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Matterstrasse 43, Zermatt 3920 Suisse
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Infos pratiques

Nº 16 sur 108 hôtels à Zermatt
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice Lauréat 2019
Attestation d'Excellence

L’hôtel familial Alpenhof, 4 étoiles supérieur, est situé au centre de Zermatt dans un endroit calme et ensoleillé. La station du téléphérique Sunnegga qui vous conduira sur les pistes de ski ou les chemins de randonnées se trouve juste en face. La gare de Zermatt et le chemin de fer du Gornergrat sont à 5 minutes à pied.

L’hôtel Alpenhof vous propose 62 chambres confortables réparties sur cinq étages. La plupart des chambres disposent d’un balcon. De plus, les chambres sont équipées de bain/WC, minibar, téléphone, radio, Wi-Fi, TV par câble, coffre-fort et coin salon.

Au premier étage, un grand SPA Alpenhof avec lumière du jour de détente vous attendent.

Le nouveau lobby de l’hôtel aménagé avec goût offre suffisamment d’espace pour se détendre et savourer des snacks et vins régionaux.

Nous gâtons nos hôtes chaque jour avec un menu à choix. Ce menu à 6 plats est complété par un buffet exclusif de fromages soigneusement sélectionnés.

Notre élégant Cigar Lounge de style anglais unique à Zermatt vous propose de bons digestifs, whiskys au goût fumé et une grande variété de cigares.

Assis près de la cheminée au son du piano, vous terminez en beauté une belle journée de ski ou de randonnée.

Une visite gratuite de l’étable aux moutons à nez noir est proposée gratuitement pendant l’haute saison chaque mercredi à tous les hôtes.

