La pire des compagnies des Emirats
Bagages endommagés
Repas extrêmement moyen pour une class affaire
La télévision ne fonctionne pas
Pas de salon Business dans 2 des 4 aéroports
Vous réservez et payez une class affaire et 2 des vols sont en économique
A eviter c'est la compagnie Low Cost des Emirats
Plus jamais de voyage avec eux

Nous avons réservé en Janvier 2 vols aller retour Phnom Penh Paris avec mon mari, pour nos vacances de Juillet. A l enregistrement a Phnom Penh, le 1er vol jusqu a Bangkok n est pas en business,surprise, donc pas de salon d attente.. passons..mais problème les bagages ne sont pas étiquettes business et donc a l arrivée, la grosse valise de 30 kg, cassée, plus de roulette, super pour aller au tgv et a lyon...Sinon le vol aller correct, nourriture moyenne. Quant au vol retour, au départ de Paris déjà j étais séparée de mon mari, sympa pour 19h de trajet, puis ça enchaine...sa TV ne fonctionne pas, mais personne ne fait rien, que des SORRY MAM... et pour moi la prise ne chargeait...Puis escale a Bangkok, 3h et pas de salon lounge...car le vol jusqu a Phnom Penh n était un business...Bref un vol retour très long (de plus l espace en business était petit). Au retour nous avons envoyé un mail a la compagnie pour tout leur signaler. Réponse SORRY, contacter le service bagage et SEE YOU SOON...Ethiad business n est vraiment pas a la hauteur, Quatar et Fly Emirates sont largement au dessus, aucune comparaison possible. Alors pour ceux qui se paient une business pour le confort, le service, la sécurité des bagages et les longues escales au lounge, oublier ETHIAD. Je déconseille fortement, même le service commercial est incompétent. Premier et dernier vol avec eux

Première fois à bord de vols Etihad Airways et nous avons été satisfaits.
Personnel aimable et efficace.
Nourriture de cantine mais acceptable.
Sièges et espaces confortables.
Moteurs silencieux.

vol confortable, repas corrects, respect des horaires, horaires permettant un départ le soir de Paris, une arrivée l'après midi le lendemain, personnel aimable

- Un service client DÉPLORABLE
- Des retards
- Des conditions de voyage, en dehors de l'avion, tout aussi déplorables

si vous voulez les détails, je vous laisse lire :

De le vol indiqué, je n'ai eu qu'un seul bon moment, l'aller Paris - Abu Dhabi, l'a380 était vide et c'était très agréable. En revanche le personnel qui s'occupait de ma rangée ne l'était pas du tout, pas un mot, pas un sourire, pas un regard.
Le vol suivant, de transit, nous oblige à patienter 30 minutes dans un bus de transfert, sans compter les 15 minutes de trajet du bus, quoi de mieux quand on vient de faire plus de 7h de vol que d'attendre 45 minutes debout dans un bus sur un tarmac.
Arrivé à ma destination dans un avion pleins de chinois qui passent plus leurs temps à vous tousser et à vous cracher dessus qu'à être d'agréables compagnons de voyage, je vois pondre un agent de l'aéroport de Nagoya au Japon qui m'informe que ma valise est restée à Abu Dhabi. Je dépense donc une somme de première nécessité que ETIHAD m'a promis de me rembourser.

Au retour, je me retrouve entre une famille à l'avant dont l'enfant a passé 5h (sur 7h de vol) à pleurer, et 4 enfants derrière moi qui ont été très turbulent (laissé seuls par l'équipage alors qu'ils sont censés être surveillés). Ils ont même réussis à mettre en colère les 2 Japonaises à côté de moi, et je peux vous assurer que c'est très très rare. Bilan, impossible de dormir sans être réveillé malgré nos plaintes.

On est maintenant en Juillet, après une vingtaines de mails, remplis 4 fois les mêmes formulaires, eu la promesse d'un remboursement, 2 appels à la ligne client, je n'ai toujours pas le remboursement promis. J'ai pourtant tout fait comme il fallait, et dans les temps.

Finalité, c'était la première et la dernière fois que je prend cette compagnie qui n'est plus le reflet des classements des précédentes années.