité d'en faire dans le cadre de l'espace bien être deep nature ce qui impliquait de se rendre dans un autre endroit Pour conclure, face à notre mécontentement et alors que nous indiquons à l'agent de la réception que cette résidence ne mérite plus son statut de premium, il nous est indiqué que ce n'est "qu'un 4 étoiles" et que le bail va prochainement s'arrêter. Mais est ce une raison pour tout laisser partir à l'abandon ? Au détriment de la clientèle qui ne bénéficie pas du tarif "fin de bail"!!! À la réception, le dossier d'accueil (destiné uniquement pour le personnel travaillant à l'accueil ) comporte les mentions suivantes : maeva/résidence ginabelle. La bascule n'aurait elle pas déjà été faites sans informer les clients ??? Ce qui est inadmissible car les attentes d'un client premium de pierre et vacances ne sont pas celles d'un client maeva ! Exigences que l'on paie en contre partie ne l'oublions pas ! Nous attendons une attention particulière face à cet écrit et sollicitons un geste commercial de votre part. Je vous joins quelques photo à l'appui de nos déclarations (d'autres pourront vous être remise si besoin) Sur place, un parking nous a été offert, mais il me semble que cela est dérisoire vis à vis des déconvenues rencontrées. Une honte...pour une enseigne comme la vôtre qui plus est sur une résidence "premium"! Quel dommage de laisser à l'abandon cette résidence si bien située ! Et qui extérieurement à tellement de charme ! Espérant obtenir une prompte réponse de vos services, je vous prie de recevoir l'expression de mes sentiments les plus sincères
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FOURCHETTE DE PRIX
107 $US  - 353 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
pierre & vacances premium residence la ginabelle hotel chamonix, pierre and vacances premium residence la ginabelle
ADRESSE
FranceAuvergne-Rhône-AlpesHaute-SavoieChamonix
NOMBRE DE CHAMBRES
51
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