Plus
Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Sauna
Petit-déjeuner inclus
Randonnée
Ski
Chaises hautes disponibles
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Wi-Fi
Jacuzzi
Piscine intérieure
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Bar/lounge
Restaurant
Buffet de petit-déjeuner
Menus pour les enfants
Service d'autobus
Salle de réception
Fax/photocopie
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Services de maquillage
Manucure
Pédicure
Services d'épilation
Stockage des bagages
Portier
Parasol
Service de blanchisserie
Plus
Équipements de la chambre
Chambre hypoallergénique
Rideaux occultants
Bureau
Service de ménage
Minibar
TV par câble/satellite
Canapé-lit
Produits de toilette gratuits
Peignoirs
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Penderie/armoire
Salles de bain privatives
Télévision à écran plat
Radio
Sèche-cheveux
Plus
Types de chambre
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le fleuve
Branché
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Allemand et 1 autre
774avis6Q/R14astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 597
  • 142
  • 25
  • 5
  • 5
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • français
Tout commence par un accueil chaleureux par les patrons. Vient ensuite la découverte de la chambre : même si nous ne payons quasiment rien (grâce à freedreams), la chambre et la salle de bain sont très confortables. Le menu du soir à 4 plats se révèle excellent. Et cela se répète les 3 soirs de suite !
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Réponse de Familie-Julen, Inhaber de Hotel Alpenhof
A répondu le 9 mars 2020
Merci pour vos mots Geparralens mais nous sommes l'hôtel Alpenhof à Zermatt :-)
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Hôtel très agréable, bien situé. Chambre joliment décorée. Très tranquille. Petit déjeuner très varié et succulent. Personnel très gentil. Avons diné à deux reprises et ce fut excellent. Belle carte des vins. Joli balcon avec vue sur le Cervin (chambre 412). Chambre très très propre. Casier très pratique avec chauffe bottes. Seule petite déception, il faisait très chaud dans la chambre. On devait dormir la fenêtre ouverte, ce qui est rare en février! Je recommande fortement cet hotel. Nous n'avions pas choisi la demi pension, car nous préférons découvrir des restos lorsque nous sommes dans les Alpes. Et Zermatt vaut le détour. Vraiment, une destination coup de coeur.
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Réponse de Familie-Julen, Inhaber de Hotel Alpenhof
A répondu le 28 févr. 2020
Merci mille fois pour vos mots famille Blainville! Nous nous réjouissons de vous revoir !
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L’hôtel a un joli design « style chalet » et de manière générale, le personnel est sympathique. La chambre est jolie. Les boissons non alcoolisées comprises dans le prix de la chambre, les trucs à grignoter et thé/café compris également, c’est appréciable. Au petit-déjeûner, il y a une grande variété de laits sans lactose et à base végétale, de céréales sans gluten, ... Il y a de manière générale beaucoup de choix au petit-déjeûner. Au repas du soir, ils ont fait attention aux allergies/intolérances et ont adapté des plats pour moi. Il y avait même du pain sans gluten prêt à ma table. La nourriture du soir était bonne mais sans plus, malgré la belle présentation, cela reste un restaurant d’hôtel. J’ai vu mieux et les quantités sont minimes. Heureusement que je n’avais pas trop faim. Le local à skis est très pratique et l’hôtel se trouve à 2min de l’accès aux pistes, c’est le gros avantage de cet hôtel!! Depuis la gare de Zermatt, la navette est gratuite. Il suffit d’appeler l’hôtel et ils viennent nous chercher à la gare. La télévision est moderne et comprend des fonctionnalités intéressantes comme le bluetooth ou la recopie d’écran. Néanmoins, je n’ai pas réussi à faire fonctionner avec un Iphone. La piscine est jolie/design, il y a des fruits secs et de l’eau vers le spa. Le jacuzzi n’est pas très grand, mais agréable (il se trouve dehors). Le bain aux herbes (payant, sur réservation ou compris dans le prix du séjour) est agréable. J’avais demandé un massage de 25min. La masseuse m’a fait 50min car elle n’avait pas compris ce que je lui ai dit et le temps était mal noté sur sa feuille, ce qui n’était pas complètement de sa faute. La réception a fait un gros geste sur le prix (prix du 25min que j’avais demandé au lieu du 50min fait réellement). J’ai trouvé ça très professionnel. Pour les points négatifs/à améliorer: La climatisation fait aussi chauffage, souffle (super pour la mal de gorge....) et fait du bruit. Cela n’est pas du tout agréable. J’ai dû l’éteindre. Heureusement, une source de chaleur chauffait ma chambre, je ne sais pas comment ça se fait, mais il faisait quand même assez chaud dans la chambre. Ouf, car il n’y a rien de pire qu’une chambre froide en hiver.... Le chauffage de la salle de bains ne marchait pas très bien, ce n’est pas assez fort. On devrait pouvoir augmenter la chaleur. Il ne faisait pas assez chaud dans la salle de bain. Il y a une mauvaise insonorisation dans la chambre: on entend tout ce qui se passe dans les couloirs. Il manque des crochets dans la chambre, un ne suffit pas. Il n’y a pas de prise vers le lit (ou en tout cas je n’ai rien vu, cela devrait être