C'est un hôtel dans lequel nous avons eu l'occasion de venir plusieurs fous, et cette fous, le déclin se confirme. Nous avons dormi dans une grande chambre sur rue, et l'odeur de renfermé était telle que nous avons du dormir fenêtre ouverte. Or, cette rue est extrêmement bruyante. Noys avons donc passé une très mauvaise nuit. Les oreillers étaient insuffisants et la robinetterie mal entretenu. Le petit déjeuner est de plus extrêmement cher pour la qualité moyenne. Une grosse déception !
Je dors toujours à l'Alpha Palmiers lorsque je viens en déplacement pour le travail à Lausanne. Malheureusement j'ai eu une très mauvaise expérience lors de mon dernier séjour. La chambre qui m'est donnée n'est pas propre, il y a des cheveux dans la salle de bain et des poils dans la baignoire. On me change de chambre: odeur de cigarette (il y avait un petit balcon dans la chambre, quelqu'un a du fumer et la fumée est entrée), et la salle de bain toujours sale, surtout la porte et la vitre opaque qui la sépare de la chambre. On me change une deuxième fois de chambre (donc la 3ème chambre!) et là aussi, des poils dans la douche. Je ne retournerai plus dans cet hotel, car je pense que 3 chambre sur 3 qui sont sales ne sont pas une erreur d'inattention mais bien un problème général de la propreté de cet hotel. Très déçue.…
Assis à une table au bar, le personnel passe devant les clients. Quand on demande à un employé si le service se fait au bar, il renvoie vers son collègue pour poser la question d’une manière arrogante. Est-ce vraiment un 4 étoiles ? Le bar était vide. Le personnel affairé ailleurs, sans intention de servir la clientèle (rare) présente.
Déçus ! Nous en étions au 5ème ou 6ème déplacement dans cet hôtel dont nous étions, jusque là, très contents (propre, belles chambres, très bien situé). D'abord en couple, c'était notre première fois en famille. Le problème ? Nos deux chambres étaient sur-chauffées ! En arrivant à 20h, nous nous disons que nous allons pouvoir ajuster avec la clim...mais pas de clim disponible, que du chauffage. Seule solution : ouvrir les fenêtres qui donnent sur une rue piétonne très passante, donc bruyante. Nos deux filles de 4 ans, de très bonnes dormeuses, ne sont pas parvenues à s'endormir avant minuit, et se sont réveillées à plusieurs reprises ensuite. Indépendamment d'elles, très difficile pour nous aussi de trouver le sommeil... Si nous pouvons comprendre que l'inter-saison demande des arbitrages difficiles entre besoin de chauffage ou de climatisation, notre déception vient surtout de l'accueil que nous avons reçu le matin au check-out. En plus d'avoir très mal dormi en jonglant entre chaleur et bruit, nous exagèrerions notre récit, et très peu de crédit a été accordé à notre ressenti. On nous a offert CHF 6.- de vin blanc sur une facture totale de presque CHF 400.- La qualité d'un accueil se définit aussi lorsque l'on fait remonter des faiblesses. Opportunité ratée pour cet hôtel ! Nous en essaierons un autre lors de notre prochaine venue à Lausanne...…
Bien situé dans une rue piétonne avec un parking public à 20 m (CHF 35 de 16h à 9h) Ne réservez pas via Booking.com, comme souvent nous avons eu une /des chambres bas de gamme. Nous avions réservé une chambre vu jardin avec grand lit, nous avons eu en premier une chambre face à un mur et 2 petits lits. Nous avons donc réclamé un changement .. Nous avons eu une chambre sur rue passante avec un lit de 1.40m fait pour 1 personne avec des luminaires accrochés au lit qui ne permettaient pas de faire beaucoup de mouvements !! Pas de bouteille d’eau gratuite dans la chambre qui était propre , salle de bain vielle et usagée Vraiment ça ne vaut jamais un 4 étoile mais au mieux 3. Déçu
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