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JW Marriott Hotel Seoul

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Voyageur (64)
Chambre et suite (41)
Salle à manger (12)
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Accueil
Site internet de l'hôtel
176, Sinbanpo-ro, Seocho-gu, Séoul 06546 Corée du Sud Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Parking gratuit
Buffet petit déjeuner
Climatisation
Piscine
Chambres non-fumeurs
Restaurant
Hébergement 5 étoiles
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Offres de JW Marriott Hotel Seoul
Offre Spéciale: Forfait
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Offres de l'hôtel
Chambres
30 sept.1 oct.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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Avis publié : il y a 2 semaines par mobile

En tant que voyageur d’affaires international, j’ai très souvent utilisé JW Marriott Seoul au cours des cinq dernières années pour des séjours à l’hôtel et des événements professionnels. J'ai organisé plus de 20 événements d'entreprise couvrant plus de 70 jours d'événements. Je suis resté plus...de 100 nuits ici en tant que client de chambre d’hôtel. Cette propriété est de classe mondiale avec des contacts personnels des employés. Le personnel de la conciergerie, du salon exécutif, du personnel de l’événement, de l’entretien de la maison est ce qui rend ce lieu exceptionnel. J'ai séjourné dans de nombreux autres hôtels à Séoul, comme Park Hyatt, à la fois InterContinentals et d’autres hôtels cinq étoiles. Cet endroit est un chez-soi. Je trouve le personnel de l'hôtel exceptionnellement formé mais aussi personnellement engagé et fier de leur travail. Ils travaillent dur même dans des environnements difficiles, mais gardent toujours un sourire avec une attitude professionnelle de classe. Ils ont également un long mandat que je trouve avec moins de chiffre d'affaires. L'emplacement de cette propriété est également très pratique avec de superbes équipements et des magasins.Plus

Réponse de JW_Seoul, 제너럴 매니저 de JW Marriott Hotel SeoulA répondu il y a 2 semaines
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Avis publié : il y a 2 semaines

