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Moins cher
Moyen
Plus cher
Infos pratiques
4,5
Nº 1 sur 1 petit hôtel à Exo Gialos Thiras
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Vous cherchez un petit hôtel de luxe à Exo Gialos Thiras ? Bienvenue à la Desiterra Luxury Suites & Villas, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
Les chambres de la Desiterra Suites and Villas sont équipées d'une climatisation, d'un minibar et d'une kitchenette. Les clients peuvent également rester connectés grâce au wi-fi gratuit.
La Desiterra Suites and Villas propose service de chambre. Vous pourrez également profiter de la piscine privé.
Vous êtes amateur des crevettes ? Exo Gialos Thiras et ses restaurants populaires comme Yalos, sauront ravir vos papilles. Et la bonne nouvelle, c'est qu'il est situé à proximité de la Desiterra Suites and Villas.
La Desiterra Luxury Suites & Villas est impatient de vous accueillir à l'occasion de votre voyage à Exo Gialos Thiras.
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Navette aéroport
Station de recharge pour véhicules électriques
Parking
Wi-Fi
Piscine extérieure
Piscine privée
Petit-déjeuner disponible
Petit-déjeuner dans la chambre
Location de voitures
Spa
Enveloppement corporel
Massage en couple
Soins du visage
Bain de pieds
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage des mains
Massage de la tête
Services de maquillage
Manucure
Massage
Massage du cou
Pédicure
Salon
Services d'épilation
Consigne
Concierge
Chaises longues/chaises de plage
Balcon ensoleillé
Parasols
Trousse de premiers soins
Parasol
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Chambres insonorisées
Peignoirs
Climatisation
Bureau
Cocina pequeña
Station d'accueil pour iPod
Lits extra longs
Baignoire/douche
Chambres communicantes disponibles
Service en chambre
Coffre-fort
Coin salon
Canapé
Téléphone
Penderie
Fer à repasser
Coffre pour ordinateur portable
Service de réveil/réveil-matin
Minibar
Réfrigérateur
Ustensiles de cuisine
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur l'océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
113avis8Questions/Réponses6conseils sur les chambres
Avis
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Villa avec piscine privee avec panorama top. Detente et luxe. Service a table tres sympa a l ecoute du client. Demi pension a la carte. Sundess et ses collegues vous accueillent avec soin et gentillesse. Le complexe est impeccable. La piscine privee et les terrasses soleil ou ombre sont top
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Demi pension pour bon appetit
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Petit bémol au niveau du restaurant avec un rapport qualité/prix non adapté selon nous. Non seulement les plats sont hors de prix mais l’équipe n’est pas au niveau d’un 5 étoiles, malgré toute la gentillesse des serveurs.
Une bonne localisation proche de Fira et de très bonnes recommandations de la part du personnel pour découvrir l’île.
En bref, un séjour globalement très réussi mais avec un service un petit peu en dessous des exigences 5 étoiles.
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :- prévenez le housekeeping de l’horaire souhaité pour le nettoyage dès votre arrivée
-...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Desiterra Resort Desiterra Resort, General Manager de Desiterra Santorini
A répondu le 27 août 2023
Thank you so much for your kind review. Your comments are well noted. It was our pleasure having you with us and we cannot wait to welcoming you back
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
L'accueil n'est pas à la hauteur d'un Hôtel de luxe. Aucun effort commercial. Les "villas" ne sont pas entretenues. Les matelas de nos bains de soleil étaient déchirés et le bois n'a jamais dû être reverni. Les ustensiles dans la cuisine sont vraiment au minimum du minimum !! Une casserole pour 4 plaques de cuisson. En fait 3 plaques ne fonctionnaient pas. La télé n'a fonctionné que pour les chaînes grecques. Aucune chaine dans une autre langue. Soit disant à cause du vent !!!! La "politique de l'hôtel" est de prendre 10 € de plus à chaque room service. Bref rien à voir avec un Hôtel de luxe. Le mépris de l'accueil quand vous énumérez ce qui ne va pas est insupportable. Je déconseille cet hôtel qui n'est pas à la hauteur de ses prétentions. Les photos du site internet n'ont rien à voir avec la réalité.
