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Moyen
Plus cher
Infos pratiques
5,0
Nº 3 sur 108 hôtels à Marsa Alam
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
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Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
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Avis
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Séjour paradisiaque entre luxe, confort, régal des papilles, gentillesse du personnel en plus de leur grand professionnalisme ... L’endroit est sublime, la détente à son apogée, le tout bercé avec un service exceptionnel et de qualité. Le personnel est fantastique, d’une incroyable gentillesse et d’une prévenance totale. L'environnement est très soigné, les jardins sont magnifiques, les piscines sont fantastiques pour les nageurs, la décoration de l'hôtel est de très bon goût. L’offre all inclusive est vraiment complète tant au niveau boisson que restauration. Au buffet et dans les 3 restaurants, les plats sont vraiment exquis voire gastronomiques car les produits sont frais, de qualité et cuisinés avec goût.
STEIGENBERGER est à la hauteur de sa réputation, c’est l’excellence à tous les niveaux et nous vous le recommandons vivement. L’accueil souriant et chaleureux de tout le personnel à tous les postes. Une gentillesse et un service de tous les instants qui ont rendu notre séjour reposant, très confortable et inoubliable ; Durant ces 15 jours où nous avons été particulièrement gâtés voire chouchoutés. Notre suite vue mer 2221 était bien au-delà de nos attentes. Nous tenons à remercier encore Magda, guest relation pour son assistance très appréciée et son écoute attentive. Aussi, nous gardons un très bon souvenir des chefs cuisinier et pâtissier du restaurant principal, qui nous ont toujours bien conseillés pour le choix de nos plats mais aussi, aux sympathiques Mohamed (3), Adel et Hamdy, Ayman à la piscine pour sa gentillesse, Tarek et Mohamed au bar la piscine sans oublié les jeunes barman du soir : Mustafa, Karem et ses amis. Également, une douce pensée à Mahmoud pour ses conseils sécuritaires au ponton de la plage qui a été aux petits soins pour nous. Merci à toute l'équipe d'animation (Marta&Youssef une belle rencontre, Elena&Rany et Fox) pour toutes les activités proposées toujours avec délicatesse, bienveillance sans insistance. MERCI à tous, et mention particulière à Mohamed (notre premier agent de ménage) pour son accueil chaleureux, à Ali et ses collègues du lobby pour leur grand professionnalisme mais aussi pour tous ceux qui se cache dans l’ombre car c’est grâce à cette belle cohésion de groupe que ce séjour fut exceptionnel. En Egypte, avons séjourné dans quatre Steigenberger mais celui-ci est notre coup de cœur. Alaya, le plus dur est d’en partir ! Nathalie&Stéphane des fidèles exigeants.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :La majorité des chambres ont une très belle vue
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Guest Relations STG Alaya, Other de Steigenberger Resort Alaya
A répondu il y a 2 semaines
Dear Nathalie, Thank you for choosing Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam Resort to spend your holiday. Our team and I would also like to thank you for taking the time to write your critical and valued feedback. We are delighted to know you enjoyed your time with us here at Alaya and the hotel meets your expectations. Once again, thank you for your visit to our hotel, and for your excellent review. On behalf of the Alaya team we look forward to warmly welcoming you again. Kind regards. Ayman Saad. General Manager.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
un hôtel magnifique avec d'excellentes prestations. Notre chambre était vers la mer et proche du centre de plongée : donc calme et pratique. Le personnel était aimable et attentionné. Des piscines splendides. un house reef au top. des animations de qualité et qui finissent à 23h00 ce qui est appréciable pour le calme. La restauration était diversifiée mais faire attention car mon conjoint a eu une intoxication alimentaire.... un mauvais hasard. Le docteur de l'hôtel est très bien mais attention aux tarifs : il faut vérifier avant de partir d'être bien assuré en cas de consultation. nous recommandons le steigenberger alaya et nous y retournerons certainement.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : novembre 2023
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
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Réponse de Guest Relations STG Alaya, Other de Steigenberger Resort Alaya
A répondu le 19 nov. 2023
Dear Dominique L, Thank you for choosing Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam Resort to spend your holiday. Our team and I would also like to thank you for taking the time to write your critical and valued feedback. We are delighted to know you enjoyed your time with us here at Alaya and the hotel meets your expectations. Once again, thank you for your visit to our hotel, and for your excellent review. On behalf of the Alaya team we look forward to warmly welcoming you again. Kind regards. Ayman Saad. General Manager.
