Endroit sur une plage paradisiaque. Beau domaine, belle piscine. Service inexistant. Accueil froid. Habitués au Level des Mélia, ici, il est inexistant. Pour toute demande, vous y passez des heures et n'avez en général pas ce que vous avez demandé. Chambre quelconque et vieillissantes (rien à voir avec les photos du site). Rien ne fonctionne correctement. Pas de télécommande TV, la douche fuit et impossible de régler l'eau chaude, minibar jamais rerempli, même pas une bouteille d'eau... n'appelez pas la réception (touche réception sur le téléphone) : cela sonne dans le vide.... on a eu un criquet dans notre chambre impossible à déloger (ça fait un bruit infernal et il est impossible de dormir), il a fallu 2h pour que quelqu'un vienne après avoir été obligé de se déplacer à la réception (10min de marche !!!). Ne vous fiez pas aux soit disant avantages du Level, il n'y en a aucun. Personne ne vous informe de rien. Une personne soit disant dédiée aux résidents pour chaque langue est sensé vous trouver... vous ne savez même pas qu'on vous cherche... on ne vous remet jamais les fameux coupons de réduction. Par contre on va vous emmener visiter 1 nouvel hôtel-concept à côté pour vous vendre des vacances sur 30 ans avec Mélia à 50k€!!! Et vous faire perdre 1 journée car on vous donne 3 rdv non honorés, mais vous, vous êtes mobilisés, rdv à la base pour vous présenter l'hôtel et ses services. Vous réservez au spa et quand vous arrivez, il n'y a pas de réservation. Les restaurants.... je ne sais pas combien de jours en avance il faut réserver, mais sans réservation, impossible d'y accéder et certains semblent se réserver plusieurs jours à l'avance. Côté service : bars ou restaurants : une catastrophe... vous passez des heures avant que quelqu'un s'intéresse à vous, vous n'avez que rarement ce que vous avez commandé... le personnel tourne dans la salle sans même vous regarder. C'est du grand n'importe quoi... les produits sont, de plus, pas de qualité. C'est une restauration moyenne et les vins ou ce qu'ils appellent champagne est vraiment mauvais et aucune différence de produits entre le level et autres bars ou resto. En résumé, beau site et c'est tout. Le reste est médiocre en tout point. Nous ne reviendrons pas.…
Je reviens de cet hôtel Melia où j’ai passé 10jours en vacances seule ! Je ne pensais pas sûr ça se passerai aussi bien. J’avais beaucoup d’appréhension mais tout le monde a été très gentil et très attentif. Je reviendrai sans problème Merci Eduardo 💋💋💋💋💋😘
avons passé 14 nuits dans le The Level en janvier ,très propre jardin magnifique ,Moise restaurant Quimera top Pedro super et encore beaucoup d'autres que j'ai pas retenue les noms , avons super bien mangé , juste dommage que les plats soit tiède voir froid et champagne et rosé chaud ,nous reviendrons avec cette fois ci j’espère que les cartes de menus seront en français et le champagne et le rosé aux frais bien le bonjour à sacré pierre notre majordome
quand vous arrivez vous trouvez que l environnement est superbe les jardins les piscines la plage... apres vous vous rendez compte que le service est approximatif autant du côté du butler que de la réception... Le coffre fort ne fermait pas, la tv n a jamais marché pendant tout le séjour j attends toujours le dépanneur...la carte du resort qu on vous donne a l arrivée ne correspond pas à la réalité. on vous propose une soirée gastronomie, elle est annulée.. il n y a pas de change d euros dans ce grand resort... a la piscine vous avez 3 musiques qui se mélangent, c est fort toute la journée... ils ont créé la partie level qui est une bonne idée mais la piscine avec musique lounge au lieu d être à part au calme , elle se trouve à côté de la musique de la grande piscine, du service de serviettes, des WC, du restaurant , du bureau d excursions et du rendez vous des activités... donc pour se reposer impossible... si vous allez a la plage des revendeurs vous accostent, si vous voulez faire la sieste dans votre chambre sachez que le taux d humidité bat des records absolus... odeur de moisi... Le pire c est la partie restauration, rien n est vraiment mauvais mais rien n est bon, même au quimera resto à la carte du level... par contre les boissons sont imbuvable, ce qu ils appellent champagne est un mousseux à 6 degrés...les cocktails ultra sucrés sont à base de mixture dans des bouteilles en plastique...la réception étant très loin, les navettes ne passent pas tout le temps donc des fois il faut aller a pied..l animation aquagym et aqua spinning sont juste là pour vous faire rire mais pas pour faire du sport..j arrête là car il y aurait trop a dire... pour les points positifs outre le resort très beau, les animateurs sont sympa, le personnel fait ce qu il peut avec un manque de formation évident, le barman du rooftop le soir semble un vrai barman et fait des cocktails corrects avec des alcools bas de gamme ... la balade a vélo du matin dure 1 heure et est très sympa.. la chambre est grande et fonctionnelle, la literie bonne..tous les employés portent le masque et desinfectent tout le temps.. ce resort accueille beaucoup d américains et canadiens qui sont bien plus enthousiastes que nous .. mais pour les français avec qui j ai discuté, la plupart partent boire l apero à l exterieur sur la plage .. Le covid amene a cette situation qui fait que tous les hotels a punta cana font des économies pour survivre .. mais est ce que les clients reviendront ?…
Nous avons sejourner au melia dans la partie the level only adultes Tout etait parfait les chambres immense. Tout est tres bien entretenus. la piscine et la plage magnifique beaucoup de transat Les restaurants juste top surtout le quimera Tout le personnel est sympa et professionnel Un merci tout particulier a Johnny valera. Toujours la pour vous aider vous rendre des services. Et tellement gentil. Voyage parfait. On reviendra sans hésiter
Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.
Prenez le contrôle de votre page