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Gran Castillo Tagoro Family & Fun

Voyageur (3971)
360
Panoramas (23)
Vidéo (3)
Attestation d'Excellence

Infos pratiques

Nº 14 sur 35 hôtels à Lanzarote
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
ÉcoLeaders Niveau Argent
Équipements de l'établissement
Piscine
Internet gratuit
Parking gratuit
Restaurant
Bar/lounge
Spa
Centre de remise en forme/Salle de sport
Accès personnes handicapés
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Babysitting
Centre d'affaires avec accès Internet
Concierge
Jacuzzi
Navette aéroport
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Petit déjeuner disponible
Piscine chauffée
Piscine extérieure
Piscine réservée aux adultes
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Wi-Fi public
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Minibar
Réfrigérateur en chambre
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Vue sur la baie
Vue sur l'océan
Liens de l'hôtel
Visiter le site de l'hôtel

Emplacement

Plein écran
61Assez accessible à pied
Note : 61 sur 100
10restaurants à 0,5 km
3attractions à 0,5 km
6 690avis
1 142Q/R
39astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 3 503
  • 1 990
  • 812
  • 253
  • 131
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
Filtres sélectionnés
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  • français
+1
Avis préféré de l'hôtel
Couple sans enfant ou personne en recherche de calme passez votre chemin Ce lieu a été créé autour de l’enfant Excellent séjour Le personnel au top Les repas ne valent pas un 5 étoiles français mais très correct avec une diversité des plats chaque jour Il y en a pour tout les
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Réponse de CalidadDreamplace, Director de Relaciones con Clientes de Gran Castillo Tagoro Family & Fun
A répondu Il y a 1 semaine
Cher/e gamin88, Merci beaucoup d'avoir partagé sur TripAdvisor vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel Gran Tagoro. Suite à notre devise Family & Fun, nous sommes un hôtel principalement destiné aux familles avec enfants. Nous sommes donc particulièrement très fiers de lire que vous avez trouvé nos services et installations adaptés à votre enfant. De même, nous sommes très heureux de savoir que les efforts et le travail de notre personnel ont contribué à rendre votre séjour un peu plus spécial. Merci beaucoup et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Gran Tagoro pour répéter votre magnifique expérience. Cordialement.
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Très bon acceuil dès notre arrivée. Très jolie chambre avec vue sur mer . La nourriture est convenable mais le problème de cet hotel c est bruit et du bruit partout . Dans notre chambre nous entendions les enfants courrir et s amuser dans les chambres au dessus et a côté.Dans
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Réponse de CalidadDreamplace, Director de Relaciones con Clientes de Gran Castillo Tagoro Family & Fun
A répondu le 20 avr. 2019
Chère Karine et cher Claude, Merci d’avoir laissé votre commentaire sur TripAdvisor et d’avoir choisi notre hôtel Gran Tagoro comme destination pour vos vacances. Tout d’abord, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu un accueil chaleureux à la réception et que notre service de concierge ait été un bon début pour vos vacances. Aussi, merci de souligner que nos chambres sont spacieuses et agréables avec une vue magnifique sur la mer et notre excellente offre de nourriture. D’autre part, nous voulons nous excuser pour tout bruit indésirable pendant votre séjour qui aurait pu vous déranger en raison de la présence de familles avec enfants dans notre établissement. Nous sommes également attristés de lire que la piscine extérieure n’avait pas une température appropriée pour vous et que vous avez eu quelques difficultés à obtenir une chaise longue / hamac malgré notre politique. Nous prenons note de vos commentaires afin d’améliorer notre service et nous nous excusons encore une fois si nous n´avons pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous aimerions vous accueillir à nouveau et vous montrer à quels points vos commentaires nous ont étés bénéfiques pour le Gran Tagoro. Meilleures salutations.
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En résumé pas terrible. + personnel sympa, chambres spacieuses, espace de jeu pour les enfants, lit confortable - tout doit etre réservé, peu de disponibilité (resto, SPA,linge de plage...), la nourriture est digne d'une cantine restaurant hyper bruillant, piscine froide...
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Réponse de CalidadDreamplace, Director de Relaciones con Clientes de Gran Castillo Tagoro Family & Fun
A répondu le 9 avr. 2019
