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Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 12 nuits dans deux master suites qui sont vraiment très spacieuses mais l’hôtel doit vraiment être rénové. Après rénovation cet hôtel pourrait être un des meilleurs de Bávaro car il n’est pas très grand et vous trouverez toujours des transats libres vers les piscines ainsi qu’une table libre au restaurant. La plage n’est pas tout prêt mais vous pouvez vous y rendre avec un buggy ou à pied en 10 mn (belle balade à côté d’un lac avec des oiseaux, des lézards et des tortues). Une partie de la plage est réservée à cet hôtel et il y a aussi un restaurant que l’on peut utiliser. Le restaurant de l’hôtel est petit mais on a toujours trouvé de quoi manger et la qualité est meilleure que la plupart des grands hôtels de la région Bavaro. Bref je recommande après rénovation urgente car le mobilier des chambres est vraiment ancien, usé et même cassé. Les piscines ont aussi besoin d’une rénovation. Sinon les multiples « cabanes » au bord des piscines sont vraiment sympa pour se reposer à l’ombre. Le personnel manque de professionnalisme mais c’est le cas dans la plupart des hôtels de Punta Cana.
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Zel Punta Cana
A répondu le 30 avr. 2024
Cher Seyitselim, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour de 12 nuits dans nos master suites spacieuses. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement et la disponibilité des transats autour de nos piscines ainsi que des tables à notre restaurant. Nous sommes ravis que la qualité de notre cuisine ait répondu à vos attentes, surpassant celle d'autres grands hôtels de la région Bavaro. Vos commentaires sur la nécessité d’une rénovation sont reçus avec la plus grande attention. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la maintenance de notre infrastructure pour offrir une expérience exceptionnelle à nos hôtes. Nous sommes conscients que certains aspects de notre établissement pourraient être améliorés et prenons en considération chaque retour pour continuer à évoluer. Nous regrettons tout inconvénient lié à l'ancienneté du mobilier et nous nous engageons à améliorer ces éléments pour que votre prochain séjour soit encore plus agréable. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Your Garden Suites by Meliá Team.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Petit site, tranquille, très tropical avec beaucoup de végétation. Endroit très propre et de toute beauté. Il faut prendre la navette pour se rendre a la plage car a pied, c est un peu loin. Mais le service de navette est vraiment efficace. Peut importe où vous voulez vous rendre, il y a toujours une navette de disponible. Par contre il faut mentionner que l hôtel est environ a 30 % de capacité. La plage est magnifique, très large,nettoyé régulièrement, et beaucoup de palapas. Par contre, les vendeurs sont ULTRA agressif. Ils sont partout. Ils se garochent sur les touristes comme des vautours. A tout les 5 a 10 minutes ils viennent te voir, c est très fatiguant. Le resto a la plage ( alula ) est excellent, et vraiment bien situé. Mention special a Emannuel, le serveur le midi qui est très souriant et professionnel. ( contrairement a d autres.) Mais en majorité, le staff est souriant. La nourriture est excellente !! Les restos a la carte sont illimité, et ils y a un très grand choix de restos avec ceux du falcon. Le steakhouse (karnika) est incroyable !!! A moins d être là 2 semaines, vous n aurez pas l occasion de tous les faire. Pour vrai, la bouffe est incroyable. Jamais aussi bien mangé dans le sud, même au Mexique. Et même les buffets sont excellent ! Surtout celui du falcon qui est plus varié et plus grand. On a accès au parc aquatique splash, qui est vraiment bien pour les enfants. Ma fille de 6 ans a adorée. Et bien sur, nous avons accès complet au falcon, autant les restos, les bars et les piscines. Etant au garden suites, nous avons le meilleur des 2 mondes. Un endroit tranquille et luxuriant,quand on a envie de se reposer, et de ne pas trop voir de monde, et un endroit plus moderne au falcon avec plus d ambiance et d activités. Les drinks sont de très grandes qualités. Les bars du côté du falcon sont incroyables. Encore une fois, j ai jamais vu des drinks aussi bon dans d autres hôtel. Les chambres sont spacieuses, surtout la master suite ! Et avec le bain toubillon sur le balcon, wow ! Mais elles ont sérieusement besoins d être rafraichit. Nous avons dû changer de chambre 2 fois. La première, l air climatisé et l eau froide ne fonctionnait pas, et la deuxième l eau coulait du plafond. Mais les employés nous ont dit qu ils allaient les renover complètement très très bientôt. Le service du côté du garden suites est a améliorer. Près de la piscine, pas 1 fois ils sont venu nous voir pour prendre nos commandes pour les drinks. Tandis que du côté du falcon, ils sont très efficaces. Ils passent constamment pour s assurer qu on n a besoins de rien. Je ne me rapelle plus de son nom, mais le serveur a la piscine du falcon travaille très fort. Il se démenait au gros soleil plombant toute la journée . Il dégoutait de partout tellement il avait chaud. En gros c est un hôtel que je recommande fortement, surtout après que les chambres vont être renovées.
