Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Petit Palace Arana

Voyageur (359)
360
Panoramas (7)
Chambre et suite (211)

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Petit déjeuner disponible
Service de blanchisserie
Wi-Fi public
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Minibar
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Au centre-ville
Calme
CATÉGORIE D'HÔTEL

Emplacement

Plein écran
100Idéal pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
304restaurants à 0,5 km
58attractions à 0,5 km
1 364avis
559photos
8Q/R
25astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 374
  • 555
  • 261
  • 119
  • 55
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
  • Filtrer
  • français
Le charme d'une bâtisse ancienne, très bien situé dans la vielle ville, à côté des rues piétonnes et de la plaza Barria et ces nombreux bar à pinchos. A 25 minutes à pieds du musée Guggenheim, à 5 minutes du métro qui vous emmène à la mer. L'hôtel prête des vélos, il y a des
Plus
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de Karmele A, Gerente de Petit Palace Arana
A répondu Il y a 1 semaine
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour, l'accueil, la localisation de l'hôtel, le confort de votre chambre, et le "petit-déjeuner merveilleux". J'ai été heureux de partager vos impressions avec nos équipes, qui vous remercient chaleureusement ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana
Plus
Chambre très petite, vieillotte, porte qui ferme mal. Pas au niveau de ce qu'on peut attendre d'un hotel de cette catégorie. Je ne recommande pas. L'accueil est sympathique et l'hotel central dans la ville.
Plus
Réponse de Karmele A, Gerente de Petit Palace Arana
A répondu le 28 oct. 2018
Chère Stephanie, Nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Petit Palace Arana et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre dernier séjour dans notre hôtel et nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents Responsables de Services, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Je comprends que ces épisodes aient pu ternir vos impressions générales sur notre établissement et nous en sommes sincèrement désolés. Nous demeurons toutefois persuadés de notre capacité à vous offrir un séjour sans faute lors de venue; N'hésitez pas, à ce titre, à prendre contact avec moi directement. Je m'assurerai personnellement de vos besoins et veillerai à ce que votre séjour soit des plus agréables. Je reste à votre disposition pour échanger plus en détails sur votre expérience, Sincères Salutations, Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana
Plus
Nous avons passé une nuit dans cet établissement avec 4 amis dans les chambres 215, 315, 415 les 3 chambres, très petites, donnaient sur un petit cour avec des sorties de climatisation, Donc impossible d’ ouvrir la petite fenêtre, Petit déjeuner dans une petite salle sous le
Plus
Réponse de Karmele A, Gerente de Petit Palace Arana
A répondu le 14 oct. 2018
Cher Klaus Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour au Petit Palace Arana sur TripAdvisor. Ces retours contribuent à l’amélioration quotidienne de la qualité de nos services. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les points qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons immédiatement les dispositions pour remédier aux inconvénients que vous avez rencontrés dans la chambre et dans la salle de petit déjeuner. Klaus, toute l`équipe du Petit Palace Arana se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous nous excusons pour la déception ressentie. Toutefois, n’hésitez pas à me contacter directement par téléphone ou par mail pour partager votre ressenti plus en détail et que nous puissions voir ensemble de quelle manière nous pourrons au mieux répondre à vos attentes lors de vos prochains séjours dans notre hôtel. En espérant également que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous recevoir à nouveau prochainement, je vous présente mes plus respectueuses salutations. Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana
Plus
De manière générale, nous avons apprécié notre séjour au sein de l'établissement. Le personnel est polyglotte et très attentionné. Le petit déjeuné est très bon mais manque un peu de diversité. De plus, il faut surtout éviter d'y aller trop tard car il reste peu de chose et la
Plus
Réponse de Karmele A, Gerente de Petit Palace Arana
A répondu le 30 sept. 2018
