Cette critique concerne principalement le service client que j'ai connu chez Frankie Hot Dogs, qui était incroyable. Je vais dire l'évidence - ce sont les meilleurs hot-dogs de Lisbonne, c'est pourquoi j'y vais souvent. Cependant, récemment, j'ai fait l'expérience d'un service client de leur part...qui montre vraiment à quel point ils sont une excellente entreprise. J'ai commandé de la nourriture à Frankies sur Ubereats, et malheureusement la commande manquait de nourriture à son arrivée. J'ai décidé de visiter leur boutique le lendemain pour découvrir pourquoi cela s'était produit. Quand j'ai demandé à parler au directeur, le niveau de service client que j'ai reçu était incroyable. Le responsable a écouté ma plainte, s'est excusé pour l'erreur, m'a expliqué le processus d'exécution de leurs commandes auprès d'Ubereats, puis a aidé à corriger le problème (je ne donnerai pas de détails à ce sujet, sauf pour dire qu'il était généreux ). Ce qui m'a impressionné, c'est qu'il était vraiment intéressé par ce que j'avais à voir et très sincère dans ses excuses. Il a compris que ce n'était pas une question d'argent, mais de réputation de son magasin, et il a montré un tel niveau d'inquiétude. C'est dommage que plus de gens dans l'industrie de la restauration ne montrent pas l'attention aux détails que ce gestionnaire a montré. Je ne saurais trop les recommander pour leur excellent service client.Plus