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Date du séjour : mai 2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bon ressort en règle général mais quelques défauts bien ennuyeux, du style un consierge inutile et les chambre trop climatisé.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Hotel- cmanager, Propriétaire de Zel Punta Cana
A répondu le 27 avr. 2024
Cher Ali, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre resort globalement à votre goût. Concernant la climatisation dans les chambres, nous tenons à préciser que celle-ci est effectivement réglable individuellement pour offrir un confort optimal à chacun de nos clients. Nous regrettons que vous ayez trouvé notre concierge en dessous de vos attentes; votre ressenti nous est précieux et nous veillerons à examiner de près ce service afin de garantir la satisfaction totale de nos hôtes. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Your Garden Suites by Meliá Team.
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Garden suite by melia Merveilleuses vacances, Gustavo De Jésus très accommodant, très présent pour nous conseiller à tous les sujets.
Propreté irréprochable. Nourriture abondante et délicieuse. Extraordinairen beauté des lieux, nature luxuriante.
Personnels super gentils et accueillants.
Très heureuse de mon séjour.
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Zel Punta Cana
A répondu le 12 avr. 2024
Cher Invité, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux suite à votre séjour parmi nous. Il est réjouissant de lire que la propreté de notre établissement a rencontré vos attentes et que la qualité ainsi que l'abondance de notre offre culinaire ont su ravir vos papilles. Nous sommes également enchantés que la beauté des lieux et la luxuriance de la nature environnante aient contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre appréciation de l'amabilité et de l'accueil de notre personnel nous touche particulièrement et nous sommes fiers de leur dévouement à offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Your Garden Suites by Meliá Team.
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Très beau ,nourriture excellente,chambre spacieuse,la végétation et les jardins wow! Plage magnifique.Très relaxant et reposant.Accueil de Domingo au buffet 👍.J y retournerai c est sur! C était la première fois à Punta Cana mais pas la dernière.
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Zel Punta Cana
A répondu le 4 avr. 2024
Cher Arles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue. Nous sommes ravis que la beauté de notre site, la qualité de notre nourriture et le confort de nos chambres aient su répondre à vos attentes et contribuer à votre expérience relaxante et reposante. L'accueil chaleureux de Domingo au buffet incarne l'esprit de service que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos hôtes. Nous espérons vous revoir parmi nous prochainement, Your Garden Suites by Meliá Team.
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Bavaro, République dominicaine16 contributions1 vote utile
Hola!
My first visit was December 2018 and last year in June, I wanted to go for November but it was closed, for this reason I wanted to try The Grand Reserve, and this was fabulous.
Hola!
Mi 1era visita fue diciembre 2018 y el año pasado en Junio, queria ir para noviembre pero estaba cerrado, por tal motivo quise probar The Grand Reserve, y este fue fabuloso.
Si estas hospedado en The Reserve at Paradisus Palma Real,Tienes acceso al Paradisus Palma Real.
Si estas hospedado en el Paradisus Palma Real, No tienes acceso a the reserve.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Bavaro.
FOURCHETTE DE PRIX
278 CHF - 414 CHF (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel the reserve at paradisus palma real punta cana, the reserve at paradisus palma real hotel punta cana
ADRESSE
Les CaraïbesRépublique dominicaineLa Altagracia ProvincePunta CanaBavaro
NOMBRE DE CHAMBRES
190
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Questions fréquentes sur Zel Punta Cana
Quelles sont les attractions populaires proches de Zel Punta Cana ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Vivaldi Cigars (1.1 km), HARRISON'S Fine Caribbean Jewelers (0.5 km) et Melia Caribe Tropical Lobby Bar (0.6 km).
Zel Punta Cana est-il équipé pour l'accessibilité ?
Oui, il propose accès personnes handicapés et chambres avec accès mobilité réduite. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous conseillons d'appeler avant pour obtenir des renseignements.
