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Casa Malvina

Les prix les plus bas pour votre séjour
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
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TripAdvisor77 $US 
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Expedia.com
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Salle à manger (6)
Chambre et suite (4)

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Spa
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Personnel multilingue
Petit déjeuner disponible
Wi-Fi public
Équipements de la chambre
Climatisation
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Familial
19avis
17photos
0Q/R
0astuce pour la chambre
Note attribuée
  • 13
  • 4
  • 1
  • 0
  • 1
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Nos amis nous ont offert un séjour à Venise, ils ont réservé cet “hôtel” en pensant que nous allons passer un bon séjour. A notre arrivée à 16h, à notre grande surprise il n’y avait absolument PERSONNE, la porte était fermée avec un petit mot dessus y indiquant les horaires
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Réponse de Marco T, Proprietario de Casa Malvina
A répondu le 6 nov. 2018
Hello and thank you for your review, we are very happy you wrote it so we have the possibility to answer you and explain what really happened. You made your reservation on Booking.com where it is explicitly highlited that we have not a 24h reception and that we need to know about what time our guests arrive and that the service is available between 15:00 and 19:00 but that it is possible to ask an early or late check-in taking agreements with the management. We sent an e-mail at about 11:00 asking for your arrival time. At 13:30 you answered saying that you was arriving at 14:00. It was not a problem, I took my car and run to the reception to welcome you as better as possible. I waited there for more than one hour. At 15:10 we called booking customer servis asking to contact you just to know your new arrival time. The answer was "we arrive at 14:00" (it was already 15:10). When booking contacted you for the second time, the answer was "arrival time at 18:00" (oh well, thank you for respecting us communicating it). Ok, arriving at 18:00 I have time, at 16:00, to go to have lunch. Just the time to arrive home and we received your call (at 17:00) saying "we are outside since one hour and nobody answer". In 15mins (time to wear something and take my car again) I was there and, for sure, not too happy about welcoming so disrespectful guests. Before to say that we are "so intelligent to write a fixed line" you should learn that, in 2018, the call forwarding exists (quelle intelligence eh? ;) ) Second point: there are no travel agency close to us, if you need to invent something take care to take a fast look on google before giving that bad impression ;) We are surprised about your review about our breakfast: we thought that you could be satisfied having eaten everything for more than 40minutes each morning. According to your review I had to excuse for my late? Maybe you wanted a discount just for saying that you was waiting for more than one hour? I probably have to teach you how you should travel and that, maybe, I had to charge you an Extra because of your request of early check-in but we didn't it ;) I see that you are a very good writer, now it is time to learn reading ;) Next time, if you want to arrive when you prefer giving no answer about the arrival time, you can go in a Hotel, where there is a 24h reception (sure it costs more, there is a reason). It is also very nice that we asked you every day if "everything is ok?" (as we do with everyone of our guests) and you always anwerd "yes, sure". People like you, here, are called "lion keybord". Learn to explain your problem, maybe somebody can solve it for you. We are very happy you didn't like our B&B (not hotel), so we can be sure to not see you again here. Thank you for giving us the possibility to answer you and, please, do not come back! Have a nice day :*
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Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Ce petit B&B a tout ce que vous voulez. Ultra propre chambre avec une petite mais une salle de bain impeccable. Il m'a été recommandé par un ami qui habite dans la région. Air conditionné plus un Rack de chaleur pour les serviettes. Le couple sont super gentils et boissons
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On ne peut pas trop d'un bon rapport qualité-prix en Italie. Casa Malvina est Mira, qui est à une demi-heure à Venise. Je ne conseillerais d'essayer de prendre le bus à ce B&B le premier voyage... il est très difficile à trouver si on ne sait pas où il va. Mira est une
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Catégories d'album
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Photo fournie par la DirectionCasa Malvina
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Photo fournie par la DirectionCasa Malvina
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FOURCHETTE DE PRIX
56 $US  - 78 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
ItalieVénétieProvince de VeniseMira
NOMBRE DE CHAMBRES
5
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