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Moyen
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Infos pratiques
4,0
Nº 1 sur 1 hébergement tout compris à Mezraia
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Vous cherchez un complexe touristique (tout compris) familial à Mezraia ? Bienvenue au Djerba Sun Club, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
Équipées d'une climatisation, les chambres de l'Hotel Djerba Sun Club offrent tout le confort dont vous avez besoin. Vous pourrez même rester connecté grâce à l'internet gratuit.
Le complexe touristique (tout compris) dispose de nombreux atouts, tels qu'une conciergerie.
La piscine et le petit déjeuner inclus contribueront à rendre votre séjour encore plus spécial. Si vous êtes véhiculé, sachez que le Djerba Sun Club Hotel propose parking gratuit.
Ponctuez votre séjour à Mezraia d'une dégustation de restaurants français local dans l'un des restaurantes alentours, comme Chez Pascalle et Tonio.
Le Djerba Sun Club vous offre le meilleur de Mezraia à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
2 007avis115Questions/Réponses100conseils sur les chambres
Avis
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Mis à part la gentillesse des réceptionnistes, des serveurs, pour le reste c'est un 0 pointé. L'hôtel est vétuste, tout est à rafraîchir, la chambre reste à désirer quant à la propreté, tartre sur la robinetterie, joint tout noir, les toilettes n'en parlons pas ! Aucune pression d'eau, le rideau de douche dégueulasse, la climatisation, vaut mieux fermer les yeux sur la grille de ventilation tellement c'est sale ! Si vous avez déjà réservé dans cet hôtel alors prévoyez des bouchons d'oreilles sinon vous aurez du mal à dormir avec la sono à pas d'heure ! Le pire de tout reste la restauration, 1er arrivé 1er servi, ok c'est le concept, mais quand les gens réservent leurs tables alors qu'on est tous logé à la même enseigne, on a tous payé ! La nourriture n'est pas succulente mais n'est pas mauvaise non plus. Ce n'est plus un restaurant mais une cantine des plus bruyante. Panne de wifi depuis 2 jours, obligé d'acheter une carte SIM, de toute manière même avec le wifi, on ne capte rien dans les chambres. Les toilettes aussi bien à la réception qu'aux piscines manquent réellement de propreté. Franchement je ne recommande pas du tout cet hôtel. J'ai déjà été dans des hôtels moins chers et beaucoup plus propre.
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Date du séjour : septembre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :A éviter tout simplement
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Malheureusement on a eu la mauvaise idée de réserver dans cet hôtel. Dès le premier jour c’était un désastre.
Comme on a voyagé en famille on avait réservé 2 chambres une à côté de l’autre, une fois arrivée, une chambre se trouve à tout l’autre bout de l’hotel.
Nourriture dégeulasse, chambre pas propre et personnel désagreable. Aucun respect envers les clients et après avoir réclamé chez le manager il y a eu des promesses qui ont été tenu que 2 jours. On a réclamé chez un serveur et sa réponse était « mais de toute façon cet hotel est degeulasse » ah bah merci pour cette réponse. Souvent plus de nourriture dispo ou si oui il y a souvent pas d’assiettes ni de verres. Le jus « frais » du matin est imbuvable ce qui fait qu’on a du aller manger en dehors de l’hotel pour ne pas mourir de faim. En plus, leurs soirées à theme du buffet ne sont meme pas respectées. Le manager nous a dit qu’il fallait comprendre puisqu’il y a beaucoup de locaux qui ne respectent pas les autres.
C’est inadmissible que dans un forfait all inclusive on reçoit 1 seule bouteille d’eau au début du séjour et tous les autres il faut payer par la suite sachant qu’on en a besoin pour laver les dents 3x par jour. Serveur au bar de plage souvent absent et on utilise que du plastique.
On n’arrive pas à dormir le soir parce que la musique est beaucoup trop forte jusqu’à 2h du matin! Le matin à 7h il y a deja trop de bruit dans les couloirs et personne qui contrôle. Le wifi est gratuit oui, mais la connexion quasi inexistante.
J’aime pas du tout faire des commentaires négatifs mais cet hotel est vraiment à fuir.
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Khadija Hamrouni, Marketing de Djerba Sun Club
A répondu Il y a 3 jours
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Djerba Sun Beach. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours et par conséquent, les commentaires de nos invités nous sont très précieux afin de toujours améliorer nos services. Nous sommes désolés que le service cette fois ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous regrettons que les dysfonctionnements rencontrés dans votre chambre ne nous aient pas été transmis directement lors de votre séjour, on aurait tout de suite fait le suivi et trouvé les solutions adéquates. En ce qui concerne le restaurant, soyez assuré que la vaisselle, verres, couverts sont en quantité suffisantes pour tous nos hôtes et on ne manquera pas d'en rajouter quand il y a besoin pour le bon déroulement du service. Nos équipes sont toutes engagées et mobilisées pour que tous services confondus soient à la hauteur de vos attentes, un suivi minutieux est fait pour les points évoqués. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement et regagner votre confiance. Sincèrement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
L'équipe d'animation est incroyable, toujours pleine d'énergie et créant une super ambiance avec des animations tous les soirs. Le personnel est attentif et réactif. Vraiment des vacances parfaites, je recommande vivement et hâte d’y retourner !
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Khadija Hamrouni, Marketing de Djerba Sun Club
A répondu Il y a 3 jours
Cher Client , Nous vous remercions sincèrement de votre parfait retour. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour vous a plu, notamment grâce à l'accueil de nos équipes qui ont su sublimer votre séjour au Djerba Sun Beach. Nous espérons avoir la joie de vous revoir à nouveau très prochainement. Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Un excellent séjour grâce à la sympathie et la réactivité du personnel, toujours disponible et attentif à nos besoins. Mention spéciale à l'équipe d'animation, vraiment au top ( Simo mimi amir Mario ... ) ! Leur énergie et créativité ont rendu notre expérience encore plus agréable. Un grand merci à toute l'équipe !
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Khadija Hamrouni, Marketing de Djerba Sun Club
A répondu Il y a 1 semaine
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir des moments de bonheur. Votre commentaire très encourageant nous motive à nous surpasser pour votre satisfaction. Nous attendons votre prochaine venue avec impatience. Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Bon dans l'ensemble, mais l'hôtel a besoin tout de même de renovation (porte fenetre qui ne se ferme pas, debit faible dans la douche) Bon buffet meme si c'est pareil chaque semaine avec une thématique il serait bien de varier. L'accueil et le service a la reception parfaite ( merci a Bassem, Faycal, Sofiane et Aya pour leur réactivité)
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Khadija Hamrouni, Marketing de Djerba Sun Club
A répondu Il y a 1 semaine
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir des moments de bonheur. Votre commentaire très encourageant nous motive à nous surpasser pour votre satisfaction. Nous attendons votre prochaine venue avec impatience. Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Bonjour, merci pour votre réponse, nous avons réservé. J’ai besoin de vous envoyer un mail, pouvez vous me communiquer l’adresse mail de l’hôtel? Merci à vous.
"Les 3 personnes qui vendent les activités au bord de la piscine sont à éviter ce sont des arnaqueurs et ils ne savent même pas ce qu'ils vendent surtout buggy et quad "
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Mezraia.
FOURCHETTE DE PRIX
68 CHF - 110 CHF (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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ADRESSE
TunisieGouvernorat de MédenineDjerba IslandMezraia
NOMBRE DE CHAMBRES
355
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