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Caleta de Fuste
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Hotel Elba Sara

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Avenida De las Marismas 7, 35610 Caleta de Fuste, Antigua, Fuerteventura Espagne
32 personnes sont en train de consulter cet hôtel
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Voyageur (3308)
360
Panoramas (17)
Chambre et suite (639)
Attestation d'Excellence

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Minigolf
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Parking
Wi-Fi
Internet
Serviettes de plage/piscine
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Cours de remise en forme
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Buffet adapté aux enfants
Bar côté piscine
Court de tennis
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Clubs pour enfants
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Navette aéroport
Service d'autobus
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Soins du visage
Massage
Salon
Stockage des bagages
Boutiques
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Service de ménage
Balcon privé
Coffre-fort
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Superbe vue
Affaires
Langues parlées
Espagnol, Allemand
4 869avis891Q/R39astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 2 586
  • 1 499
  • 540
  • 160
  • 86
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus
Filtres sélectionnés
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  • français
Troisième séjour pour nous dans cet hôtel et toujours autant de plaisir! Magnifique chambre au 6ème étage avec vue spectaculaire sur la mer, excellents buffets, personnel agréable. Suggestion: pourriez-vous proposer à nouveau les jus de fruits pressés frais le matin, cela nous a manqué, ainsi que de meilleures confitures... Merci et à très bientôt
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Cet hôtel est toujours aussi bien tenu, l'accueil sympathique de belles chambres vue mer.la restauration très correct beaucoup de choix. certes on entends les avions mais ce n'est pas intenable merci à daniel et son équipe
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Nous avons séjourné dans cet hôtel une dizaine de jours. L'accueil est moyen. La réceptionniste ne trouvait pas notre réservation. La salle de restaurant est très bruyante. La restauration est correcte mais sans plus. Les chambres ne sont pas assez insonorisées. Le ménage est vite fait et nous avons trouvé un cafard dans la chambre.
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J’ai séjourné ici pendant 4 jours. Dès notre arrivée nous demandons des chambres au calmes mais des chambres au rdc au bord de la piscine nous sont attribuées prétendant que nous serions au calme. Au pdj des cafards morts errent dans la salle. Les jus de fruits sont chimiques et les boissons chaudes n’ont goût que d’eau. Puis nous retrouvons des cafards dans les chambres. On nous dit que c’est normal d’en trouver dans les Canaries (ok dans la rue mais pas dans les lieux de restauration ni dans les chambres...). La propreté laisse à désirer. La clim et le frigo sont tellement bruyants que je suis obligée de tout éteindre (de toute façon ni l’un ni l’autre ne faisait de froid) . La wifi ne fonctionne pas dans les chambres. Nous entendons les avions atterrir même avec les fenêtres fermées comme si on était dehors. Évidemment j’entends aussi mes voisins de chambre jusqu’à 3 chambres après la mienne ! Impossible de se reposer le matin car les rideaux opaques ne ferment pas entièrement. L’avant dernier matin un jardinier a activé sa tronçonneuse à 3 mètres de ma chambre à 8h30 du matin puis à 7h30 le dernier matin. Malgré tout ça le personnel de l’hôtel reste plutôt sympathique et l’emplacement n’est pas trop mauvais, proche d’un centre commercial et à 20 minutes à pied du centre ville par le bord de mer. Pas mal de transats à disposition.
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Réponse de LManrique, Director General de Hotel Elba Sara
A répondu le 30 oct. 2019
Cher/chère c3396, Nous sommes désolés de lire que votre séjour à l'Hôtel Elba Sara Beach & Golf Resort n'a pas été particulièrement agréable. En ce qui concerne l'attribution des chambres, nous voudrions souligner que nous faisons tout notre possible pour satisfaire les demandes de nos clients, mais vous entendrons qu'il n'est pas toujours possible car ça depend de l'occupation de l'Hôtel. De toute façon, notre Réception est toujours prêt à aider nos clients s'ils ne sont pas satisfaits de la chambre qu'ils ont reçu: si vous aviez notifié votre mécontentement à nos réceptionnistes, ils auraient sûrement trouvé une meilleure solution pour votre séjour. Nous sommes désolés de savoir que nos services de nettoyage n'a pas répondu à vos attentes: le nettoyage des chambres est effectuée par nos femmes de chambre tous les jours, telle que le nettoyage des communs. En ce qui concerne votre commentaire sur les cafards que vous avez trouvé dans la chambre, nous vous rappelons que ces insectes sont répandus dans les îles Canaries (et, an général dans tous les pays qui ont un climat tropical); en outre, si l'on considère que vos chambres étaient situées au rez-de-chaussée (près des jardins), ils peuvent être entrés facilement par la porte de la terrasse. Notre Hôtel se trouve à seulement 8 km de l'aéroport de Fuerteventura: nous entendons que le bruit des avions en atterrissage peut être un peu perturbant, mais seulement dans la zone des piscines; en effet, toutes nos chambres sont insonorisées. Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour partager votre opinion sur cette plateforme. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement, Luis Manrique de Lara Directeur Elba Sara
