faire payer un supplément de 58 euros pour 4cm en trop de bagage, sachant que d autres personnes sont passées sans régler le surplus....non merci....hôtesses d accueil désagréables et peu comprehensives....dommage je ne prendrai plus cette compagnie....

Bagage en soute perdu
Aucun accompagnements et remboursement sur place ou après mon voyage
Après une longue suite de mail je n’ai reçu aucun compensation

Horrible et non flexible.
Nous avions réservé notre vol 5 mois à l'avance, et 1 mois avant le départ on nous dit que le vol aller est avancé et qu'il faut que l'on s'arrange ou que l'on annule nos vacances. Et les hôtels réservés non remboursables on en fait quoi?
Alors on accepte et quelque jours plus tard on nous dit que le vol retour est reculé !! Du coup l'un d'entre nous n'a pas pu venir et cerise sur le gâteaux pas de remboursement!!

J'ai demandé un geste commercial et l'opératrice me répond impossible.

Je déconseille vivement cette compagnie, c'est la 1ère et dernière fois que je la prend. Faites en autant !!

Plus de 3 heures de retard...assis par terre. Pas d'eau ni d'en cas proposés. Un technicien (même pas le personnel de la salle d'embarquement) nous a indiqué qu'ils cherchaient un équipage disponible pour notre vol parce qu'ils avaient accumulés trop de retard. Jusqu'au dernier moment nous n'avons pas su si nous allions partir. 2h de retard aussi à l'aller...Nous avons fait une réclamation et avons reçu un mail indiquant que ça rentrait dans les conditions et que nous serions dédommagés mais depuis rien, nous ne faisons que relancer. Le pire c'est que les agents du "chat" sont insultants et moqueurs. Rien ne va dans cette compagnie! A éviter

À Fuir, contrôle systématiquement tous les bagages pour vous faire payer plus ! Même si les roulettes dépassent un peu, ils vous feront payer ! Le pire, c'est qu'ils aiment sans doute ce genre de commentaire pour faire peur aux gens et leur faire acheter les bagages... Et mon billet coûtait 410€ !!!