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Quelques problèmes techniques ! Sixième voyage en Égypte pour nous, souvent dans des hôtels avec moins d’étoiles, et c’est la première fois que nous subissons des coupures d’électricité. Résultat : difficile d’obtenir certains plats au restaurant, plus d’eau courante, Et pour une personne qui dort avec un CPAP, l’impossibilité de se reposer la nuit. J’apprécie que le personnel, aimable, amical et professionnel, nous demande trop souvent si tout va bien, mais j’apprécierais que le problème principal soit réglé très rapidement et de manière définitive. Le réseau Internet de l’hôtel permet tout juste de lire les mails, parfois, et d’écrire les messages WhatsApp, mais il ne faut rien espérer de plus. On va finir quand même par quelques notes positives : les repas de midi sont exceptionnels, la piscine est chauffée mais pas trop (température très correcte), le service de chambre est parfait.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Maged Ali, Other de Steigenberger Resort Alaya
A répondu il y a 2 semaines
Dear Laulau-Val, Thank you for choosing Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam Resort to spend your holiday. Our team and I would also like to thank you for taking the time to write your critical and valued feedback. We are delighted to know you enjoyed your time with us here at Alaya and the hotel meets your expectations. All areas of concern or suggestions will be passed on to the relevant departments with the intention to continuously improve the service we offer to all our guests at Alaya. On behalf of the Alaya team we look forward to warmly welcoming you again. Kind regards Ayman Saad General Manager
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Tout fut parfait de l’arrivée au départ . Les jardins ainsi que les piscines sont magnifiques. Beaucoup d’espaces pour se reposer. La chambre (3003) Swimup de luxe était splendide avec un beau dressing et une grande salle de bain. Un grand merci à Ragab qui nettoyait impeccablement notre chambre. D’ailleurs , tout le personnel de l’hôtel était aimable et très professionnel. La nourriture aussi bien au buffet qu’au restaurants à la carte était excellente . Pour celui qui recherche le calme, c’est l’endroit qu’il vous faut. Encore un grand merci pour ce magnifique séjour. À bientôt.
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Date du séjour : mai 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Très bonne literie.
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Réponse de Guest Relations STG Alaya, Other de Steigenberger Resort Alaya
A répondu le 30 mai 2024
Dear bernardbiset, Thank you for choosing Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam Resort to spend your holiday. Our team and I would also like to thank you for taking the time to write your critical and valued feedback. We are delighted to know you enjoyed your time with us here at Alaya and the hotel meets your expectations. Once again, thank you for your visit to our hotel, and for your excellent review. On behalf of the Alaya team we look forward to warmly welcoming you again. Kind regards. Ayman Saad. General Manager.
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Merci au General Manager et à toute l'équipe de l'hôtel. Un séjour comme d'habitude (2ème fois) extraordinaire. Merci tout particulier à Abd El Rasoul qui s'est occupé de notre chambre 1023 à la perfection. Je recommande cet hôtel sans aucun doute.
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Maged Ali, Other de Steigenberger Resort Alaya
A répondu le 24 avr. 2024
Dear Mr. Philippe, Thank you for choosing Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam Resort to spend your holiday. Our team and I would also like to thank you for taking the time to write your critical and valued feedback. We are delighted to know you enjoyed your time with us here at Alaya and the hotel meets your expectations. Once again, thank you for your visit to our hotel, and for your excellent review. On behalf of the Alaya team we look forward to warmly welcoming you again. Kind regards. Ayman Saad. General Manager.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
C'est irrégulier, certaines journées sont venteuses et dans ce cas il peut y avoir des vagues empêchant la baignade de la jetée (drapeau rouge). On peut alors se baigner dans la baie à 1 km par la plage au niveau de l'hôtel voisin
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Marsa Alam.
FOURCHETTE DE PRIX
212 CHF - 271 CHF (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ANCIENNEMENT
Alaya
ADRESSE
ÉgypteMer Rouge et SinaïMarsa Alam
NOMBRE DE CHAMBRES
290
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