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Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Strasbourg, France
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Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Nous souhaiterions partir en famille au Vietnam au cours de l'été 2018 et plus précisément au mois de juillet...Réaliser ce voyage avec une agence locale serait un plus mais après quelques recherches et des devis en retour, nous avons quelques difficultés à choisir et à nous déterminer entre plusieurs agences et en particulier Amica, Asiatica, AuthentikVietnam et Dragon travel... !

Nous serions particulièèrement intéressés par des retours d'expérience et des renseignements sur celles-ci afin de nous aider dans notre décision. Réussir cet important voyage est notre ambition...Merci!

56 réponses sur ce sujet
Nice, France
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pour Sri Lanka, Vietnam, Rajasthan, Inde
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1. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Bonjour

J'ai pratiqué deux agences parmi les 4 citées : Amica et Asiatica.

Impressionnantes et très professionnelles au niveau du comptoir de ventes : des grandes salles avec plein de jeunes conseillères de vente, qui réagissent vite à vos demandes, sachant que la plupart ne connaissent concrètement pas ce qu'elles vendent.

Toutes ces agences proposent des copiés-collés: elles se copient en permanence au niveau des choses à voir et à faire. Comme tout est "identique" le prix le plus élevé n'est pas forcément garant d'une différence de qualité.

Si l'on veut faire un peu de hors piste ou voir des choses que tout le monde ne propose pas, cela devient compliqué de les amener à sortir des kits prêts à vendre.

Les arguments deviennent assez décevants: il n'y a pas de route ou les routes ne sont pas bonnes, quand ce n'est pas il n'y a rien à voir ou ce n'est pas intéressant.

Je peux prouver (j'ai gardé les mails) qu'une de ces conseillères m'a dit qu'il n'y avait rien d'intéressant à faire et à voir à Ho Chi Minh ville, une autre me disait qu'il n'y avait rien d'intéressant à voir au niveau ethnique dans le centre, la même prétendait qu'un temple que je voulais voir dans me Mékong n'existait pas. Je lui ai envoyé des photos du temple et la liste de tout ce que nous avons découvert à Saigon.

Ma plus grande déception est au niveau des guides et des chauffeurs: aucune de ces agences n'a ses propres guides et chauffeurs, contrairement à ce qu'elles prétendent. Elles ne font que vendre du circuit, ensuite elles font appel à des sous traitants.

Effectivement il y en a avec lesquels elles travaillent plus souvent, et qu'elles finissent par connaitre. Mais ces agences traitent des centaines de demandes internationales. Elles ne peuvent pas connaitre et garantir la fiabilité de centaines d'équipages de chauffeurs et de guides. Cela devient alors une loterie. Vous pouvez tomber sur un bon équipage qui rendra votre voyage "merveilleux", ou sur un équipage qui "pourrira" votre voyage.

Il y a des clients qui ont eu de la chance(ceux qu'en entend le plus) et les autres. J'ai du faire partie des 5% qui n'en ont pas eue. Plusieurs fois de suite, ça pose question.

J'ai rencontré sur place des clients d'une de ces agences dont le guide était saoul tous les soirs. Les lendemains matins, il n'était jamais à l'heure et jamais très frais ! Les clients n'osaient pas se plaindre de peur qu'il perde son travail.

Sachant que les équipages les mieux côtés(connus) sont réservés en priorité aux agences internationales et aux meilleurs clients (ceux qui viennent souvent ou qui achètent des programme plus onéreux).

Si vous faites le nord , le centre et le sud, vous aurez au moins trois équipages différents. (J'en ai eu 8 en un seul voyage avec Asiatica, un cauchemar). 17 en tout sur 3 séjours de 3 semaines avec ces deux agences et une troisième non citée. Sur les 17 guides seul un guide s'est révélé être extraordinaire: une véritable initiation au Vietnam. Il me sert dorénavant de référence pour évaluer ce qu'est un bon guide, en dehors de considérations affectives.

Beaucoup de guides ne sont pas informés de ce que l'on découvre : plusieurs étaient incapables d'identifier les ethnies un peu particulières dans les petits marchés du nord, un guide lisait son cahier pendant la visite du palais de Hué, une autre ne connaissait pas les temples extérieurs de Hoi An, une autre découvrait avec nous trois temples de Dalat dont les agences ne parlent pas etc...

Autre désagrément lors de mes trois voyages, le programme n'a jamais été respecté dans son intégralité, bien que faisant l'objet d'un contrat (très impressionnant chez Amica). Les guides disent que les agences font "n'importe quoi", qu'elles ne connaissent pas les réalités du terrain ou les distances pour se dédouaner

du non respect du contrat. J'ai du faire appel aux agences à plusieurs reprises pour que le guide et le chauffeur respectent ce qui était prévu. Ce qui finit par créer une tension avec l'équipage, et ternir le voyage.

