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Moyen
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Infos pratiques
4,5
Nº 7 sur 18 hôtels à Bellagio
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Découvrez pourquoi la Grand Hotel Villa Serbelloni est l'hôtel préféré des voyageurs visitant Bellagio. Offrant un grand confort et un excellent rapport qualité-prix, il propose un cadre un romantique et un large éventail de services conçus pour les voyageurs comme vous.
Situés à quelques pas des monuments les plus populaires de Bellagio, comme Basilica di San Giacomo (0,1 km) et Chiesa San Giacomo (0,1 km), la Grand Hotel Villa Serbelloni est une destination de choix pour les touristes.
Les chambres de la Grand Hotel Villa Serbelloni sont équipées d'une télévision à écran plat, d'une climatisation et d'un minibar. Pour encore plus de commodité, elles disposent même d'un wi-fi gratuit.
L'hôtel propose de nombreux services, dont une conciergerie et un service de chambre. De plus, vous pouvez bénéficier d'une piscine et d'un salon au cours de votre séjour. Pour plus de commodité, un parking gratuit est mis à votre disposition sur place.
Ponctuez votre séjour à Bellagio d'une dégustation de escalope panée local dans l'un des restaurantes alentours, comme Far Out.
Si vous êtes en manque d'activités, i Giardini di Villa Melzi (0,8 km) et Parco di Villa Serbelloni (0,1 km) vous feront passer un agréable moment, le tout à côté de la Villa Serbelloni.
La Grand Hotel Villa Serbelloni fait de votre confort et de votre satisfaction une priorité absolue. L'établissement est impatient de vous accueillir à Bellagio.
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage
Salon
Consigne
Concierge
Change des devises
Hôtel non-fumeur
Service de majordome
Portier
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Climatisation
Plage privée
Service de ménage
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Minibar
Télévision à écran plat
Équipements de chambre VIP
Service de réveil/réveil-matin
Types de chambre
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Luxueux
Vue sur le parc
Langues parlées
Français, Anglais, Russe, Allemand et 1 autre
Emplacement
Via Teresio Olivelli 1, 22021 Bellagio Italie
Nom et adresse dans la langue du pays
Grand Hotel Villa Serbelloni
1 193 avis
Accès
Idéal pour les marcheurs
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
1 193avis26Questions/Réponses13conseils sur les chambres
Avis
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Nous avons passé deux nuits à l'hôtel 'Villa Serbelloni' avec le sentiment de s'être fait largement exploiter et de ne pas avoir bénéficié d'un service à la hauteur du coût des chambres, 942€ la nuit avec petit-déjeuner !
Si la localisation et la vue sur le lac sont splendides, plusieurs fausses notes ont perturbé ce séjour.
L'acoustique entre les chambres et entre la chambre et le couloir mérite une amélioration urgente. Incompréhensible notamment de ne pas avoir une double porte d'accès à la chambre sachant que les couloirs forment une caisse de résonnance et qu'ils sont en contact direct, via les cages d'escalier ouvertes, avec le lobby et les espaces d'accueil du rez. Heureusement les autres clients avaient le bon ton de rester discrets dans leurs déplacements dans les communs.
Le petit-déjeuner était une seconde (grosse) déception avec un buffet banal, la moindre omelette comptée en supplément et une personnel pléthorique mais brouillon. L'hôtel vous dira que ce breakfast est réalisé sous la surveillance étroite de leur chef étoilé, on a du mal à le croire... La brutalité sonore du démontage et nettoyage en fin de service était par ailleurs particulièrement pénible.
Le personnel de plage mutique, les services surfacturés (le bateau-taxi au double du tarif standard) et l'ambiance musicale grotesquement surannée du bar n'ont pas aidé à améliorer nos impressions sur ce qui restera un séjour trop couteux dans un hôtel qui se donne des airs de palace sans la qualité de service attendue.
