J’écris cet avis, suite à ma dernière expérience avec la compagnie EasyJet. Même une étoile est de trop pour cette compagnie qui vous vole !

J’ai payé pour ce voyage Genève-Palerme aller-retour, un supplément bagages à main et le speedy boarding et pour l’occasion, acheté un petit bagage aux dimensions EasyJet 43 × 20 à mettre sous le siège.

Au départ de Genève, aucun problème puis au retour depuis Palerme, on m’a demandé de payer un supplément de 58 € sous prétexte que j’avais 2 bagages.

Prise en otage. Je n’ai pas eu d’autres choix que de payer ce supplément et le comble est que mon mini bagage a été mis en soute. Une honte !!

À mon retour, j’ai contact avec le service client pour leur faire part de ma mésaventure, photo et facture à l’appui du bagage en question et on m’a envoyé promener, sous prétexte que le personnel au sol avait le libre choix de décider si on devait ou pas payer un supplément bagages.

C’est donc scandaleux de faire payer en amont des frais d’achat de supplément bagages pour ensuite nous taxer sur place des suppléments.

Je tenais à vous faire part de cette mésaventure afin de vous mettre en garde. Jusqu’à ce jour, je n’ai jamais été remboursé du supplément payé.

Date de l'expérience: 25 mai 2024

C'est vraiment une compagnie aérienne pourrie!!! Plus jamais!
Personnel très médiocre, pas de sourire, antipathique comme une porte de prison et ce sont des voleurs! Ils nous ont taxé au total 700€ de frais de valises cabines sous motifs qu'elles ne correspondaient pas aux normes, alors qu'après contrôle, elles étaient tout à fait correct.
Plus d'une heure de retard et même pas un mot d'excuse !!
À FUIR!!!!!!

Horrible je suis venu de Caen pour récupérer ma famille enfant et ma femme et arriver sur place retard de l avion 40 minutes, vol annulé 300kms aller pour récupérer ma famille on me dit démerder vous ma famille bloquer à cracovie pareille prochain vol 2 jours plutard , j ai perdu environ 500 euros entre aller retour hôtel ect . Easyjet est u e compagnie d escroc à éviter 3 vols se jour-là annulé cause personnelle de bord, pas d informations complémentaires et il n y avait pas de grève alors la raison pas communiqué, plus jamais conseils éviter vraiment

Attention à cette compagnie non respectueuse des clients. Ce jour, le 21 juin 2024, vol Geneve Nantes, le soir, d’abord retardé de 2h minimum, bagages enregistrés, puis vol annulé finalement . En fait , il semble qu’il n’y ait pas d’équipage.
Cette compagnie programme et fait payer des vols qu’ils ne peuvent assurer .
Je suis reprogrammé 24h plus tard. Incroyable !
C’est comme si on programmait des interventions chirurgicales mais il n’y aurait pas de chirurgien . C’est une honte . Comment se fait-il qu’il n’y ait pas de régulation de ces compagnies. Le low coast ne justifie pas un service aussi dégradé.

EasyJet est une grande arnaque.
L’avion devait décoller à 18:20 le 21 juin, ils nous annoncent après qu’il va y avoir un retard de 45 min. 1 heure 15 plus tard ils nous changent le Gate de D69 à D50. Faisant la queue pendant 30 min on nous annonce qu’ils n’ont pas de crew pour s’envoler et qu’il fallait encore attendre. 20 min plus tard on monte enfin dans l’avion. Cloué au sol dans l’avion pendant presque une heure le commandant de bord nous annonce que pour des raisons météorologiques ils ne peuvent pas décollé (encore un mensonge parce-que un vol d’Air France s’est envolé à 21h pour la même destination)
On nous ramène à l’aéroport on nous donne une autre raison comme quoi y a des problèmes avec les tours de contrôle (lol).
Dans l’application le vol est maintenu à temps on ne peut ni le changer ni obtenir le remboursement de nos billets et le pire dans tout ça ils nous demandent de devancer de l’argent pour passer la nuit à l’hôtel