Lors d'un voyage avec Amica, je me suis fait dérober 400 euros (en différentes coupures, de différentes devises, dans différentes pochettes) dans un petit sac à dos que j'avais oublié dans la voiture, pendant une visite étrangement précipitée par le guide. Cela ne pouvait être que le chauffeur, qui est resté dans le véhicule. Un voleur aurait pris tout, sans prendre soin de refermer les pochettes et le sac pour que je ne m'aperçoive de rien. Lorsque j'ai saisi l'agence le lendemain, c'est ma parole qui a été mise en doute : j'aurai perdu cet argent. Comment faites-vous pour perdre quelques coupures de différentes monnaies placées dans différents sacs, en même temps ? Finalement il m'a été dit que c'est ma responsabilité parce que j'avais oublié le sac dans le véhicule. Ce qui est vrai.

Je n'au jamais demandé réparation, je souhaitais simplement que la police fasse une enquête et que le chauffeur soit confondu. Ce qui fut impossible !

Au Vietnam plus qu'ailleurs, je préconise d'être prudent, de ne pas se laisser impressionner par la publicité ou le côté "pignon sur rue " de certaines agences.

C'est un pays extraordinaire, avec des peuples fabuleux, un patrimoine culturel d'une richesse impressionnante, tellement de choses à voir et à faire, que c'est dommage que cela soit vendus comme des produits de consommation dans les rayons d'un supermarché. Le tourisme est un business, mais il y a différentes façon de le pratiquer.

Par exemple attention aux allégations: "logement chez l'habitant" 9 fois sur 10 c'est une accroche marketing avec le baratin qui va avec et ne correspond pas à ce qu'on attend d'un immersion réelle. C'est du bed & breakfast, sans plus, chez un fonctionnaire qui arrondi ses fins de mois.(8 expériences avec 3 agences).

Ce que j'avance n'enlève rien au fait que d'autres aient été satisfaits, mais lorsque cela ne se passe pas bien , je ne vois pas pourquoi le taire.

Il y a d'autres agences très fiables que vous ne mentionnez pas comme Tonkin Voyages ou encore Lana Tours.

En vous souhaitant de faire partie des 95% qui sont satisfaits.

Bien cordialement.

Alain

Papeete, Polynésie...
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2. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Bonjour,

Nous avons effectué 2 voyages organisés par Asiatica Travel, le premier de 21 jours au Vietnam , Le second de 15 jours au Cambodge. A chaque fois nous n'avons eu qu'à nous louer d'avoir choisi cette agence, située au Vietnam.

Très à l'écoute de nos desiderata, compétentes, les conseillères nous ont concocté deux voyages fabuleux.

Je ne peux que vous conseiller de vous laisser guider par elles. Surtout , ne pas hésiter de leur signaler vos désirs, afin qu'elles puissent vous préparer un voyage sur mesure.

Sarrebruck...
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3. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

nous revenons de 3 semaines passées au Viet Nam en séjour individuel organisé par Asiatica Travel et nous ne pouvons que recommander Asiatica. Les guides étaient très compétents et très gentils , tout était super bien organisé , le programme varié : visites de sites , marche à pied et en vélo , activités telles que cuisine ou bricolage . Bref un voyage dont on se souviendra longtemps .

Saint-Denis, Ile de...
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4. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Bonjour

Nous rentrons d’un voyage individualisé (pour 4 personnes)de 15 jours au Vietnam du nord au sud organisé par Asiatica que nous ne connaissions qu’a travers les forums.

Cette première expérience fut une réussite totale.

Nous avions listé toutes nos préférences en matière de circuits, style de voyage..tout a été géré en ligne avec leurs commerciaux, particulièrement Thuy et Linh et le résultat a été au delà de nos attentes : contacts permanents avant, pendant et après le voyage. A l’écoute de nos moindres demandes sans être pour autant envahissants.

Le circuit, la diversité des activités, la gentillesse et serviabilité et compétence de cette jeune équipe est à saluer.

