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Réservation annulée

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Réservation annulée

Bonjour,

J’ai réservé et payé une nuit à Montreux le samedi 7 juillet au Arcadia City.

Lorsque je suis arrivé, j’ai appelé le numéro de contact et la personne m’a dit que la réservation était annulée, que TripAdvisor avait été avertie...

Je me suis retrouvé à Montreux sans logement et avec le paiement débité de ma carte de crédit...

J’ai dû trouver un hôtel pour passer la nuit.

Je trouve cela scandaleux.

Comment procéder ?

Merci de votre retour.

Ludovic Bollin

3 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
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1. Re: Réservation annulée

Bonjour. Vous avez la possibilité de voir qui a débité votre réservation. C'était TripAdvisor ou une agence en ligne?

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2. Re: Réservation annulée

Bonjour, merci pour votre message.

J’ai fait la réservation sur TripAdvisor mais le numéro de confirmation est de Booking.com

Padoue, Italie
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3. Re: Réservation annulée

Merci. Vous devez donc contacter booking.com l'agence en ligne que vous avez choisie pour effectuer la réservation.

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