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Location camping car chez Apollo

Liverdy-en-Brie...
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Location camping car chez Apollo

Société de location à éviter. Pas sérieuse avec ses clients. Je n'ose pas dire malhonnête.

Avant tout, je dois dire que je n'ai pas eu de problème mécanique avec les deux véhicules que j'ai loué au mois d'août dernier (2014). Quoi que... pour le second cela aurait pu arriver car je le sentais limite mais j'avais été prévenu .C'était la version Hippie camper un peu au bout du rouleau .Le premier véhicule Cheapa hitop ,très bien .

Le problème vient du fait que suite à une demande changement de contrat de ma part, j'ai été prélevé deux fois (deux deposits de 255 AUD soit 510 AUD au total ).Normal.je me suis dis,cela me sera remboursé plus tard .Un seul deposit m'a été restitué au moment du paiement .Je ne me suis pas inquiété puisque chez Apollo ils m'ont dit qu'un versement allait arriver plus tard (15 jours ) sur mon compte.Passé les 15 jours ,rien? A nouveau chez Apollo ont m'a dit de patienter encore 15 jours ,au bout desquels rien.

Après être rentré,et plusieurs échanges de mails avec mon interlocutrice de départ cela n'a également rien donné . Elle prenait soin de ne pas répondre à ma question qui pourtant était très simple.Où est stipulé que ce deposit est perdu ,et sur quel document apparaît mon débit de 255 AUD?

Bref ,à l'arrivée,j'ai perdu 255 AUD sans explication de la part d'Apollo.

Thierry Gonzalez

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Location camping car chez Apollo

Bonjour Thierry et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Je suis désolée de lire ton message, n'hesite pas si nous pouvons te donner des conseils la prochaine fois.

A très bientôt,

Margaux

Melbourne, Australie
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pour Sydney, Bargain Travel, Food and Travel
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2. Re: Location camping car chez Apollo

Bonjour Thierry,

Je suis désolé d'entendre parler de votre situation.

Malheureusement, le non remboursement de consigne pour camping-cars avec Apollo est un événement trop commun. Il s'est passé avec les habitants et les visiteurs pendant très longtemps, et rien n'a changé.

Les deux seules solutions, est de porter plainte avec votre compagnie de carte de crédit, ainsi que les autorités de consommation en Australie

http://fairtrade.com.au (anglais seulement)

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3. Re: Location camping car chez Apollo

Merci de ta communication.

Je peux confirmer. Déjà il y a quelques années j ai eu un problème mécanique avec un de leur camping car. Parallélisme de la roue av. Le trajet de Alicespring à Darwin a été fastidieux. Roue de secours car aucun atelier avant Catherine. 2 pneux usés a la corde. Obligé d écourter le voyage et de rejoindre notre destination en avion. Non seulement pas aimables, pas d'excuse pour leur véhicule défectueux, mais en plus pénalité pour ne pas avoir restitué à l'endroit prévu (sinon non remboursement de caution)...! A éviter à tout prix..!!!

Modifié le : 30 novembre 2014, 07:30
Caen, France
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4. Re: Location camping car chez Apollo

Je vous rejoins dans les commentaires suite à ma location très récente d'un Hippie Camper. Pauvre en budget, je ne m'attendais pas bien sûr à un carrosse, mais force est de constater qu'il y a un sérieux laissé aller...

J'ai pris le van à Cairns et rendu à Sydney. Les 2 fois je suis tombée sur des français, on ne pourra donc pas m'accuser d'un défaut de compréhension. Vieux véhicule, mais ce n'était pas une surprise, rapide état des lieux, peu d'explications, mais je fais préciser si on doit rendre le véhicule propre (réponse non, il est lavé à la rendue), quel sorte de d'essence histoire d'éviter les surprises à la fin...

Première chose: on m'impose le premier plein à 65$. Venant d'arriver, je ne pouvais pas savoir que 1 ce n'était pas obligatoire comme on me le prétendait, et 2, que le plein de 30L ne dépasse que rarement les 45$, il y a donc un net dépassement de 20$!!! Heureusement pour moi je n'avais pas pris les bouteilles de gaz facturées à 25 alors qu'on les trouve à 5$ au supermarché. Les bris de glace et les pneus ne sont pas couverts dans l'assurance déjà assez cher, et on oublie de vous donner la marque et le modèle du véhicule pour vous enregistrer aux péages...

Dès le départ je me rends compte de certaines difficultés: gaz ne marchant pas, pas de poêle, 2 jeux de clés pour 2 portes et les 2 autres ne s'ouvrant ni avec l'une, ni avec l'autre, j'ai donc du revenir pour qu'on m'explique un peu tout ça et changer ce qui ne marchait pas!!!

Puis sur la route, je constate que le levier de vitesse est au bord de la rupture, les essuies glace, il ne vaut mieux pas s'en servir, le frigo congèle plus qu'il ne réfrigère... Quant à l'essence, le réservoir n'ayant qu'une capacité de 30L, à 10L au 100km, ça fait beaucoup de pleins sur la route...

Mais à la restitution du véhicule, c'est là que j'apprends qu'il faut faire les niveaux tous les 500km, le véhicule doit être rendu propre, et avec le plein qui n'était donc pas obligatoire???? Tout ça est dans le contrat, que personne ne lit... Dans ma chance, la dame était sympa et a envoyé un mail de plaintes à Cairns avec tous les défauts du véhicule et les manquements dans les explications de base à la prise du véhicule. Pour la vente forcée d'essence, ça il ne peuvent rien faire bien sûr... Quant au pack de bienvenue.... Ah bon il y en avait un??

Au final, oui ce n'est pas cher, mais ce n'est pas pour autant qu'on doit avoir un véhicule délabré. Je ne reviendrais pas chez eux et je ne vous le conseille pas.

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5. Re: Location camping car chez Apollo

Ayant loué un camper chez appolo il y a un mois je confirme la malhonnêteté de cette compagnie , qui est proche de l'arnaque .

Véhicule pas prêt , prend l'eau par les joints de fenêtres , chauffage au gaz ne fonctionnant pas . Ce véhicule avait que 470000 km .

Incapable de trouver un siège auto pour enfant qui s'adapte .

Plus le reste donc si vous souhaitez que vos vacançes ne deviennent pas une galère évitez appolo camper

Notre budget camping nous a coûté 1000 dollars en plus .obligé d'aller le soir dans des top Ten.

6. Re: Location camping car chez Apollo

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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