Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de Tripadvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

4 posts
Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Bonsoir,

voilà ce qui m'amène.

Nous avons transmis à nos enfants la passion des animaux. Nous aimerions faire un beau voyage en famille, dans un pays comme le Costa Rica ou la Tanzanie l'été prochain et voudrions confier l'organisation à une bonne agence (et qui ne va pas mettre la clé sous la porte). Jusqu'ici, nous nous sommes toujours débrouillés seuls mais cette fois nous souhaitons nous faire accompagner par des professionnels.

Je suis entrée en contact avec 2 agences, et mon mari 2 également, toutes trouvées sur Internet. Les + rapides à nous répondre sur nos 2 choix et les + à l'écoute ont été 2 personnes de l'agence Marco Vasco, l'une spécialisée sur l'Afrique, l'autre sur l'Amérique centrale.

Alors que nous allions signer (pour le Costa Rica), je me suis, sur conseils de copains, renseignée davantage et lu tout un tas de commentaires sur divers forums qui me font un peu hésiter.

D'un autre côté, ma cousine qui travaille dans la restauration me dit de ne pas me fier à tous ces avis. Je dois avouer que je trouve certains commentaires parfois très durs, irrespectueux, à charge ou disproportionnés, et de manière générale plus nombreux que les avis positifs mais qui sont aussi plus mesurés et me paraissent presque plus crédibles….

Bref, je ne sais pas trop quoi penser..

Si une bonne âme, bien intentionnée, veut bien prendre quelques minutes pour me répondre et partager son expérience, je la remercie d'avance.

Coco

Montrouge, France
Auteur de niveau
1 post
8 avis
1 vote utile
1. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Bonsoir Madame,

nous sommes passés par Marco Vasco pour aller en juillet dernier en Tanzanie et Zanzibar avec ma femme et nos 3 garçons (aussi pour aller découvrir des réserves). Ca n'était donc pas le Costa Rica mais notre retour d'expérience pourra peut-être vous aider.

Excepté un retard au décollage à l’aller (mais qui ne peut être imputée à l'agence), nos 14j sur place ont été impeccables: parc du Taranguire splendide, avec beaucoup d'animaux à voir (magnifique spectacle !), voiture (4x4) parfaitement adapté à la piste (même si on n’est pas fan de ce genre de véhicule, impossible de faire sans ! ), très bonne qualité des hébergements. Et très bonne idée de notre conseiller que de terminer par Zanzibar.

Nous sommes revenus en France avec des images plein la tête, des paysages sublimes, des moments en famille, des enfants ravis, et les batteries rechargées pour les prochains mois...et sans que ça m'ait pris des semaines de préparation et de prise de tête. Avec Marco Vasco, tout a été simple et efficace : la préparation du voyage, les visas, les recos pour les vaccins, le séjour, tout.

Dernière chose que je tiens à dire car visiblement vous vous posez les mêmes questions que ma femme avant notre départ. Juste avant de partir, en lisant quelques avis de voyageurs déçus et/ou très critiques (limite malveillants ?), ma femme avait eu la même inquiétude. Au final, on a eu raison de suivre notre intuition.

Pour nous, Marco Vasco a démontré son professionnalisme du début à la fin et nous allons les resolliciter pour partir au Pérou pour nos prochaines vacances d’été.

J'espère que notre avis forgé sur la base de notre simple expérience vous sera utile.

Cordialement

2. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Ce message a été supprimé à la demande de l'auteur.

Pour savoir comment modifier vos messages, cliquez sur le lien
Auteur de niveau
5 posts
6 avis
4 votes utiles
3. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Nous revenons d'un Safari en Tanzanie organisé par Marco VascoNous avons été pris pour des pigeons 14 000 € à 2 pour 10 nuits sur place avec des prestations moins que médiocres

- 50% des nuits d'hôtel dans des hébergements "routards" (WC séparés par un rideau .... ou rien !)