Chère Alexandra, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Petit Palace Arana. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous avons pris note de vos recommandations en ce qui concerne notre centrale localisation, le personnel et le petit-déjeuner. Néanmoins, nous avons bien noté vos différentes remarques et nous sommes sincèrement désolés des désagréments subis. Soyez assuré que nous travaillons constamment sur l’amélioration de nos services, et nous nous excusons pour la déception ressentie. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et de vous assurer un séjour de grande qualité. Très Cordialement, Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana
Plus
Très Bon 3 Étoiles, très proche d'un 4 Étoiles... Excellent Buffet de Petits-Déjeuners ! Wifi, Télévision par Satellite, Minibar, Éclairage bien distribué surtout dans la Salle de Bain en Marbre. Un point négatif, la Salle du Petit-Déjeuner étant situé au 6ème Étage, les
Plus
Réponse de Karmele A, Gerente de Petit Palace Arana
A répondu le 3 sept. 2018
Cher client, Au nom de toute l'Equipe de l'Hôtel Petit Palace Arana je tiens à vous remercier pour le temps accordé au partage de votre expérience au sein de notre etablissement. Nous sommes ravis d'apprendre que le service a été à la hauteur de vos légitimes attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute l´equipe vos éloges et serviront d'encouragement afin de continuer à vous offrir un service d'excellence. Nous prenons également avec beaucoup de sérieux et d'attention les remarques concernant le bruit et je vous présente mes plus sincères excuses pour le dérangement occasionné. A cet effet, j'en ai immédiatement informé notre Directeur Technique, afin de prendre les mesures nécessaires d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons toute magnifique. Cordialement, Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana
Plus
Précédent
Catégories d'album
Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à mangerPiscine et plageAires de jeux et espaces familiaux
Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorPetit Palace Arana
The Double Family Room at the Petit Palace Arana
Photo fournie par la DirectionPetit Palace Arana
Photo fournie par la DirectionPetit Palace Arana
muy fuerte, que guarrada el extractor del baño
PrécédentSuivant
12345642
What is they cost of parking?
Dear Jacksmum4, We do work with a public parking, which the nearest entrance is 22m away from the hotel. The name is Parking Arenal, and you just need to bring the ticket to the reception. Once stamped, you will have a 10% discount when checking out the car (cost per day 16,50€). Regards, Garikoitz Amezaga Guest Service Petit Palace Arana
0 vote
Hola, quisiera saber si las habitaciones familiares dan a los patios interiores. Gracias! M. Paz
Estimada M. Paz Gracias por su interés en nuestro hotel. Informarle que todas nuestras habitaciones familiares son exteriores con unas vistas espectaculares al Teatro Arriaga y a la ciudad de Bilbao. M. Paz estaremos encantados de responderle a cualquier otra petición que quiera hacernos y esperamos que finalmente decida elegirnos para su estancia en Bilbao. Atentamente
1 vote
Teneis parquing para dejar el vehículo? podriais informarme de precio? graciass
y hacen precio especial
1 vote
Afficher toutes les réponses
Do they have tea and coffee making facilities in the rooms?
Good morning, First I want to thank you for your interest on the Petit Palace Arana. We can arrange some tea and coffee making facilities if you note on the reservation or you can also ask at the reservation on the arrival day. If you have any question, please do not hesitate in contact us. Best regards,
1 vote
Afficher toutes les réponses
¿Por qué pones una foto tuya desnudo en las fotos del hotel, IO_Ibiza?
Tercera foto del baño.
0 vote
PrécédentSuivant
12
"Nous étions au 4e étage, chambre calme, mini-bar, grande salle de bain, vue sur rue piétonne..."
"vu extérieur et chambre supérieure"
"Ne pas réserver le prix le moins cher sur booking.com, pour ne pas être héberger dans la chambre la plus petite de l'établissement !"
"Une partie des chambres sont sur le boulevard, la majorité sur la petite rue adjacente."
"Choisir une chambre en bas ou changer d'hôtel. la salle de restaurant est au dernier étage et ça résonne en-dessous."
PrécédentSuivant
12345
FOURCHETTE DE PRIX
89 $US  - 212 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
petit palace arana bilbaopetit palace arana hotel bilbao
ADRESSE
EspagnePays BasqueProvince de VizcayaBilbaoBilbo Zaharra
NOMBRE DE CHAMBRES
64
Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page