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Date du séjour : juillet 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Desiterra Resort Desiterra Resort, General Manager de Desiterra Santorini
A répondu le 14 août 2023
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay at our hotel. We were truly surprised to read your review, as it seems to deviate from the reality of your experience. Allow us to address some of the points you've raised and provide a clearer perspective: Firstly, we are pleased to clarify that the 15 villas you mentioned were indeed built in 2022, ensuring that they are impeccably maintained and offer our guests the highest level of comfort. While occasional wear and tear can occur on sunbeds during the course of the season, please rest assured that such minor issues do not overshadow the overall quality and charm of our property. Regarding the kitchen facilities, we want to emphasize that we do not promote ourselves as a fully equipped kitchen rental. Our establishment prides itself as a 5-star hotel, offering well-appointed kitchenettes suitable for basic cooking needs. Should guests desire an exquisite dining experience, our top-notch restaurant stands ready to provide delectable meals to satisfy even the most discerning palates. Regarding the operation of the hot plates, we understand the importance of safety, especially for families with children. We have implemented a safety switch mechanism to ensure that the hot plates are activated intentionally, prioritizing the well-being of our guests. It's unfortunate that this aspect wasn't communicated during your stay, as we are always eager to promptly address any concerns. We acknowledge that room service charges are common in 5-star hotels and appreciate your understanding of this practice. However, our rates for such services are well-aligned with industry standards, and we offer the alternative of visiting our restaurant or pool bar, where exceptional service comes without an additional fee. Lastly, we take great pride in the tranquil and picturesque environment we provide for our guests. While we understand that photos may not always capture the true essence of our property, we're heartened by the majority of reviews that highlight the beauty of our surroundings, gardens, and the peaceful ambiance that enhances the overall guest experience. Once again, thank you for your feedback, and we hope that this response provides clarity on the matters you've raised. We remain committed to delivering exceptional stays for all our guests and would welcome the opportunity to have you back to experience the genuine warmth and hospitality that our property is known for.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hotel très beau, chambre superbe avec literie très confortable coup de cœur pour la piscine privée avec la vue sur la mer. En général le personnel est vraiment adorable ( surtout Michaïl à l accueil) Le service WhatsApp 24h/24 c est vraiment top aussi, surtout pour les gens qui ne parlent pas bien les langues, service très réactif 👍
Point négatif:
-le petit déjeuner à la carte ( pas assez de choix) 6 ou 7 choix sucré ce qui devient vite très répétitif et aussi pas de choses simple comme des pains au chocolat ou croissant.( personnel du petit déjeuner adorable )
-La montée pour rejoindre les chambres est exténuante 🥵( il y a des voiturettes de golf qui peuvent nous déposer mais sur 7 jours sur place avec 2 ou 3 montées par jour nous en avons eu que 2 fois! Plus l arrivée et le départ )
-Un jour lors du nettoyage de la chambre mon compagnon et moi étions dans la piscine pour laisser la femme de ménage faire, sauf qu´en partant celle ci a fermé la baie vitrée et nous a enfermé dehors ( heureusement que j avais mon téléphone j ai donc envoyé un message via a WhatsApp à l acceuil) entre temps nous avons croisé un homme d entretien de l hotel et il est venu nous libéré 😄, plusieurs minutes après la femme de ménage arrive et je vois qu elle est confuse car la porte est ouverte ( on lui a expliqué qu un homme est passé et qu il a ouvert mais elle ne comprenait pas...). En attendant même pas de réponse de l accueil à mon message pour me dire "ne vous inquiétez pas on arrive", rien. Ils ont lu le message et pas de réponse, ils ont juste prévenu la femme de ménage qui est revenue et c´est tout, même pas un " je suis désolé " ni de l accueil, ni de la femme de ménage.
-Dernière chose le dernier jour nous avions loué notre quad jusqu´à 15h donc nous devions manger à l hôtel ce soir là car pas de moyen de transport, Nous voulions nous faire plaisir avec un service en chambre que propose l hotel, nous avons demandé la jour d avant si c était possible de nous faire 2 menu burger le lendemain soir dans notre chambre ( nous savions que le burger est prévu normalement de 12h à 16h) d´ou notre demande spéciale ( l hotel précise bien de ne pas hésiter si nous avons la moindre demande...) Réponse de la reception: Non
OK on a loué le quad un jour de plus et nous avons été au restaurant en ville et pas à celui de l hotel, ça nous a coûté plus cher mais pas envie d aller au resto de l hotel après un refus à notre seule demande du séjour.
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Date du séjour : juillet 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Avoir des jambes solides ( Pour visiter Santorin en général)
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Desiterra Resort Desiterra Resort, General Manager de Desiterra Santorini
A répondu le 14 août 2023
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found your experience to great in many aspects. Your positive comments about your stay are greatly appreciated by our team. We are sorry to hear about your adventurous experience with our housekeeping department. We are taking our guest satisfaction seriously and we will address all issues mentioned. Once again, we thank you for choosing our hotel for your recent stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with another exceptional experience.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Juste magique ! Le personnel est incroyablement gentil, l’hôtel est super bien situé. Ils ont rendus nos vacances un moment exceptionnel. Les serveurs et le barman sont des gens merveilleux, je recommande à 100000000% Les chambres sont super propres et très spécieuses, les tarifs sont très corrects et les paysages autour de l’hôtel sont incroyables. A 8 min de Fira et 16 min de oia c’est super pratique. Je n’ai absolument rien à redire, foncez y !
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Date du séjour : avril 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Il y a des parkings un peu partout gratuit mais si vous voulez voir le coucher de soleil, prenez...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Desiterra Resort Desiterra Resort, General Manager de Desiterra Santorini
A répondu le 29 mai 2023
We would like to thank you for your excellent review. It was our pleasure having you with us and we cannot wait to welcoming you back!
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
I would reconsider going to this place. My review of my vacation last week will be online soon. Of course, if everything goes well you will have a blast here. But once something goes wrong your screwed. A good company will be recognized by how they solve issues. Well, this resort does not solve anything. They just pull up their shoulders and that's it.
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