Cet avis est basé sur un séjour de quatre nuits dans une chambre de luxe (standard). Le JW Marriott Seoul fait partie du complexe Express Bus Terminal comprenant le grand magasin Shinsegae, le Shinsegae Duty Free et la rue des restaurants Famille Station. Il est...idéalement situé au-dessus d’une station de métro desservant les lignes 7, 3 et 9. Ces liaisons de transport sont utiles car l 'hôtel est retiré des différents centres de Séoul et les environs de l' hôtel ne présentent pas beaucoup d 'intérêt. L'hôtel dispose d'un impressionnant lobby au rez-de-chaussée (avec un café à ouvrir), d'une réception à l'étage 8 / F avec un petit salon, d'un restaurant buffet ouvert toute la journée, d'un restaurant japonais, d'un steakhouse et d'un bar. Les espaces publics sont conçus avec goût dans un style asiatique contemporain et des couleurs discrètes, et ne sont certainement pas évocateurs d'un grand hôtel d'affaires américain. Il y a aussi un spa, une piscine de taille olympique avec une excellente qualité de l'eau et une grande salle de sport (comprenant des terrains de squash et de basketball ainsi que des simulateurs de golf!). Il est ouvert aux clients extérieurs, il est donc souvent très fréquenté. Les clients réguliers de l'hôtel ne sont autorisés à utiliser que le petit vestiaire au niveau de la piscine et non le grand du niveau de la salle de gym avec accès au sauna, au hammam et au jacuzzi. Cet arrangement est étrange, d'autant plus que les clients de l'hôtel ne peuvent accéder qu'à une piscine peu profonde (pas un jacuzzi) à côté de la piscine et à un sauna non séparé par sexe (et pas de hammam!). Nous sommes restés dans une chambre d'angle, qui a une disposition différente et qui est légèrement plus spacieuse que les chambres standard. C'est fortement recommandé. Avantages: design contemporain; lit très confortable avec une literie de qualité; ca calme; quatre ensembles de toutes les tailles de serviettes; Prises USB; bon fer et planche à repasser; grand téléviseur avec une bonne sélection de chaînes. Inconvénients: entretien ménager très faible et incohérent (voir plus sous "problèmes" ci-dessous); seulement une salle de bains légèrement mise à jour (nouvelles lampes et panneaux de bois bizarres dans la douche, le repos est vieux); la porte de la douche ne s'est pas fermée correctement; pas de miroir de courtoisie dans la salle de bain; coffre fort ancien et petit et minibar (non remplacé après rénovation); pas de poubelle dans la chambre (seulement dans la salle de bain, il devrait y en avoir une sous la table / le bureau!); pas de chaise (seulement un long canapé, ce qui est particulièrement gênant si vous voyagez avec quelqu'un et a commandé un service d'étage pour le dîner car vous ne pouvez pas vous asseoir n'importe où pour votre repas); Contrôle de la température AC imprécis (semble être réglé centralement à une température très basse). Le buffet du petit déjeuner était immense et la qualité et la présentation sont correctes. Les boissons au bar avaient un thème à base de plantes et étaient de bonne qualité, mais elles semblaient un peu chères par rapport aux niveaux de barre internationaux des hôtels de luxe. Le service de chambre était généreux et la qualité de la nourriture (au moins pour les plats coréens) était excellente. Le personnel est poli et amical dans tout l'hôtel et parle un bon niveau d'anglais. Le transfert dans une voiture d'hôtel de l'aéroport d'Incheon s'est fait en douceur et rapidement. Nous avons rencontré les problèmes suivants lors de notre séjour:  - Enregistrement lent et pas d'assistance avec les bagages: Compte tenu de la taille de l'hôtel, la réception est étonnamment petite et ne comptait que deux réceptionnistes vers 21h. Ils étaient tous les deux extrêmement inefficaces car ils semblaient avoir vérifié chaque étape du processus. Comme nous sommes arrivés dans une voiture d'hôtel, je m'attendais à une certaine préparation de leur part. De plus, personne ne nous a aidés avec nos bagages et nous avons dû les transporter nous-mêmes dans notre chambre.  - La chambre n'était pas bien nettoyée à l'arrivée: la chambre était très poussiéreuse et ne semblait pas avoir été nettoyée ce jour-là. Nous avons demandé à changer de chambre. Comme apparemment toutes les chambres étaient occupées (ce qui est faux, car une autre personne que nous connaissions devait changer de chambre à peu près au même moment!) Nous avons demandé que la chambre soit nettoyée. Un personnel d'entretien s'est présenté et a nettoyé superficiellement les surfaces et a aspiré la pièce.  - Service de chambre lente: à notre arrivée, nous voulions commander un service d'étage pour le dîner, mais nous ne pouvions pas trouver de menu (ni à la télévision ni sur papier). J'ai appelé l'équipe des services aux invités et ils ont promis d'envoyer quelqu'un pour livrer le menu. Quelqu'un est venu après 45 minutes et nous a apporté le menu du petit-déjeuner que vous pouvez accrocher à la porte pour la livraison le lendemain. Nous avons essayé de lui expliquer ce que nous recherchions mais il n'a pas compris l'anglais. Nous avons appelé à nouveau et après un long moment nous avons finalement reçu le menu. Depuis notre première tentative de commande jusqu'à réception de la nourriture, il a fallu plus de 2 heures.  - Ménage inacceptable: Il y avait plusieurs problèmes les deux premiers jours jusqu'à ce qu'ils aient semblé accorder plus d'attention à notre chambre. Le personnel de nettoyage n'a pas réapprovisionné les bouteilles d'eau (ni pendant le nettoyage et le service de préparation), les capsules de café et les articles de toilette. J'ai appelé le ménage et ils ont livré les articles dans la chambre. Cela ne devrait pas se produire car cela fait partie du protocole de nettoyage normal et du bon sens.  - Perturbation du bruit: la chambre du 16 / F était assez bruyante (circulation et construction au bord de la route la première nuit). Le quatrième soir, j'ai continué à entendre de la musique orchestrale et jazz vers 18 heures. Comme il était encore allumé quand je suis rentré dans ma chambre à 21 heures, j'ai appelé l'équipe du service clientèle pour vérifier la source. J'ai suggéré que cela pourrait venir de la salle de bal ou de la terrasse extérieure. Ils sont revenus vers moi et m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien entendre. Je leur ai donc demandé de venir dans ma chambre pour écouter le bruit. Ils sont venus et ont promis d’enquêter davantage. En effet, la musique s'est arrêtée peu après et ils m'ont appelé pour m'informer que la source avait été la terrasse extérieure. Ils sifflaient de la musique à l’extérieur même s’il pleuvait toute la journée et personne ne l’écoutait (!).  - Pas de contrôle d'accès: Bien que les ascenseurs disposent de systèmes de contrôle d'accès, ils étaient désactivés. Tout le monde pouvait se rendre du G / F aux étages des chambres sans passer par le personnel de l'hôtel. Il s'agit d'un risque de sécurité énorme, car le hall G / F est connecté à des espaces publics, notamment un grand magasin et une boutique hors taxes. Je recommande de séjourner dans cet hôtel dans quelques mois si vous obtenez un tarif raisonnable, une chambre d'angle dans un étage élevé et cela ne vous dérange pas d'être un peu éloigné du centre-ville. Le design est agréable et une fois les problèmes de service résolus, ce sera une offre solide, mais pas particulièrement luxueuse. Les chambres standard (que j'ai pu voir lorsque nous avons cherché à changer de chambre) sont assez petites et simples, et il vaut mieux les éviter.Plus