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Nous avons séjourné 2 semaines dans cet hôtel. Au niveau des points positifs : très grande chambre, magnifique vue, buffets variés , personnel agréable, personnes de la réception très disponible ( un grand merci à Fabio), personnel du bar du haut très sympathique ( Harri est adorable ). Au niveau des points négatifs : les photos du site sont mensongères ( la plage est certes à 5 mns à pied mais n’est pas pile en face de l’hôtel : on ne peut pas s’y baigner pile en face, et le snack de la plage n’est totalement indépendant de l’hôtel). Les parties extérieures ne sont pas propres du tout : les abords de la piscine sont sales, il y a toujours des flaques d’eau ( j’ai vu des clients passer la raclette), j’ai même trouvé des mégots sous les transats, les Transats et les tables de la piscine sont sales : pourquoi il n’y a pas de jets d’eau passés sur le sol et sur les transats , c’est ce qui se fait dans beaucoup d’hotels, on a vu la femme de ménage qui passe une serpillère entre 2 transats sans les déplacer.... Les fauteuils de la terrasse du bas sont sales, le blanc est taché, déchiré . Les verres trainent tout le temps , les tables ne sont pas nettoyées, une couche est restée 48h dans un cendrier. Le restaurant snack n'est pas Très propre, le sol est sale , ça sent l’alcool. Ce n’est pas agréable du tout. Là bar du haut est propre mais même problème à l’extérieur : c’est sale. Les toilettes du bas au niveau du restaurant ne sont pas assez nettoyées, il y des cafards qui traînent Ce n'est pas Normal pour un 4 étoiles. En résumé les parties intérieures sont plutôt propres ( sauf les toilettes) mais les parties extérieures sont sales. Il n’y a pas assez de staff je pense. C’est vraiment Dommage car cet hôtel a tout pour être au top. Il ne manque pas grand chose mais le manque d’Hygiene gâche une partie du séjour . Nous avons quand même passé de bonnes vacances, la piscine reste agréable même si les abords ne sont pas propres. La petite plage qui n’est pas complètement en face est très jolie Les chambres sont très bien et spacieuses
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Réponse de LManrique, Director General de Hotel Elba Sara
A répondu le 30 août 2019
Cher Jusima94, Merci d’avoir laissé vos commentaires sur vos vacances dans l´hôtel Elba Sara Beach & Golf Resort. Nous vous remercions d’avoir mentionné l'amabilité de notre personnel (en particulier de nos réceptionnistes et serveurs du Bar Hall) dans votre commentaire, ainsi que la variété de plats offerte dans notre restaurant Buffet Albatros. En outre, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé la dimension de votre chambre et sa vue sur la mer. D'autre part, nous sommes vraiment désolés de savoir que notre service de nettoyage (surtout des parties extérieures de l'Hôtel) n'a pas répondu à vos attentes; nous transmettrons sûrement vos commentaires à la Gouvernante et nous essayerons de travailler pour améliorer ce service pour l'avenir. Nous vous remercions pour votre aide et nous espérons vour revoir parmi nous. Cordialement, Luis Manrique de Lara Directeur de l'Hôtel Elba Sara
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FOURCHETTE DE PRIX
97 $US  - 232 $US  (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
elba sara hotel fuerteventura, elba sara antigua, hotel elba sara, elba sara fuerteventura
ADRESSE
EspagneÎles CanariesFuerteventuraAntiguaCaleta de Fuste
NOMBRE DE CHAMBRES
266
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Questions fréquentes sur Hotel Elba Sara
Quelles sont les attractions populaires proches de Hotel Elba Sara ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Salt Museum Salinas del Carmen (0.7 km), Centro Comercial Atlantico Fuerteventura (0.2 km) et La Guirra Beach (0.4 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Hotel Elba Sara ?
Parmi les services les plus populaires, il y a petit déjeuner inclus, piscine et restaurant.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Hotel Elba Sara ?
Les principaux équipements des chambres incluent climatisation, télévision à écran plat et réfrigérateur.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Hotel Elba Sara ?
Les clients peuvent profiter de petit déjeuner inclus, restaurant et salon pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Hotel Elba Sara ?
Oui, parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Hotel Elba Sara ?
Exemples de restaurants bien situés : Algo Mas - Caleta de Fuste, Shivam Indian et Smile Terraza del Mar.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Hotel Elba Sara ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et cours de remise en forme pendant leur séjour.
Hotel Elba Sara dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Hotel Elba Sara propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Hotel Elba Sara propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Hotel Elba Sara propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Hotel Elba Sara ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont espagnol et allemand.