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Waldorf Astoria Berlin

Hardenbergstrasse 28, 10623 Berlin Allemagne
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5 personnes sont en train de consulter cet hôtel
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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Agoda.com228 $US 
Orbitz.com217 $US 
Expedia.com217 $US 
Hotwire.com217 $US 
Hotels.com217 $US 
Cancelon252 $US 
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Voyageur (1698)
Chambre et suite (790)
Salle à manger (87)
Attestation d'Excellence

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
Équipements de l'établissement
Parking
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Babysitting
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Navette aéroport
Wi-Fi
Wi-Fi public
Wi-Fi payant
Internet payant
Internet
Jacuzzi
Sauna
Piscine intérieure
Piscine chauffée
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Service de majordome
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Climatisation
Service de ménage
Service en chambre
Coffre-fort
Minibar
Télévision à écran plat
Réfrigérateur
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Luxueux
Superbe vue
Liens de l'hôtel
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Offres de l'hôtel

Emplacement

Plein écran
100Idéal pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
165restaurants à 0,5 km
51attractions à 0,5 km
Quartier
Charlottenburg
Découvrez l'histoire royale de Berlin en marchant le long des magnifiques jardins du palais de Charlottenburg, qui donna son nom à ce quartier cossu. On y trouve certaines des plus vieilles résidences de la capitale allemande ; des immeubles d'habitation hauts de gamme aux façades décorées dont les halls d'entrée aux sols de marbres bordent les rues pavées. Le quartier regorge de restaurants raffinés et il est agréable de se promener dans ses petits parcs ou autour du lac Lietzensee. Faites du lèche-vitrine sur Kurfürstendamm, l'artère commerçante principale de Berlin sur laquelle vous trouverez toutes les grandes enseignes connues. Le soir, rendez-vous dans l'un des vieux théâtres qui se trouvent près de la station Zoo, l'un des hauts lieux de la vie nocturne berlinoise dans les années 20, ou dînez dans l'un des nombreux restaurants internationaux des environs de Savignyplatz avant de rejoindre un autre quartier de la ville pour continuer la soirée.
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1 988avis38Q/R7astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 1 418
  • 343
  • 130
  • 54
  • 43
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Personnel au top et efficace. Un hôtel super beau avec un superbe service . De superbes chambres et un super spa. Je reviendrais très sûrement si je retourne à Berlin et il est très bien situé superbe quartier.
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Avis recueilli en partenariat avec Waldorf Astoria
Réponse de Gregor A, Geschäftsführer de Waldorf Astoria Berlin
A répondu il y a 4 semaines
Merci pour tous les compliments reçus au sujet a nôtres collaborateurs et notre magnifique hôtel. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
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Avis préféré de l'hôtel
Superbe hôtel situé au centre Berlin face à son immense parc. Personnel qualifié, prestations au top, mention spéciale pour le petit-déjeuner qui est juste succulent. N'hésitez pas à vous y attarder, il vaut vraiment le détour! Allez y les yeux fermés!
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Avis recueilli en partenariat avec Waldorf Astoria
Réponse de Gregor A, Geschäftsführer de Waldorf Astoria Berlin
A répondu le 23 oct. 2018
Merci pour tous les compliments reçus au sujet a nôtres collaborateurs et notre magnifique hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié chaque moment de votre séjour et que vous reviendrez. Dans cette attente et avec nos meilleures salutations.
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Belle chambre, grande, lumineuse, en angle, au dixième étage, avec vue carte postale sur l'Eglise du Souvenir, l'un des monuments iconiques de Berlin, et sur le parc du Tiergarten. Hôtel très bien situé, au pied de la gare du Zoo permettant un déplacement très simple en S-Bahn et U-Bahn. L'hôtel est en outre à proximité immédiate du Kurfürstendamm.
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Réponse de Gregor A, Geschäftsführer de Waldorf Astoria Berlin
A répondu le 4 oct. 2018
Thank you very much for your wonderful review. It is very nice to read that you enjoyed the view from the room over the floodlit Kaiser Wilhelm Memorial Church and the Zoo and Tiergarten. We are also very pleased to read that you enjoyed your stay and liked our location. Kindest regards from capital to capital We would love to welcome you back in the near future.
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+1