Le Havre, France
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5. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Bonjour

Nous avons fait un circuit avec l'agence asiaticasiatic, nous n'avons pas été satisfait des prestations, pas du circuit car nous savions ou nous voulions aller mais nous avons eu un guide qui n'était pas guide d'ailleurs, il travaille dans le bureau, nous avions demande un guide parlant français et ce ne fut pas le cas, il parlait très peu notre langue et ne connaissait pas du tout l'histoire de son pays , je lui en veut pas c'est à Mr dat le directeur qui est un très beau parleur , quand on la au téléphone et vous dit oui à tout ce que vous lui demander, quand on lui à fait part de notre mécontentement il nous a répondu admiré le paysage , et pour la jonque

Sur la baie d halong idem, nous devions avoir un jonque de luxe en me disant qu'il nous avait fait un prix, de nouveau grande déception jonque bas de gamme , voilà mon avis

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6. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Bonjour prendre contact avec betel tours compagny (beteltours.com.vn) il parle français et on des guides francophones

Hossegor, France
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7. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Je suis tout à fait d’accord avec ce commentaire. Nous, c’est Tu et Nga qui nous ont concocté un séjour vraiment inoubliable avec un nuit sur une jonque privée dans la baie de Cat Ba, plus authentique que la baie d’Halong ! Tous les détails étaient prévus. Les guides ont été vraiment à notre écoute ! Arrivée à Hanoï le 24 décembre, notre guide nous attendait, conduite à l’hotel, en plein cœur du vieux quartier . Puis visite, excellents repas, vélos dans les rizières, nuits chez l’habitant, cyclopousse, avion vers Hue et Hoi An qui nous a charmés ! et ensuite vers Saigon avec toujours guide , chauffeur et van pour nous 5. Tout a été parfait, nous avons des souvenirs merveilleux plein la tétée sans aucun mauvais souvenirs. Tout cela pour un prix tout à fait raisonnable. Merci à toute l’equipe !!

Les Angles, France
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8. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Nous sommes partis 2 fois avec l'agence Asiatica et avons été enchantés de leur prestation.

C'est une agence très réactive,sérieuse, qui peut vous préparer un voyage sur mesure, pour un excellent rapport qualité/prix.

Les chauffeurs sont très prudents, les véhicules en très bon état, les guides très sympathiques et dévoués, parlant bien le français, toujours à l'heure. Les hôtels sont choisis en fonction de la catégorie que vous souhaitez.

Bref, je ne peux que vous conseiller Asiatica.

Mireille

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9. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Bonjour,

Nous sommes de Colmar et sommes partis avec Asiatica au mois de Décembre 2017 pour un circuit au Vietnam, nous vous recommandons l'agence. Tout notre programme a été respecté, les guides sont très sympas et les découvertes très variés, nous avons adorés nos vacances.L'équipe de l'agence est vraiment très pro.

Bonne vacances

Nathalie Pedrosa

Lyon, France
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10. Re: Amica, Asiatica, AuthentikVietnam… quels sont vos avis ?

Bonjour

Nous sommes rentrés récemment du VIETNAM...C'était le 22 décembre dernier et la troisième fois que nous visitions en couple ce magnifique pays, une nouvelle fois avec AUTHENTIK VIETNAM, une agence locale située à HANOI , à taille humaine et particulièrement attachée à proposer des voyages privatisés et personnalisés.

Cela a été non seulement une nouvelle experience de voyage au cœur du VIETNAM mais surtout la confirmation d'avoir rencontré une agence et une jeune équipe enthousiaste et trés attachée à faire découvrir les multiples facettes du pays. Cela pour notre plus grande satisfaction.

Au fil des années et des sejours, nous avons visité la plupart des sites incontournables mais egalement des lieux plus insolites ou moins "battus" par le tourisme de masse, et toujours adaptés à nos souhaits...

Loin de pratiquer le " copier-coller" AUTHENTIK VIETNAM,nous a d'abord écouté, avant de suggerer puis proposer des voyages vraiment personnalisés..C'est peut etre un peu plus long mais que de satisfactions et de sourires complices lors du séjour ! Au cours de ces années, nous avons ainsi découvert l'ile de CAT BA et son archipel de pitons calcaires, une belle et encore discrete alternative à la Baie d'HA LONG, BAC SON ou encore les terrasses de HOANG SU PHI sans oublier quelques belles randonnées vers DONG VAN...et la Grotte du Paradis !

Dés l'arrivée , une rencontre est organisée dans les bureaux de l'agence avec les conseillers et les responsables pour un dernier " ajustement " sachant que les contacts sont réguliers tout au long du séjour afin d'anticiper ou de faire face rapidement à tout imprévu...Les guides et chauffeurs ont été, non seulement toujours à l’heure, mais également trés attentifs et disponibles pour un arrêt impromptu...photo oblige !

A plusieurs reprises nous les avons rencontré dans les bureaux, pour une nouvelle et attentive lecture ou une dernière main au programme avec le conseiller .

En 2018, retournerons au LAOS et dans le centre du VIETNAM...Une nouvelle fois nous utiliserons les services d'AUTHENTIK VIETNAM !

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