bien visible). La réception est ouverte seulement de 7h à 23h. J’ai rempli le « check-in » en ligne et je n’ai pas eu de réponse de confirmation, ni écrite, ni orale, notamment pour le massage et pour les allergènes au niveau de la nourriture. Au petit-déjeûner, il y avait des fruits « exotiques » comme des pastèques, elles n’étaient pas bonnes et pas mûres. Si vous n’arrivez pas à avoir des produits de qualité, mieux vaut réduire le choix et se concentrer sur de bons produits locaux et goûtus. Une fois au petit-déjeûner, la dame m’a amené du pain sans gluten spontanément. Mais pas la première fois. Les compétences du personnel sont parfois à revoir... Les oeufs étaient froids. Je pense que la machine qui est censée les chauffer ne fonctionne plus ou n’est pas très performante. Le jus d’orange frais est à préparer soi-même. Je trouve qu’au vu du peu de travail qu’ont les serveurs au petit-déjeûner, cela semblerait normal que le personnel s’en occupe pour nous à la demande. Le personnel ne parle qu’à moitié français, c’est dommage. Mais de manière générale, on trouve quelqu’un qui le parle et ils font des efforts, ce qui est appréciable. Il y a peu de transats à la piscine, c’est parfois complet. Les règles « naturistes » pour le spa +16 ans ne sont pas claires. On ne sait pas trop si c’est autorisé de prendre son linge, ou, quoi, comment. Si cela avait été mentionné, j’aurais pu y aller. Là je n’ai pas souhaité le faire, car je ne savais pas si je pouvais y entrer avec mon linge. J’ai fait un massage qui était vraiment bien mais la dame qui s’en est occupé n’était vraiment pas agréable, pas souriante, pas communicative. D’accord j’étais sa dernière cliente, mais cela n’excuse rien dans un hôtel de ce standing. En somme: bon hôtel, extrêmement bien placé, mais certaines choses sont clairement à revoir.
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Réponse de Familie-Julen, Inhaber de Hotel Alpenhof
A répondu le 9 févr. 2020
Merci beaucoup pour vos commentaires constructifs JennyChoue, nous travaillons déjà à rendre votre prochain séjour absolument parfait !
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Séjour très agréable. Hôtel très beau et décoré avec beaucoup de finesse. Le buffet est bien garni et nous avons trouvé notre bonheur très facilement. Le personnel est très sympathique et à l'écoute de la clientèle. Ils comprenaient tous le français, ce qui était forcement agréable pour nous qui ne parlions pas l'allemand. Le Spa et le Hamam sont nudistes, très grand complexe pour passer un moment de détente. Pour les plus pudiques, possibilité de garder le linge. Nous conseillons forcement cet hôtel, nous y avons passé un très agréable séjour.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de Familie-Julen, Owner de Hotel Alpenhof
A répondu le 10 oct. 2019
Merci beaucoup!!
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Tout était formidable. Les chambres sont très jolies. Le personnel très agréable. Le service impeccable. La nourriture y est excellente. C’est avec grand plaisir que nous retournerons dans cet hôte de très bonne catégorie
Plus
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de Familie-Julen, Manager de Hotel Alpenhof
A répondu le 6 oct. 2019
Merci beaucoup et à la prochaine!
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FOURCHETTE DE PRIX
230 $US  - 656 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
alpenhof hotel zermatt
ADRESSE
SuisseAlpes suissesValaisZermatt
NOMBRE DE CHAMBRES
62
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Questions fréquentes sur Hotel Alpenhof
Quelles sont les attractions populaires proches de Hotel Alpenhof ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Mont Cervin (0.4 km), European Snowsport Ecole de Ski (0.4 km) et Summit Ski & Snowboard School (0.3 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Hotel Alpenhof ?
Parmi les services les plus populaires, il y a piscine intérieure, wi-fi gratuit et petit déjeuner inclus.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Hotel Alpenhof ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, télévision à écran plat et rideaux occultants.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Hotel Alpenhof ?
Les clients peuvent profiter de petit déjeuner inclus, restaurant et salon pendant leur séjour.
Quels sont les restaurants proches de Hotel Alpenhof ?
Exemples de restaurants bien situés : L'Atelier Grandsire, Petit Royal Café et Walliserstube Zermatt.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Hotel Alpenhof ?
Oui, les clients ont accès à piscine intérieure et sauna pendant leur séjour.
Hotel Alpenhof est-il proche du centre-ville ?
Oui, il est à 0.3 km du centre de Zermatt.
Les animaux sont-ils autorisés dans Hotel Alpenhof ?
Oui, les animaux sont généralement autorisés, mais il vaut mieux appeler avant pour confirmer.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Hotel Alpenhof ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais, espagnol, français, allemand et portugais.
Y a-t-il des sites historiques proches de Hotel Alpenhof ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Beresina-Haus (0.9 km), Kapelle Blatten "Maria Rosenkranzkönigin" (2.1 km) et Bergführerdenkmal (0.6 km).
Hotel Alpenhof offre-t-il de belles vues ?
Oui, les clients profitent souvent de vue sur la montagne qui est disponible ici.