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Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Luxueux
Affaires
Langues parlées
Français, Anglais, Russe, Espagnol et 3 autres
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Plage
Bateau
Babysitting
Service de voiturier
Wi-Fi
Cours de yoga
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Sauna
Serviettes de plage/piscine
Jouets de piscine
Piscine à débordement
Piscine avec vue
Piscine extérieure
Piscine privée
Piscine avec plongeoir
Petit-bain
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Café soluble gratuit
Thé offert
Boisson de bienvenue offerte
Menus pour les enfants
Salle à manger extérieure
Snack-bar
Menus spéciaux
Vin/champagne
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Bowling
Canoë
Plongée
Randonnée
Équitation
Plongée avec masque et tuba
Court de tennis
Location d'équipements de sport nautique
Planche à voile
Bowling hors site
Pêche
Jeux de société/puzzles
Aire de jeux pour les enfants
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Navette aéroport
Location de voitures
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Photocopieur/fax dans le centre d'affaires
Spa
Enveloppement corporel
Massage en couple
Soins du visage
Bain de pieds
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage des mains
Massage de la tête
Manucure
Massage
Fauteuil de massage
Massage du cou
Baignoire de plein air
Pédicure
Salon
Solarium
Bain de vapeur
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Concierge
Supérette
Change des devises
Boutique de cadeaux
Moustiquaire
Mobilier d'extérieur
Terrasse ensoleillée
Chaises longues/chaises de plage
Balcon ensoleillé
Parasols
Service de majordome
Portier
Trousse de premiers soins
Infirmerie
Parasol
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ privé
Sèche-linge
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Lave-linge
Service de repassage
Cirage
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Peignoirs
Climatisation
Plage privée
Salle de bain supplémentaire
Cafetière/théière
TV par câble/satellite
Douche à l'italienne
Bureau
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Coin salon
Canapé
Téléphone
Équipements de chambre VIP
Penderie/armoire
Eau en bouteille
Penderie
Fer à repasser
Coffre pour ordinateur portable
Salles de bain privatives
Sol en marbre/carrelage
Service de réveil/réveil-matin
Minibar
Télévision à écran plat
Radio
Baignoire/douche
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur l'océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Emplacement
Cayo Guillermo Km. 56 (final), 69400 Cuba
Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
156 avis
Accès
Voiture recommandée
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
156avis21Questions/Réponses3conseils sur les chambres
Avis
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Wow! On se croirait pas à cuba! Totalement dépaysant! Service digne d'un vrai 5 étoiles! Les bungalows sont superbes, les villas et les chambres aussi! La vue et les couchés de soleil wow! La nourriture est excellente aussi! À découvrir et j'y retournerai sans doute! Merci à tout l'équipe et Antonio le DG qui parle très bien français aussi!
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Date du séjour : mai 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Vous informer directement sur le site internet et un agent de voyage certifié
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Adrien Hermann, Agency / Consultant de Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
A répondu il y a 3 semaines
Cher/e Bar S, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que celle-ci a été aussi positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de notre beau resort. Meilleures salutations, Adrien
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
J’ai passé 3 nuits (22 au 25 avril) à l’hotel Kempinski Cayo Guillermo, avec ma mère. L’établissement était digne d’un 5 étoiles, malgré quelques complications avec l’eau qui ne fonctionnait pas très bien. Le gérant nous a aimablement proposé un all inclusive en dédommagement. Nous avons bien apprécié ce geste commercial. En revanche, le jour de notre départ, nous avions besoin de faire une réservation dans un hotel à Viñales, mais je n’arrivais pas à finaliser mon achat, vu les restrictions d’internet du pays. J’ai sollicité de l’assistance à la personne chargée de l’accueil dit « lady in red » . Elle s’est montrée peu intéressée par notre situation. Son manque d’empathie nous a gravement déçu. Heureusement la responsable de l’accueil Yadira, est venue en aide. Elle est restée avec nous plus de 1h, pour nous aider à ressourcer se problème. Finalement grâce à sa gestion et son sens de responsabilité, nous avons réussi à effectuer la réservation.
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Adrien Hermann, Agency / Consultant de Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
A répondu il y a 3 semaines
Cher AlexisBenitez, Merci d'avoir partagé votre éxperience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que votre mère et vous-même ayez apprécié l'établissement, malgré les soucis d'eau. Notre équipe s'efforce de maintenir l'hôtel dans les meilleures conditions, et nous vous remercions de votre compréhension. Finalement, nous sommes desolé que notre collègue de la réception n'ait pas su vous aider d'une manière satisfaisante mais nous réjouissons de lire que Yadira a pu vous aider à régler ce problème. Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Meilleures salutations, Adrien
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Une de plus belle expérience de vacance dans le Sud. Nous avons passé une semaine de rève au luxueux hotel Kempinski Cayo Guillermo. Le site est impécable. Le personnel d'une gentillesse remarquable. Nous avons été traités aux petits oignons. Tout a été au superlatif: la nourriture, les cocktails (meilleure piña colada à vie), la plage, la chambre, le SPA, le massage, les saunas, les noix de coco et les bananes qui poussent partout dans les jardins luxuriantes du resort. Que dire de Playa Pilar, plage paradisiaque de poudre blanche de coraux? C'est juste iréele, ça beauté naturelle. Je recommande fortement l'hotel Kempinski Cayo Guillermo à tous ceux qui aime le grand lux à des prix très abordable.
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Date du séjour : février 2024
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Le hotel c'est un tout inclu !!!
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Réponse de Adrien Hermann, Agency / Consultant de Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
A répondu il y a 3 semaines
Cher Y429VTjulieb, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour au sein de notre hotel. Nous sommes ravis de lire qu'il vous ait plu. Nous partagerons votre commentaire à l'équipe et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Meilleures salutations, Adrien
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Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel de 240 chambres quasiment vide. La chambre très correcte avait une belle vue sur l’océan mais ça se paye au prix fort !! À part la personne de la réception très pro et parlant un français remarquable, le service est de piètre qualité, pratiquement aucun membre du personnel ne parlant français ou anglais et le service de chambre passe si il veut et quand il veut sans prévenir. La restauration a été très décevante car les prix sont excessifs et la plupart des plats de la carte ne sont pas disponibles. La clim est tombée en panne et n’a pas pu être réparée. Pas digne d’un 5*.
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Date du séjour : janvier 2024
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Adrien Hermann, Agency / Consultant de Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
A répondu il y a 3 semaines
Chère Mylene7, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour au sein de notre hôtel. Nous regrettons que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous notons vos commentaires sur les niveaux en langue de l'équipe et sur le rapport qualité/prix de l'hotel. L'hôtel a depuis changé son offre en offre all-inclusive et nous espérons que cette nouvelle tarification satisfasse nos clients. Meilleures salutations, Adrien
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l'hôtel est super et le personnelle son beau gentil et très agréable le service est super yadira (front desk manager)est incroyable la plage est belle la nourriture est très bonne je vous recommande.
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Date du séjour : décembre 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Adrien Hermann, Agency / Consultant de Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
A répondu il y a 3 semaines
Cher Maps670325, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour, nous sommes ravis que celui-ci vous ait plu. Meilleures salutations, Adrien
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Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Cayo Guillermo.
ADRESSE
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