Excelsior Hotel Downtown Dubai

582 avis
Nº348 sur 658 Hôtels à Dubaï
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Al Rigga Rd, Dubaï 9100 Émirats arabes unis
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Voyageur (185)
360
Panoramas (7)
Chambre et suite (133)

Infos pratiques

3,5
Très bon
582 avis
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
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Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Wi-Fi
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Billard
Discothèque/DJ
Séjour gratuit pour les enfants
Service de voiturier
Parking
Wi-Fi public
Wi-Fi gratuit dans le centre d'affaires
Internet
Piscine sur le toit
Piscine extérieure
Café
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Petit-déjeuner dans la chambre
Café soluble offert
Thé offert
Boisson de bienvenue offerte
Happy Hour
Menus pour les enfants
Snack-bar
Vin/champagne
Bar sur le toit
Navette aéroport
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Fax/photocopie
Photocopieur/fax dans le centre d'affaires
Spa
Services de maquillage
Manucure
Pédicure
Salon
Sécurité 24 heures sur 24
Stockage des bagages
Concierge
Supérette
Change des devises
Journal
Hôtel non-fumeurs
Distributeur de billets sur site
Trousse de premiers soins
Arrivée 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Cirage
Plus
Équipements de la chambre
Peignoirs
Climatisation
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Cafetière/théière
TV par câble/satellite
Lits extra longs
Baignoire/douche
Service en chambre
Téléphone
Penderie/armoire
Eau en bouteille
Penderie
Fer à repasser
Salles de bain privatives
Sol en marbre/carrelage
Service de réveil/réveil-matin
Minibar
Bouilloire électrique
Télévision à écran plat
Films à la demande
Radio
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Plus
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres fumeurs disponibles
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Au centre-ville
Langues parlées
Français, Anglais, Russe, Arabe et 4 autres

Emplacement

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Contacts
Al Rigga Rd, Dubaï 9100 Émirats arabes unis
Nom et adresse dans la langue du pays
Accès
Aéroport de Dubai5 kmVoir tous les vols
Sharjah Airport21 kmVoir tous les vols
Al Rigga2 min
Salahuddin11 min
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582avis19Q/R2astuces pour la chambre