- un 4X4 vétuste , une seule ceinture de sécurité 3 points, pas d'appuie têtes alors que ces éléments de sécurité sont standards sur TOUS les 4X4 croisés qui étaient étaient flambant neufs

Nous avons fait une réclamation par mail dès le milieu du séjour avec photos à l'appuis

La réponse est "circulez rien à voir", une réponse totalement "à charge", qui s'appuient sur des films et des photos qui soient montrent l'état déplorable du véhicule et l'absence d'appuis têtes et de 3 points sur l'un des sièges passagers ou montrent qu'il n'y a effectivement pas de porte .... dans la douche

 Nous regrettons de ne pas avoir consulté les avis sur Trip Advisor avant de les avoir sélectionnés car il y plus d'avis négatifs que positifs sur cette agence . C'est la même chose sur d'autres forum

Ce que nous mettons en cause n'est pas le voyage mais la qualité de la prestation pour le prix payé

Bien entendu, lors de notre safari, nous avons vu de nombreux animaux, des paysages magnifiques, .....mais Marco Vasco n'y est pour rien.!!!!

 Un de mes neveux est parti en voyage de noces par Evaneos , avec le même itinéraire et a eu des hôtels meilleurs .... pour 20 à 25% de moins !! Nous n'avions pas retenu cette agence car le client traite directement avec une agence locale et nous trouvions ceci trop risqué et voulions la "garantie" d'un "grand nom"

Nous n'avons eu ni la garantie, ni le prix !!

Pour information, nous ne sommes pas des voyageurs débutants :

- J'ai 262 000 miles sur Air France, à peu près autant sur oneworld (British) et Staralliance (Lufthansa)

- Nous faisons au moins un "grand voyage" par an et 2 à 3 "petits" (cette année, Sicile, Maroc et Saint Petersbourg)

Bien entendu, vous etes seul juge, mais en mon ame et conscience, je vous déconseille Marco Vasco

Auteur de niveau
5 posts
6 avis
4 votes utiles
4. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

en complément de mon message précédent, un des lien sur le site routard donnant les avis sur Marco Vsco

https://www.routard.com/forum_message/4755687/avis_polynesie_avec_marco_vasco.htm#4856579

4 posts
5. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Merci Marc N pour votre retour d'expérience qui nous rassure. Coco

4 posts
6. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Merci également à vous Joseph d'avoir partagé ces infos avec nous. Coco

4 posts
7. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Bonsoir Potomak38.

D'autres personnes ont eu la gentillesse de me répondre et je les en ai remerciées.

J'aurais aimé faire de même avec vous, mais j'avoue m'interroger sur vos intentions quand vous me répondez. Je m'explique.

Pour me renseigner sur cette agence Marco vacso, j'ai aussi consulté d'autres sites: comme je disais dans mon premier message, à force de lire tout et son contraire, il est difficile de se faire une opinion. En allant sur le guide du routard, j'ai lu exactement les mêmes commentaires que le vôtre sur 6 forums différents (qui a priori ne sont pas tous en rapport avec le voyage en Tanzanie en famille que nous souhaitons faire): forum le guide du routard (x2), forum tanzanie, forum chili, forum brésil, forum pérou….tous provenant du pseudo sarnaud. Est-ce vous? J'ai trouvé ça surprenant, comme le fait de mettre en avant "Evaneos" (qui, c'est vrai, propose apparemment des choses comparables, je suis allée voir pour comprendre)….Je souhaitais savoir si Marco vasco était une bonne agence, pas si un éventuel concurrent était meilleur….

Vos motivations personnelles (et/ou professionnelles ???) ne me regardent pas. Si vous avez vraiment un différend avec cette agence parce que vous êtes déçus de votre voyage, réglez le en direct plutôt que d'inonder les forums afin de leur nuire. Mais ne venez pas polluer des personnes qui essaient vraiment de s'informer.

Nous allons voyager avec Marco Vasco. Et dans quelques mois, je reviendrai vous dire, en toute honnêteté, ce qu'il en aura été, pour que mon expérience soit vraiment utile à ceux qui en ont besoin.

