Bonjour à tous,
Voilà un retour d'expérience vécu à Dubaï avec la société AVIS UAE à l'aéroport DXB :
Expérience catastrophique en plus d'avoir réellement été victime d'escroquerie !
AVIS UAE utilise des techniques d'intimidations, ment et joue sur l’incompréhension et la fatigue des voyageurs afin de vous vendre des assurances facultatives inutiles et hors de prix.
Lors de ma prise de véhicule, la guichetière m’a littéralement "escroqué" afin de me forcer à prendre une assurance facultative dont elle m’a clairement indiqué qu’elle était obligatoire (IMPOSSIBLE de récupérer la voiture sans). Après plusieurs échanges et beaucoup d’incompréhensions, elle m’a laissait croire qu’il s’agissait en fait d’une caution à verser et m’a garantis que j’allais récupérer mon argent après le dépôt de la voiture et sous 14 jours. Je vous dis cela mais nous étions 7 témoins ce jour là (et TOUS confirment la même chose) !
Après 1h au guichet (et 7h d’avion) pour récupérer une voiture déjà payée à l’avance sur le site Internet avis.fr : nous récupérons la voiture. Ne vous attendez pas à une voiture impeccable : nous avons eu une voiture très abîmée avec l’habitacle qui partait en pièces !
De retour en France, j’apprends en fait qu’on ne me rendra pas mon argent et qu’en fait j’avais signé pour une assurance qui était facultative. En clair, je viens de me faire avoir et malgré de très nombreuses relances, AVIS UAE ne lâche rien et m’informe que je ne reverrais jamais mon argent.
Préférez un concurrent comme Hertz ou Europcar avec qui je n’ai jamais eu de soucis plutôt que cette société honteuse et voleuse. Autre conseil : ne payez jamais à l’avance et sur internet, en cas de soucis sur place vous pourrez toujours aller voir ailleurs !