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AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

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AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Bonjour à tous,

Voilà un retour d'expérience vécu à Dubaï avec la société AVIS UAE à l'aéroport DXB :

Expérience catastrophique en plus d'avoir réellement été victime d'escroquerie !

AVIS UAE utilise des techniques d'intimidations, ment et joue sur l’incompréhension et la fatigue des voyageurs afin de vous vendre des assurances facultatives inutiles et hors de prix.

Lors de ma prise de véhicule, la guichetière m’a littéralement "escroqué" afin de me forcer à prendre une assurance facultative dont elle m’a clairement indiqué qu’elle était obligatoire (IMPOSSIBLE de récupérer la voiture sans). Après plusieurs échanges et beaucoup d’incompréhensions, elle m’a laissait croire qu’il s’agissait en fait d’une caution à verser et m’a garantis que j’allais récupérer mon argent après le dépôt de la voiture et sous 14 jours. Je vous dis cela mais nous étions 7 témoins ce jour là (et TOUS confirment la même chose) !

Après 1h au guichet (et 7h d’avion) pour récupérer une voiture déjà payée à l’avance sur le site Internet avis.fr : nous récupérons la voiture. Ne vous attendez pas à une voiture impeccable : nous avons eu une voiture très abîmée avec l’habitacle qui partait en pièces !

De retour en France, j’apprends en fait qu’on ne me rendra pas mon argent et qu’en fait j’avais signé pour une assurance qui était facultative. En clair, je viens de me faire avoir et malgré de très nombreuses relances, AVIS UAE ne lâche rien et m’informe que je ne reverrais jamais mon argent.

Préférez un concurrent comme Hertz ou Europcar avec qui je n’ai jamais eu de soucis plutôt que cette société honteuse et voleuse. Autre conseil : ne payez jamais à l’avance et sur internet, en cas de soucis sur place vous pourrez toujours aller voir ailleurs !

10 réponses sur ce sujet
France
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pour Dubaï, Marrakech, Essaouira, Agadir, Fuerteventura
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1. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Bonjour,

généralement, les loueurs prennent de l'argent sur votre carte en plus du paiement et qui est ensuite remboursé (refund en anglais) pour garantir que vous allez bien rendre la voiture ou que vous n'allez pas piquer l'autoradio :-)

Mais cela n'est jamais vendu comme une assurance en plus.

Séb

2. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 03 mai 2018, 15:42
 
Paris, France
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3. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Bonjour, meme expérience. Nos avions réservé et payé notre location de véhicule sur le site avis France pour une durée de 10jours à Dubai. Stupéfaction quand on nous demande de présenter une carte de crédit alors qu'il est indiquer sur la réservation de produire la carte de paiement au moment de L'achat sur internet.

Confronté à une escroquerie déguisé, et du fait de notre situation, voyageant avec un bébé, nous avons ajouté la location D'un siège auto. Le représentant de la marque avis nous informe clairement que notre véhicule ne peut nous être remis dans cette foutu carte.. Donc après 1h de galère il nous propose soit disant, exceptionnellement de nous appliquer une assurance au prix fort et nous bloque 2000 dinars de caution soit 450e qui normalement devrait nous être remboursé sous 45 jours après avoir rendu leur véhicule. Cela fait 3 mois et des dizaines de relances et toujours rien. Dans l'impasse. Avis France soit disant ne peut rien faire car c une franchise, trop facile.... Je ne lache pas, je vais lancer une procédure et relayer cette histoire sur les réseaux sociaux pour éviter au Français voyageant pour Dubai de subir et de se faire VOLER

Paris, France
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4. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Bonjour, meme expérience. Nos avions réservé et payé notre location de véhicule sur le site avis France pour une durée de 10jours à Dubai. Stupéfaction quand on nous demande de présenter une carte de crédit alors qu'il est indiquer sur la réservation de produire la carte de paiement au moment de L'achat sur internet.

Confronté à une escroquerie déguisé, et du fait de notre situation, voyageant avec un bébé, nous avons ajouté la location D'un siège auto. Le représentant de la marque avis nous informe clairement que notre véhicule ne peut nous être remis dans cette foutu carte.. Donc après 1h de galère il nous propose soit disant, exceptionnellement de nous appliquer une assurance au prix fort et nous bloque 2000 dinars de caution soit 450e qui normalement devrait nous être remboursé sous 45 jours après avoir rendu leur véhicule. Cela fait 3 mois et des dizaines de relances et toujours rien. Dans l'impasse. Avis France soit disant ne peut rien faire car c une franchise, trop facile.... Je ne lache pas, je vais lancer une procédure et relayer cette histoire sur les réseaux sociaux pour éviter au Français voyageant pour Dubai de subir et de se faire VOLER

Paris, France
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5. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Bonjour

Avez vous recuperer votre somme d'argent ?

Dubaï, Émirats...
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6. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Moi je passe par une société locale dont la gérante est francophone...7 mois sans aucun soucis, prix raisonnable et service nickel.

7. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Bonjour vous faites affaire avec quelle compagnie?

France
Expert
pour Dubaï, Marrakech, Essaouira, Agadir, Fuerteventura
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8. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Bonjour,

perso j'ai testé toutes les compagnies Avis, Hertz, Rent a car, sixt et je n'ai jamais eu de problème.

Mais un petit plus pour sixt car toujours des voitures supers récentes et souvent surclassé.

A+

Séb

Lyon, France
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9. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

Bonjour,

J'ai eu le même problème au mois de septembre à l'agence avis a l'aéroport, il fallait une carte de crédit est je n'avais qu'une carte de débit j'ai donc du payer 2500 AED qu'elle ma débité directement et ma fais signer un papier comme quoi je l'autoriser et que cela serait rembourser dans les 35 à 40 jours après ! Elle ma également fais payer 150 euros une assurance tout risques et que si je ne la voulait pas je ne pouvais pas prendre la voiture. Lorsque nous avons rendu la voiture est rentrer en France je suis aller à ma banque demander si on pouvait annuler cet transcation des 2500 AED et bloquer si des prochains prélèvement d'AVIS serait à venir.. Reponse : impossible car lorsque j'ai payer la caution j'ai fais mon code donc c'est une transaction autoriser ainsi que toutes les autres ... A ce jour ils m'ont prélevé 18 euros je pense les péages depuis pas de nouvelles de ma caution... J'ai appeler AVIS qui m'ont dis que à Dubaï c'étais très fréquent ce genre de choses mais qu'ils remboursent à un moment et que si ce n'est pas le cas eux de leurs cotés peuvent intervenir ..

Lyon, France
2 posts
10. Re: AVIS Rent a Car - UAE Dubaï / Attention arnaque

J’ai eu le mm probleme que vous est j’ai ete rembourser il y a deux jours . Il faut appeler le service client de france qui eux vont ouvrir une requete chez avis dubai .une semaine apres mon appel j’ai recu le rbst de la caution. Voila si ca peut vs aider

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