Coco

Auteur de niveau
5 posts
6 avis
4 votes utiles
8. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Navre que vous ayez mal compris ma reponse

J'ai été complètement "pigeonne" par marco vasco lors d'un safari entre le 2 et le 15 novembre 2019

Je vais effectivement etre en litige avec eux et souhaite eviter ce genre de problème a d'autres

Si vous ne me croyez pas, je tiens a votre dispo en message privé si vous le souhaitez TOUS LES ELEMENTS et tous les echanges de mails, photos etc prouvant la duplicité de cette agence

Comme beaucoup, j'ai plusieurs adresses mails et effectivement c'est sous une autre adresse que je suis inscrit sur routard.com

J'estime important de signaler les aigrefins d'ou le message mis sur tous les forum lies a marco vasco

Vous noterez que je donne exactement les mêmes informations sur cet autre site

Je n'ai aucune relation avec evaneos. : J'ai cite cette agence que je n'avais pas retenue ( pour les raisons indiquees dans le post précédent) mais en aucun cas je ne la recommande puisque je n'ai pas d'expérience directe avec elle

Pour info, je ne travaille pas dans une agence de voyage mais était responsable international de plusieurs entreprises industrielles et, a ce titre ai voyage professionnellement tte ma carrière

Tous les voyages cites ds mon post avaient été organisés en prenant moi meme avion et hotels ( via booking ou autres)

Je n'avais pas d'expérience d'utilisation d'agence de voyage "loisir" et ai eu la naïveté de leur faire confiance

Vous avez eus de bons temoignages sur cette agence..... J'en avais eu de bons aussi.... Mais attention, sont elles representatives ?

Suite a cet echec avec marco vasco, j'ai essayé d'aller plus en profondeur et decouvert que le nombre de personnes roulees par ces individus etait important

Je vous souhaite SINCEREMENT de ne pas avoir de pb ( verrouillez bien les hotels en particulier : dans leurs conditions, ils voys mettent " ou equivalent" et .... Ce par quoi ils remplacent est loin d'etre equivalent !!!!)

Auteur de niveau
5 posts
6 avis
4 votes utiles
9. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

J'aurai voulu vous transmettre un lien expliquant comment ils ont de bonnes opinions sur le net

Malheureusement le site n'accepte pas le lien

Dommage car c'etait tres instructif (Je vous signale que je n'ai aucun lien avec l'auteur de ce blog !!!!!!!!!)

Je vous cite qd meme le debut de l'article .....

Les pratiques malhonnêtes de Marco Vasco

Voila un article d’un style bien différent de ce que j’ai l’habitude d’écrire. Alors c’est parti, il y aura dorénavant une catégorie « Coup de Gueule » sur Voyage Pérou!

En tant que blogueurs, nous sommes ce qui se rapproche le plus de journalistes totalement libres et indépendants. Ce que nous postons n’est pas guidé par une ligne éditoriale définie plus haut dans la hiérarchie, et il est, je le pense, de notre devoir de dénoncer les pratiques délibérément malhonnêtes de certains acteurs du secteur dans lequel nous évoluons (le tourisme, pour ma part).

2 posts
10. Re: Agence de voyage professionnelle pour voyage en famille

Bonsoir Madame, je partage volontiers notre retour d'expérience depuis le profil de mon épouse: 13j avec nos petits enfants en Polynésie, organisés avec Marco Vacso.

Mon épouse et moi avons toujours rêvé de Polynésie. Compte tenu de la complexité d’organiser un circuit parmi la multitude d’îles que constitue cet archipel et le fait que nous souhaitions emmener nos petits enfants de 5 et 8 ans, nous nous sommes rapprochés d’un voyagiste réputé spécialiste de ce type de voyage en l’occurrence Marco Vasco. La particularité de ce tour operator est de dédié un spécialiste par pays et c’est donc Marion qui nous a programmé le circuit Tahiti-Moorea- Raiatea

Tahaa et Bora Bora agrémenté d’activités nous convenant aussi bien qu’à nos petits. Tant les hébergements (Hôtels Fenua, Linareva, La Perle de Tahaa et le sofitel de Bora Bora) que les activités (traversée en 4X4 de la vallée de Papenoo par la côte Est, dîner spectacle dans un village typique qui a ravi ma petite fille, pêche lagunaire très appréciée de mon petit fils, nage avec les raies pastenagues et les requins à pointe noire que nous avons apprécié sauf mon épouse, non sans une certaine appréhension, le magnifique point de vue sur le lagon de Tahaa la visite d’une ferme perlière d’une plantation de vanille le repas sur un motu le snorkeling dans un jardin de corail

Nous revenons tous enchantés de ce merveilleux voyage qui s’est déroulé sans le moindre problème ce en quoi nous félicitons notre correspondante Marion et recommandons Marco Vasco

MK & F

Réponses aux questions fréquentes