Dès mon premier jour, les problèmes ont commencé. Je vais voir au bar, au 1er etage, si le match Croatie-Angleterre est diffusé. Je pose la question au serveur qui m'indique que pour regarder le match, il faut aller dans le salon, à côtė, là ou est la tv.Il allume la télé, met une chaine qui ne diffuse pas le match et me demande ce que je veux boire.Sa préoccupation n'était pas de savoir si cela me convenait mais de me faire consommer. J'indique que je commanderai plus tard et que j'aimerais bien voir le match de foot.Il s'en va sans rien dire.10 minutes plus tard je l'apostrophe en lui demandant, s'il pourrait mettre la bonne chaîne.Il me répond en criant:"Mon collègue arrive". J'ai pu voir le match mais j'ai loupé le 1er but. Le soir, je commande des penne via le room service,1/2 heure plus tard des pâtes froides me sont servies.Je rappelle le room service pour le leur indiquer , et 10 minutes plus tard un nouveau plat de pates, "chaudes" cette fois, m' est enfin proposé. Ah oui ils ne connaissent pas les cloches couvre assiette pour garder les plats aux chauds. J'ai envoyé un mail dès le lendemain au Guest Relation de l'hôtel pour expliquer mes mésaventures.Une personne, de son prénom Charlotte, s'est excusée , elle ne fera que cela pendant mon séjour, et qu'aucun incident de ce genre ne se produirait plus. Le jeudi matin, je prends mon petit-déjeuner. Le personnel présent ne pense pas à débarrasser ma table. Apres 10 minutes,une employée daigne le faire. La qualité de la nourriture est en déça des standards d'un 5 étoiles: rosbeef fade (il meilleur sur mon vol Luthansa), tarte aux pommes et fruits sans goût, café terne; seule l'eau avait le goût de l'eau. Je n' y suis pas retournė (38€ pour cela c'est une escroquerie). Dans la chambre, le service n'est guère mieux, chausson trop petit ou sale, téléphone et repose ipod pas nettoyė (nid à microbe) ménage négligé,porte savon jamais nettoyé pendant mon sėjour, lampe qui fait un bruit strident, taches suspectes sur le produit de beauté,touillette noir jamais remis. Le Vendredi soir, j'ai commandé un seau à champagne et 2 verres, ils m'ont apportės un bac à glaçon. Samedi à l'apéro, j'ai pris une coupe de champagne, le serveur m' a apportė mon verre sans biscuit apéritif,etc . Alors que le soir au bar, j'en ai eu avec mon champagne. Il n'y a aucune continuité dans les prestations. Ce même samedi soir , je commande un hamburger bien cuit (well done) , Annah me l'apporte, je le découpe et je constate qu'il est rouge .Annah le constatera aussi. Enfin , le jour de mon départ, je demande un coca au serveur du bar Roca. Je lui donne mon voucher et le serveur me dit" Ce n'est que pour les cocktails".Je lui réponds ' Ce n'est pas écrit dessus.C'est indiqué pour un drink." Il n' a rien voulu savoir. J'en ai parlé à la concierge Charlotte qui me dit que j'avais raison.Lors de mon séjour, j'ai été constamment en relation avec Charlotte ,ma concierge , je lui ai envoyé des photos par mail dès les premiers dysfonctionnement et tout ce qu'elle avait comme réponse c'était:"Toutes mes excuses".Elle m'a même certifié qu'elle allait vérifié que tout était parfait dans ma chambre.Charlotte n'a jamais étė impliqué à résoudre mes problèmes. Elle n'était pas professionnelle. Enfin, lors de mon départ, elle s'est excusé pour la enieme fois, cela en devenait génant, et m'a offert quelques gâteaux. Gâteaux que j' ai rendu aux personnels de la réception (éberlué) en leur disant:" You can returns this to Charlotte. I don't want it". Ce Waldorf n'a pas les standards d'un 5 Etoiles. Les seuls qui ont été professionelles sont Anna , le concierge et le personnel à l 'entrée. La réception, le personnel du bar et de la Terrasse Roca, les personnes chargés de l'entretien des chambres , le room service et enfin la concierge Charlotte ont été abonnés absents. Quand aux toilettes,au premier ėtage de l'hôtel, je pense qu'ils ne sont jamais nettoyés dans la journée. Ils ressemblent à ceux de certains aéroports. J'aurai pu rajouter d'autres photos des points négatifs de cet hôtel. En allant au Waldorf Astoria de Berlin , je m'attendais à un hôtel d'exception. Au contraire, c'est un hôtel de déception.
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Réponse de ChristophH_GR, Guest Relations Manager de Waldorf Astoria Berlin
A répondu le 16 juil. 2018
Thank you for sharing your experience with us and the readers of TripAdvisor. Please accept my apologies for any shortfalls in service and standard that may have affected the quality of your stay at the Waldorf Astoria Berlin. Please allow me to reassure you that I took the decision to revert your complaint back to my team onsite to ensure each point of concern, that you raised, was given the attention rightly deserved by those directly involved. As you were already in contact with my colleague from the Personal Concierge during your stay we forwarded your feedback and concerns to the relevant departments. I am personally saddened that despite our numerous efforts to resolve or at least mitigate any issues you had during your stay, we could not give you the experience you deserve. Finally, we would like to thank you for giving us your honest feedback, as we appreciate any comment that helps us improve our services. We would be honored to welcome you back to the Waldorf Astoria, should you decide to visit Berlin again in the future. We wish you a safe journey back home.
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Les plus: + Grands volumes dans la chambre, avec mobilier cossu + Impression de propreté parfaite et de neuf + Plein de petits détails bien pensés: à la fois une machine à café et une bouloire, avec toutes tailles de tasses, pleins de prises électriques etc. + Point d'observation depuis le bar + Trés bon rapport qualité-prix Les moins: - La vue depuis ma chambre n'était pas terrible parceque j'étais en bas étage Note: je n'ai pas eu le temps de tester le petit-déjeuner et la salle de sport
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Réponse de Gregor A, Geschäftsführer de Waldorf Astoria Berlin
A répondu le 14 mai 2018
What a nice title, what a wonderful review! Thank you very much for sharing your experience with the readers of Tripadvisor.The whole team are hopping you keep your promise of returning to our beautiful property, where we are awaiting you!
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FOURCHETTE DE PRIX
199 $US  - 494 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
AllemagneBerlinCharlottenburg / Charlottenbourg-Wilmersdorf (arr.)
NOMBRE DE CHAMBRES
232
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