Avis

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Note attribuée
  • 170
  • 149
  • 130
  • 68
  • 66
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Parfait
Avant de partir j'ai lu peu de bonnes critiques sur cette hôtel.. Juste pas possible.. Personnels au top tres agréable poli avenant... Chambre nettoyée chaque jour.. Linge de toilette propre chaque jour également... Située a 2 mn du métro l'hôtel donne dans une rue calme pas de bruit de discothèque voitures ou autres.. Je le recommande vivement même avec les enfants...
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Date du séjour : mai 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Réponse de excelsiordxb, General Manager de Excelsior Hotel Downtown Dubai
A répondu le 4 août 2019
Dear Bloth03, Greetings from Excelsior Hotel Downtown! Thank you for taking the time to review our hotel. It is always good to know that our guests leave our hotel completely satisfied. We look forward to having you stay with us on your next visit to Dubai. Sincerely yours, Damir Kartal General Manager
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Bien situé
Bien situé,mais nécessite quelques travaux de rajeunissement.Trop sonore,trop bruyant.( rue,discothèque et.c).Ce n'est pas le confort que l'on est en droit d'attendre pour ce type d'établissement.Eventuellement pour une nuit...
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Date du séjour : avril 2018
Rapport qualité / prix
Chambres
Service
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Astuce pour la chambre : demander une chambre loin du bruit. Ne pas hésiter à demander à changer.Apparemment,ils ont...
Autres astuces sur les chambres
Réponse de Hassan G, Front Office Manager de Excelsior Hotel Downtown Dubai
A répondu le 19 mai 2018
Cher Roli2017, Merci pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour laisser vos commentaires, et nous sommes déçus d'entendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de nos normes élevées. Je peux vous assurer que nous prenons ces commentaires au sérieux et que je chercherai à corriger ces problèmes. Nous avons déjà commencé le projet de rénovation dans l'hôtel et bientôt tous nos secteurs seront améliorés. Espérons que vous donnerez une autre chance de voir les améliorations dans notre hôtel. Meilleures salutations Hassan Gouhar Assistant Front Office Manager
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Manager vraiment pas sympa ni conciliant
J'avais fait une réservation pour cet hôtel depuis plusieurs mois et arrivée sur place on m'a annoncé que ma réservation avait été annulée les jours précédents, je ne le savais pas car j'étais en croisière et sans connexion internet. L'hôtel n'a pas su soustraire un accompte sur ma carte 3 jours avant mon arrivée, cela étant du à mon changement de carte de crédit, en effet quelques jours avant de partir j'avais reçu ma nouvelle MasterCard avec le même numéro, code, etc... juste la date de péremption avait changé, mais j'avais fait le nécessaire auprès de l'organisme de réservation. Après plus de 2h d'explications, le manager n'a pas voulu comprendre que je n'y étais pour rien et ne voulait pas me laisser occuper une chambre au prix de ma réservation mais à un autre tarif (2 fois plus cher) et j'ai refusé. Il n'a même pas fait un petit geste commercial pour arranger les choses et s'est montré fort désagréable. J'ai repris un taxi et ensuite je suis allée au Best Western où l'accueil était très chaleureux. Je ne conseille à personne d'aller dans cet hôtel.…
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Date du séjour : janvier 2018
Service
Type de voyage : A voyagé en solo
Réponse de Hassan G, Front Office Manager de Excelsior Hotel Downtown Dubai
A répondu le 5 févr. 2018
Thank you for your comments regarding your recent experience with us. We appreciate your feedback, and as you can see by the many recent TripAdvisor guest comments, we are maintaining our high standards and exceptional customer service. From our investigation into the facts of the incident you have mentioned, it appears that, indeed, mistakes were made, and I have taken the steps to make sure this will not happen again with our valued guests. Mistake was discovered, a full. Unfortunately, we are not perfect, but we strive each and every day to provide the very best in customer service and quality accommodation to our guests Best Regards Hassan Gouhar
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INCOMPETENT ET DECEVANT
J'étais enceinte et j'ai séjourné dans cet hôtel pendant 2semaines avec mes 3 enfants. La première nuit, on nous a donné une chambre avec 1 lit double!!!! sous prétexte que la chambre double que j'avais réservé n'était pas disponible pour cette nuit!!!!Dommage parce que habitué à à voyager partout avec mes enfants, j'y retournerai mais pas dans cet hôtel!!!! Le personnel laisse à désirer!!!! JE NE LE CONSEILLE PAS DU TOUT!!!!
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Date du séjour : août 2017
Réponse de Hassan G, Front Office Manager de Excelsior Hotel Downtown Dubai
A répondu le 6 sept. 2017
Dear Zeyna D , Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn DUBAI - DOWNTOWN DUBAI. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Again, thank you for sharing your comments, and if I can be of assistance to you, please contact me directly. Sincerely, Hassan Gouhar, Assistant Front Office Manager
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Quel bazar , pour rester poli !
Chambres aux murs très fins . Pas de chance quand vous avez des voisins bruyants ! Un vrai boxon dans la boite de nuit pour le moins mal famée. Les repas ne sont pas bons . Heureusement le personnel très serviable tente de vous faire oublier le reste .
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Date du séjour : décembre 2013
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Astuce pour la chambre : Si vous pouvez, n'utilisez pas cet hotel !
Autres astuces sur les chambres
Réponse de Saad E, General Manager de Excelsior Hotel Downtown Dubai
A répondu le 20 déc. 2013
Dear YvesPoissy_France, Thank you for your comments regarding your experience during your recent stay. I greatly appreciate you taking the time to bring this matter to my attention and apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We appreciate the candid feedback we receive and welcome any opportunity to improve our service. Once again, we appreciate you taking the time to share your comments with us Saad Eldahhar General Manager
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123456…42
Hi guest allow in my room Free Thx
Dear Jamil, Greetings from Excelsior Hotel Downtown! Please be informed guest is not allowed to enter inside the guest room, according to hotel policy. You can meet your guest in the lobby area. Thank you.
0 vote
Any shopping place near by the hotel? Also is it a 4 star Or 3 star property?
Dear Sagar, Greetings from Excelsior Hotel Downtown! Thank you for taking time to ask question. Excelsior Hotel Downtown is 4- star hotel located in Al Rigga Road in the center of Deira. The hotel is only a 2-minute walk from Al Riqqa Metro Station and surrounding with various shopping malls such as Al Ghurrair Mall, City Center Mall and Hamarain Shopping Center. Thank you.
0 vote
Здравствуйте! Я планирую заказать путёвку с завтраком и ужином. Подскажите время проведения ужина
Is wifi available in hotel & charges for same
Its available and its free of charge
0 vote
Guest allow in my room night
Dear Jamil, As long as guests are officially registered in the hotel and their official documents are provided, and entered into the CID system as per the local laws, then they are welcome to spend the night.
1 vote
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"demander une chambre loin du bruit. Ne pas hésiter à demander à changer.Apparemment,ils ont l'habitude"
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"Si vous pouvez, n'utilisez pas cet hotel !"
Lire l'avis complet
FOURCHETTE DE PRIX
57 €  - 225 €  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
holiday inn downtown dubai hotel dubai, holiday inn dubai, dubai holiday inn
ADRESSE
Émirats arabes unisEmirat de DubaïDubaïAl Muraqqabat / Deira
NOMBRE DE CHAMBRES
139
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Questions fréquentes sur Excelsior Hotel Downtown Dubai
Quelles sont les attractions populaires proches de Excelsior Hotel Downtown Dubai ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Champions Sports Bar (0.3 km).
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Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Excelsior Hotel Downtown Dubai ?
Parmi les services les plus populaires, il y a bar sur le toit, piscine et restaurant.
Affichez tous les services de l'établissement.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Excelsior Hotel Downtown Dubai ?
Les clients peuvent profiter de bar sur le toit, restaurant et salon pendant leur séjour.
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Peut-on se garer chez Excelsior Hotel Downtown Dubai ?
Oui, parking gratuit est à la disposition des clients.
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Quels sont les restaurants proches de Excelsior Hotel Downtown Dubai ?
Exemples de restaurants bien situés : Juice World, Al Safadi et Al Shami Restaurant.
Affichez tous les restaurants à proximité.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Excelsior Hotel Downtown Dubai ?
Oui, les clients ont accès à piscine et centre de fitness pendant leur séjour.
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Excelsior Hotel Downtown Dubai dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Excelsior Hotel Downtown Dubai propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
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Excelsior Hotel Downtown Dubai propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
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Excelsior Hotel Downtown Dubai propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
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Quelles langues sont parlées par le personnel de Excelsior Hotel Downtown Dubai ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais, français, arabe, ukrainien, ourdou et népalais.
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Y a-t-il des sites historiques proches de Excelsior Hotel Downtown Dubai ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Al Shindagha Museum (3.6 km), Queen Elizabeth 2 (4.5 km) et Al Seef (7.2 km).
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