Réponse de JW_Seoul, 제너럴 매니저 de JW Marriott Hotel SeoulA répondu il y a 2 semaines
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Avis publié : il y a 3 semaines par mobile

Je reste ici 5 nuits avec ma famille. La première nuit quand je suis rentré à l'hôtel, la femme de ménage a oublié de remplir la bouteille d'eau. Donc, je dois appeler la réception et attendre qu'ils envoient dans ma chambre après une longue journée....La deuxième nuit, nous aimerions prendre un thé pendant que nous regardions les nouvelles, j'ai découvert que la femme de ménage ne remplissait pas non plus le café de thé. Je me demande s'il existe une formation pour le personnel de nettoyage? Je vérifie le 31 août, il sera toujours le bienvenu si le GM souhaite connaître plus de détails.Plus

Réponse de JW_Seoul, 제너럴 매니저 de JW Marriott Hotel SeoulA répondu il y a 3 semaines
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Avis publié : il y a 3 semaines par mobile

Ils ont fait un beau travail avec leur rénovation. Ma chambre était parfaite pour un homme d'affaires et le lit était très confortable. Le service était très bien avec un grand choix de plats dans le salon exécutif. Comme c'était leur première nuit d'ouverture à...partir de la rénovation de 8 mois, ils nous ont donné un coffret spécial avec des biscuits faits à la main. Garçon, ils étaient délicieux! Quelle touche spéciale! Je reviendrai certainement ici quand je dois aller en Corée!Plus

Réponse de JW_Seoul, General Manager de JW Marriott Hotel SeoulA répondu il y a 3 semaines
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Contact
Services
Caractéristiques de l'hôtel
Piscine
Restaurant
Centre de remise en forme/Salle de sport
Parking gratuit
Spa
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Service d'étage
Bar/lounge
Accès personnes handicapés
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Concierge
Jacuzzi
Minibar
Navette
Navette aéroport
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Piscine chauffée
Piscine intérieure
Réfrigérateur en chambre
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Front de mer
Petit déjeuner inclus
Prix et récompenses
Travellers' ChoiceLauréat 2018
Attestation d'Excellence
Travellers' ChoiceLauréat 2018
Attestation d'Excellence
Style d'hôtel
affaires
,
familial
,
romantique
,
spa
,
luxe
Types de chambre
Suites, Chambres familiales, Chambres non-fumeurs, Chambres fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Catégorie
Prix et récompenses
Travellers' ChoiceLauréat 2018
Attestation d'Excellence
Travellers' ChoiceLauréat 2018
Attestation d'Excellence
Contact
Style d'hôtel
affaires
,
familial
,
romantique
,
spa
,
luxe
Types de chambre
Suites, Chambres familiales, Chambres non-fumeurs, Chambres fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Nombre de chambres
379
Fourchette de prix
286 $US  - 421 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
alias
Jw Marriott Seoul
,
Marriott Hotel Seoul
,
Marriott Seoul
,
Seoul Marriott
Lieu
Corée du Sud > Séoul
Photos
Voyageur (64)
Chambre et suite (41)
Salle à manger (12)
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