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Infos pratiques
4,0
Nº 14 sur 40 hôtels à Lugano
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Vous cherchez un hôtel romantique à Lugano ? Bienvenue à la Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
Le wi-fi gratuit est offert aux clients et les chambres de la Villa Sassa Hotel, Residence & Spa sont dotées d'une télévision à écran plat, d'un minibar et d'une climatisation.
Pendant votre séjour, vous pourrez profiter des services de l'hôtel, dont la conciergerie et le service de chambre. Les clients de la Villa Sassa sont également invités à utiliser une piscine et un petit déjeuner inclus de l'hôtel.
Tous près de monuments populaires comme Parrocchia Cattolica Romana Sacro Cuore (0,5 km) et Chiesa Santa Maria di Loreto (0,5 km), la Villa Sassa est le point de départ parfait pour partir à la découverte de Lugano.
Vous êtes amateur des ribs ? Lugano et ses restaurants populaires comme Grotto del Pep, sauront ravir vos papilles. Et la bonne nouvelle, c'est qu'il est situé à proximité de la Villa Sassa.
Vous cherchez des choses à faire ? Parco Civico (0,9 km), Piazza della Riforma (1,0 km) et Chiesa di Santa Maria degli Angeli (1,4 km) sauront vous occuper. Ces attractions très populaires auprès des touristes se situent toutes à quelques minutes de marche.
La Villa Sassa Hotel, Residence & Spa vous offre le meilleur de Lugano à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Services de navette/taxi gratuits
Centre d'affaires avec accès Internet
Wi-Fi
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Sauna
Jacuzzi
Piscine à débordement
Piscine intérieure
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Bar/lounge
Restaurant
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Bar côté piscine
Navette aéroport
Service d'autobus
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage
Salon
Bain de vapeur
Consigne
Concierge
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Chambre hypoallergénique
Peignoirs
Climatisation
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Kitchenette
Télévision à écran plat
Équipements de chambre VIP
Minibar
Types de chambre
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé officiellement selon les normes d'Hotelstars Union.
STYLE D'HÔTEL
Quartier résidentiel
Luxueux
Langues parlées
Français, Anglais, Allemand, Italien
Emplacement
via Tesserete 10, Lugano 6900 Suisse
Nom et adresse dans la langue du pays
Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
1 551 avis
Accès
Assez accessible à pied
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
1 551avis13Questions/Réponses26conseils sur les chambres
Avis
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choisissez autre chose à Lugano! la seule chose positive était la fille roumaine à l'enregistrement. Pour le reste à jeter. le départ dimanche a été un désastre, j'ai dû attendre et ne même pas recevoir de bonjour. Le plus scandaleux est que le check-out a été effectué par le Front Office Manager. impersonnel et précipité comme si nous la dérangeions. même pas une explication de la facture ! Nous ne reviendrons certainement pas !
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de , Owner de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
A répondu Il y a 5 jours
Chèr Alain, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre séjour chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous nous excusons sincèrement pour le service que vous avez reçu lors de votre départ. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de service auxquels nous tenons et que nous visons à offrir à tous nos clients. Siamo certi si trattasse di un malinteso. Si elle a reconnu les qualités de sa collègue, c'est certainement grâce à notre Manager, qui instruit et enseigne personnellement le travail à ses collaborateurs. Nous sommes ravis que notre réceptionniste ait pu vous offrir une expérience positive à votre arrivée, et nous transmettrons vos compliments à cette employée. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir l'accueil et le service que vous méritez. Cordialement, The Management Villa Sassa
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Points positifs : belle vue sur Lugano, belle piscine extérieure avec nombreuses chaises longues, fitness très bien équipé, très bon petit déjeuner, personnel très accueillant et gentil
Points négatifs : hôtel ayant besoin d’une grande rénovation, nous avons séjourné dans une suite prenium, la grandeur correspond bien à une suite, mais le mobilier est très vieux, usé et il manque beaucoup de décorations dans les chambres, c’est très « froid » comme ambiance. Nous avons également été déçu par la moisissure dans la douche et les dégâts sur les plaintes, fenêtres, meubles, éviers etc…Dommage que cela corresponde à un hôtel 4 étoiles avec des nuitées si cher…
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Date du séjour : septembre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de , Owner de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
A répondu Il y a 5 jours
Chèr Client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la belle vue sur Lugano, notre piscine extérieure, le fitness bien équipé, le petit déjeuner, ainsi que l'accueil et la gentillesse de notre personnel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre suite n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'état du mobilier, le manque de décoration et les problèmes d'entretien que vous mentionnez ont affecté votre expérience, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Vos commentaires sont très précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer la qualité de nos services et installations. Nous travaillons activement à des projets de rénovation pour moderniser nos chambres et garantir que notre hôtel soit à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans un avenir proche avec une expérience améliorée. Merci encore pour votre retour constructif. Cordialement, Vanessa Petermann Front Office Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Magnifique endroit simple et calme. Un exemple que l’entretien et la réparation vaut mieux que du tout neuf🌍
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de , Owner de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
A répondu Il y a 1 semaine
Chère Madame Longo, Nous vous remercions pour votre belle évaluation ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience de voyage dans notre fascinante maison et que nous ayons pu dépasser vos attentes en matière de personnel et de service. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement sur les rives du magnifique lac de Lugano. Sincères salutations Vanessa Petermann Front Office Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Magnifique hôtel avec piscine à débordement et SPA. Excellent restaurant Il Giardino à recommander
Déplorons que l'établissement accepte des femmes masquées au restaurant alors que la loi suisse interdit qu'on se cache le visage, même partiellement dans les lieux publics, cela nous a beaucoup contrarié.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de , Owner de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
A répondu il y a 2 semaines
Dear Guest, We really thank you for your feedback. Sometimes it's very difficult to judge and change habits and customs but in the meantime we understand your point of view. We really hope to welcoming you very soon in Villa Sassa. Kind regards, Francesco Cardone - Front Office Supervisor
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Un hôtel d'un autre temps, des chambres affreuses avec un mobilier daté. Des sommiers sales, la salle de bain très ancienne et j'en passe. Un spa qui n'en est pas un, bref passez votre chemin
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de , Owner de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
A répondu il y a 3 semaines
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire détaillé suite à votre récent séjour. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes : veuillez accepter nos sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés (dans la chambre, la suite, le spa). Nous vous assurons que vos commentaires seront pris en considération et partagés en interne avec nos collègues. Notre équipe s'efforce de fournir un service de haute qualité, en prenant toujours soin de nos hôtes et de leurs besoins, ce qui est au cœur de notre culture et de notre approche. C'est pourquoi j'espère sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir l'excellente expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Vanessa Petermann
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Yes the hotel does provide a pick up service from the station. It's about a 5 to 10 min drive depending on traffic. I am sure if you contact reception they can arrange this for you.
Hallo, nein der SPA-bereich war geöffnet. man hat lediglich zeitfenster geschaffen, damit jeder Gast die Möglichkeit hat, das SPA zu geniessen. Man kann sich im SPA einen Zeitbereich reservieren lassen.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Lugano.
FOURCHETTE DE PRIX
210 CHF - 356 CHF (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
sassa hotel lugano, residence hotel lugano, residence lugano, villa sassa lugano, hotel sassa and residence
ADRESSE
SuisseAlpes suissesTessinLugano
NOMBRE DE CHAMBRES
49
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Oui, Villa Sassa Hotel, Residence & Spa propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