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Date du séjour : mai 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Villa Serbelloni, Proprietario de Grand Hotel Villa Serbelloni
A répondu le 15 mai 2023
Cher U308FHivanf, Je suis désolé de lire que votre séjour au Grand Hotel n'a pas été à votre goût. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Jan Bucher
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Cet hôtel a certainement vieilli mais à conservé un charme suranné qui vous fait passer un moment agréable La vue est magnifique Les chambres spacieuses Le petit déjeuner bien mais pas incroyable La piscine en bord de lac Le parking couvert est pratique Son emplacement est excellent
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Date du séjour : juin 2022Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Il faut enregistrer sa plaque d’immatriculation pour éviter un pv
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Villa Serbelloni, Proprietario de Grand Hotel Villa Serbelloni
A répondu le 29 juin 2022
Cher ALTO602, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre moment passé dans le Grand Hotel Villa Serbelloni. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous recevoir, à nouveau, très prochainement et restons à votre entière disposition dans cette attente. Sincèrement, Jan Bucher
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Hôtel très décevant - jouissant de sa réputation de la belle époque mais qui ne mérite plus être classé en 5 étoiles.
Si vous cherchez un 5*, ne choisissiez pas celui-ci. Le prix ne vaut vraiment pas la prestation. Nous sommes restés 6 jours. Ci-dessous nos commentaires négatifs et positifs.
Les - : - Climatisation de la chambre extrêmement bruyante - peu de rangements dans la chambre et aucun dans la sdb - personnel de la piscine mal aimable (Lorenzo pour être précis). Ne lève pas la tête pour dire bonjour , très antipathique pour prendre la commande. Nous avons commandé une fois mais pas 2. - le snack de la piscine est catastrophique : surgelé digne d’un camping mais facturé au prix d’un 5*… - Le petit dej est moyen : certains produits sont bons mais aucun n’est excellent. Le jus de fruit est industriel et chimique, confiture bonne maman. Manque cruellement de produits raffinés qu’on doit trouver dans un hôtel 5*. - un employé de la famille du patron conservé clairement pour des raisons sociales : malaimable , boit de la bière en permanence devant la piscine, s’occupe du fitness à partir de 17h - squash gratuit 3 jours puis devient subitement payant car l’employé cité précédemment décrète certains jours que c’est payant - raquette de squash abîmée - court de tennis en très mauvais état , pas entretenu - odeur de gazole à la piscine extérieure à cause des allers et venues des ferrys juste à côté de l’hôtel
Les + : - localisation parfaite dans Bellagio - personnel du restaurant la goleta très professionnel et aimable - conciergerie efficace et agréable -femmes de chambre très bien. La chambre est faite immédiatement avec soin pendant le PDJ. - charme suranné de l’établissement - magnifiques jardins bien entretenus
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Date du séjour : août 2021Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :A éviter - l’hôtel n’est pas à la hauteur d’un 5*
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Réponse de Villa Serbelloni, Proprietario de Grand Hotel Villa Serbelloni
A répondu le 30 août 2021
Chere aurelhug92, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour chez nous. Bien sûr, je suis vraiment désolé d'apprendre qu'elle n'a pas aimé le GHVS et je suis encore plus désolé de voir ses critiques négatives en ligne. Malheureusement pendant votre séjour, nous avons eu quelques problèmes avec notre système de climatisation, nous avons essayé de le réparer dans les plus brefs délais, nous sommes désolés. Quant au personnel, je suis vraiment désolé car nous sommes connus dans le monde entier pour notre service et notre attention au client. Je peux vous assurer que j'ai parlé à chaque chef de service de vos commentaires. Je peux vous assurer que la matière première que nous utilisons est personnellement choisie par notre chef étoilé Ettore Bocchia et qu'il n'y a absolument rien de surgelé, tout est frais et fait maison, comme les jus du petit déjeuner qui sont pressés chaque matin, je vous le garantis 100%. Malheureusement, le court de tennis a été endommagé lors de