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Hôtel Au Sauvage

Infos pratiques
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Notre hôtel d’affaires et de tourisme, situé en plein coeur de la vieille ville de Fribourg, se réjouit de vous accueillir. Cette magnifique demeure du XVIe siècle vous permettra de passer un séjour des plus plaisants dans l’une de nos chambres de charme au décor soigné et personnalisé. La situation exceptionnelle de l’Hôtel Au Sauvage vous offre la possibilité de découvrir un des hauts lieux touristiques de Fribourg tout en étant proche du centre-ville.
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Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Restaurant
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Nettoyage à sec
Centre d'affaires avec accès Internet
Salle de réception
Personnel multilingue
Salles de conférence
Petit déjeuner disponible
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Service d'étage
Bar/lounge
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Wi-Fi public
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Babysitting
Hôtel non-fumeur
Plus
Équipements de la chambre
Suites
Chambres familiales
Minibar
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Luxueux
Original
CATÉGORIE D'HÔTEL
Avis et plus
53avis
21photos
0Q/R
1astuce pour la chambre
Note attribuée
  • 22
  • 19
  • 5
  • 5
  • 2
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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J ai reservé la veille par telephone, mon interlocuteur me demande de confirmer par mail "pour que ma collegue s occupe de vous", ce que je fais dans la foulée. Je lui demande si la chambre est cependant reservé. "Oui je la bloque". Nous echangeons sur les modalités de parking et
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Réponse de Au_Sauvage, Responsable réception de Hôtel Au Sauvage
A répondu le 17 sept. 2018
Madame, Merci pour votre commentaire. Malgré votre mécontentement, nous ne changerons pas notre politique de réservation. Sans carte de crédit, aucune réservation n'est effectuée dans notre établissement (hors clientèle régulière). Toute notre équipe est formée avec cette politique, c'est pourquoi notre collaborateur n'a pas pu vous dire qu'il réservait la chambre, il vous a dit que nous attendions un email de votre part avec vos coordonnées bancaires afin de pouvoir confirmer votre réservation. Mail que nous n'avons jamais reçu... Sans garantie, comment s'en sortir avec toutes les réservations provisoires que nous recevons par jour ? Le client a toujours raison, c'est une certitude, mais en l’occurrence aucun mail de votre part contentant vos coordonnées bancaires n'a été retrouvé dans notre boîte mail. Sans parler de menteur ou de personne ayant raison ou tort, le principe est simple et certainement utilisé dans nombreux établissements : sans garantie bancaires, pas de réservation. Nous prenons les remarques très au sérieux dans le but de s'améliorer continuellement mais votre commentaire ne pourra malheureusement pas être pris en compte dans notre démarche. Déconseiller une adresse sans même y avoir passé la nuit est peut-être un peu exagéré, vous en conviendrez. C'est avec plaisir que nous prendrons en compte votre commentaire, s'il y a lieu d'en mettre un, quand vous passerez un séjour dans notre établissement. Meilleures salutations.
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Deux jours à Fribourg et je découvre cet hôtel très sympa et super bien situé. L’accueil y est parfait. Ma chambre sous les toits juste très agréable tant au niveau de l’étage (3ème étage vue sur la Place), que de l’espace ou de la salle de bain.
Tout y est, même un petit café et
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Nous avons passé un séjour êtremement agréable dans cet établissement. Une grande chambre et salle de bain. Literie très bonne. Etant dans un quartier vivant, il y a un peu de bruit, même sans vraie importance. Le personnel yc les deux propriétaires sont 'super sympa' et très pro
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Excellent accueil personnalise chambres coquettes salles de bain spacieuses machine Nespresso à disposition Seul point faible un peu bruyant Excellent et varie petit déjeuner n avons malheureusement pas soupe mais on reviendra
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Avons payé 375.-- plus 10.-- chien pour une chambre correcte. Impossible de dormir, tellement le bruit de la route nous a dérangé. Le trafic intense jusqu'à 2h du matin, les passants rentrant à plus d'heure et puis à 7h les cloches de l'église juste à côté, la totale.
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Réponse de Au_Sauvage, Responsable relations clients de Hôtel Au Sauvage
A répondu le 15 avr. 2017
Madame Waeber, Merci pour votre commentaire. Malheureusement, toutes nos Grandes Junior Suites donnent sur le côté route et nous n'avons pas un grand impact sur l'église située en face de l'hôtel. Cependant, nous avons de belles chambres doubles ou Junior Suites qui donnent sur la place et qui sont donc plus calmes. Mais vous devriez le savoir vu qu'il s'agit de la 5ème fois que vous séjournez dans notre établissement (2 fois en Grande Junior Suite, 1 fois en Junior Suite et 2 fois en Chambre doubles) (et les prix ont déjà été revu à la baisse depuis les anciens gérants). Pour la prochaine fois, merci de nous faire part de votre mécontentement directement lors du check-out quand nous vous demandons si votre séjour s'est bien passé et non de nous répondre que tout était parfait. Nous pourrons alors prendre des mesures directement pour remédier à cette situation. En vous souhaitant une belle journée, meilleures salutations. Célia Chenaux
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Toutes les photosVoyageurChambre et suite
Superior Junior Suite
Superior Junior Suite. View from room
Superior Junior Suite. Bathroom
"il faudrait impérativement une chambre côté place, en aucun cas côté route"
FOURCHETTE DE PRIX
223 $US  - 350 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
SuisseCanton de FribourgFribourg
NOMBRE DE CHAMBRES
270
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