Chère Sandra H, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier vos commentaires sur TripAdvisor concernant votre récent séjour dans notre hôtel Gran Tagoro à Lanzarote, même s’il n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Premièrement, nous vous remercions d’avoir souligné plusieurs des aspects positifs de notre complexe: c’est un plaisir pour nous de savoir que l’attention de notre personnel a été à votre goût et que nos chambres spacieuses vous ont procuré le confort nécessaire dans vos vacances. Cependant, nous voudrions nous excuser pour les divers désagréments que vous auriez pu rencontrer lors de votre séjour à cause de la disponibilité pour réserver certaines de nos installations. Tout notre équipe est toujours prêt à vous aider avec tout ce que vous avez besoin, bien que, malheureusement, parfois on doit s'adapter à la disponibilité du moment. Toutefois, nous pensons que vos commentaires apporteront des améliorations imminentes à ces services et au processus de réservation. Malgré cela, nous n'aimerions pas que vous conserviez ce sentiment de notre Hôtel Gran Tagoro. Nous vous invitons donc à nous donner une autre opportunité pour pouvoir vous montrer que notre équipe est capable de vous offrir une fabuleuse expérience 5 étoiles. Très cordialement.
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Nous étions logés suite junior bel espace,deco ringarde.mais couchage correcte, bouteille d’eau tous les jours.un seul ascenceur!! pour une aile ou nous étions au 4ème tombé en panne!! Répare par la suite. Le très négatif..la cantine!en entrant vous passez devant le parking à
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Réponse de CalidadDreamplace, Director de Relaciones con Clientes de Gran Castillo Tagoro Family & Fun
A répondu le 8 avr. 2019
Cher Solweg, Merci d’avoir pris le temps d´écrire votre commentaire sur le Gran Tagoro via TripAdvisor, des avis comme le vôtre nous aident en effet à améliorer nos normes de qualité. Notre principal objectif est d’assurer des vacances mémorables à nos chers clients et nous souhaiterions nous excuser de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous pouvons vous garantir que la sécurité de nos clients est notre objectif le plus important. Nous analyserons tous vos commentaires et en prenons bonne note. Tout d’abord, merci de souligner à quel point nos chambres sont spacieuses et bien équipées, et désolé de ne pas avoir pu vous recevoir avec un verre de cava au moment de votre arrivée. A propos de la nourriture, il est difficile de satisfaire tous les goûts, mais nous essayons de satisfaire chaque client en offrant trois types de restaurants (italien, oriental et buffet international) pour permettre à nos clients de décider où dîner autant de fois qu’ils veulent (réservation à l’avance). Avoir plusieurs restaurants différents nous permet également de mieux nous adapter à l’atmosphère recherchée par chacun de nos clients. Cependant, nous nous excusons si notre restaurant principal n’était pas à votre goût et nous espérons améliorer ces détails afin de ne pas vous décevoir dans votre prochain séjour. Encore une fois, veuillez accepter nos sincères excuses. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en Gran Tagoro et de vous montrer la qualité cinq étoiles de chacun des services offerts dans l’hôtel. Meilleures salutations.
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Notre séjour d une semaine s acheve dans cet hôtel. Nous avons passé un très bon séjour. La qualité des buffets est remarquable. Il y a des nouveautés tous les jours. Le personnel est très sympathique. Il est regrettable que tout ne soit pas traduit en français et qu une
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Réponse de CalidadDreamplace, Director de Relaciones con Clientes de Gran Castillo Tagoro Family & Fun
A répondu le 22 mars 2019
Cher Toussage, Nous vous sommes reconnaissants pour votre superbe commentaire sur TripAdvisor. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité au Gran Tagoro. Nos chambres spacieuses et confortables sont toujours nettoyées avec soin par nos gouvernantes pour offrir à nos clients un environnement agréable et lumineux. En outre, elles sont entièrement équipées avec toutes les commodités et installations dont nos clients peuvent avoir besoin pendant leur séjour. Passons maintenant à votre opinion sur notre gastronomie. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre nourriture et que vous avez trouvé notre personnel très agréable et serviable. Nous savons que des vacances inoubliables doivent être accompagnées d’une offre gastronomique et, par conséquent, nous choisissons très soigneusement tous nos produits et nous les cuisinons avec passion. Merci de nous avoir fait part de votre suggestion concernant la langue française. Votre commentaire sera pris en compte pour les améliorations futures afin d’éviter toute barrière linguistique. Enfin, nous sommes heureux d’entendre que vous recommanderiez notre hôtel et que vous reviendriez. Nous avons hâte de vous revoir au sein du Gran Tagoro! Meilleures salutations.
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FOURCHETTE DE PRIX
171 $US  - 1 064 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
dream gran castillo hotel playa blancadream castillo papagayo lanzarote
ANCIENNEMENT
Dream Gran Castillo Resort
ADRESSE
EspagneÎles CanariesLanzarotePlaya Blanca
NOMBRE DE CHAMBRES
327
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