l'inondation dévastatrice du mois dernier, nous comprenons la gêne occasionnée et nous nous en excusons. Nous ne pouvons rien faire concernant les bateaux qui passent sur le lac, nous avons déjà envoyé plusieurs lettres aux responsables de la navigation de Côme pour faire restaurer leurs bateaux mais malheureusement nous ne pouvons pas faire plus que cela. Heureusement, il y avait aussi des choses positives dans son salon. J'espère que cette expérience quelque peu malheureuse ne l'a pas découragée de revenir à GH Villa Serbelloni à l'avenir, si tel est le cas, veuillez me contacter directement et je m'occuperai personnellement de votre future réservation. Cordialement, Jan Bucher General Manager
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Quelle déception, étant venu il y a 15 ans ,j’avais le souvenir d’un vrai 5* de charme Aujourd’hui on dirait un grand hôtel de chaîne. Acceuil moyen , chambre rénovée mais climatisation bruyante. Pas de room service sauf celui du petit déjeuner… Apéritif sur une terrasse mal nettoyée. Les 2 restaurants ne font qu’un seul service donc impossible d’y dîner sans réservation. Le restaurant à l’extérieur indiqué par le concierge était très moyen. Déception
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Date du séjour : août 2021Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Villa Serbelloni, Proprietario de Grand Hotel Villa Serbelloni
A répondu le 30 août 2021
Cher Quest14952059502, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre séjour parmi nous. Evidemment, je suis navré de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire a été bien pris en compte. Nous apprécions toujours d’avoir des retours constructifs de nos clients afin de nous assurer que nous avons l’un des plus hauts standards de service. Malheureusement pendant votre séjour, nous avons eu quelques problèmes avec notre système de climatisation, nous avons essayé de le réparer dans les plus brefs délais, nous sommes désolés. Au moment de son séjour l'hôtel était complet et nous regrettons de ne pas avoir pu vous trouver une table dans l'un de nos deux restaurants. Je ne peux et ne me permettrai jamais de juger des lieux qui ne sont pas directement suivis par nous, je peux seulement vous assurer que le monde du tourisme, notamment en Italie, a beaucoup souffert de la crise pandémique COVID-19. J’apprécierais d’avoir l’opportunité de réitérer la confiance que vous aviez en notre établissement en vous invitant à contacter moi directment pour une prochaine réservation. Cordialement, Jan Bucher
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Petit séjour, mais tout a été parfait! La structure est magnifique, dans un parc très bien entretenu et très scénique. Le service a été à la hauteur, en commençant par la réception , en continuant au bar et pour finir au restaurant, très professionnel et impeccable. Dîner au Mistral, un régal. Nous n’avons pas regretté d’être venus. Bravo à tout le staff, voiturier compris bien sûr. On reviendra
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Date du séjour : juillet 2021
Chambres
Service
Literie
Conseil sur les chambres :Vue sur le lac
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Jan Bucher, Proprietario de Grand Hotel Villa Serbelloni
A répondu le 3 août 2021
Cher marilisaVevey, Ravi d'apprendre que votre expérience au Grand Hotel Villa Serbelloni fut une réussite, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager cette-dernière sur TripAdvisor. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous recevoir, à nouveau, très prochainement et restons à votre entière disposition dans cette attente. Sincèrement, Jan Bucher
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
I know they had room service but never used the facility. It would be good to contact the hotel if you are worried.
The location of the hotel means you have lots of restaurants just outside the hotel within immediate vicinity.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Bellagio.
FOURCHETTE DE PRIX
668 CHF - 1 682 CHF (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
villa serbelloni lac de come, grand serbelloni hotel, serbelloni hotel bellagio, grand hotel villa serbelloni bellagio, villa serbelloni bellagio, grand hotel serbelloni, grand hotel bellagio, villa serbelloni, grand hotel villa serbelloni, grand serbelloni hotel
ADRESSE
ItalieLombardieLac de CômeBellagio
NOMBRE DE CHAMBRES
94
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