Problème de réservation à cause d’un bug sur leur site.
Service client France déplorable qui vous répond « je comprends, on s’en occupe, on vous rappelle… »
Aucun suivi, aucun rappel
Le contact par mail n’est pas mieux, via Messenger horrible.
C’est honteux de converser avec un tel service client. Se fiche totalement des conséquences que cela engendre.
Si possible ÉVITER cette compagnie car en cas de problème, elle vous mènera en bateau

Hi CE SONT DES VOLEURS
Ne prenez jamais vos billets sur etihad.
J'ai payé 6 billets le 16 mars pour 3800e.
Avant mon voyage ( 20 avril) on m'annonce que mes billets n'ont pas été émis et que ma réservation est annulé sans aucune raison valable.
Depuis le 20 mars je demande le remboursement de mes 3800e.
Il n'y a aucune agence physique en France. Uniquement un service client téléphonique qui me fait patienter depuis le 20 mars.
C'est honteux, mon voyage familial à été annulé et j'ai du changer de destination par leur faute.
Je les contact par fb insta téléphone.... Et aucune réponse. Ils m'ont volé 3800e.
Dieu vous voit...
NE PRENEZ PAS DE BILLET AVEC EUX

Depuis le mois de février, je réclame mon remboursement de 2500 € suite à un doublon de débit.
Je les ai contacté au minimum 10 fois afin de me faire rembourser mais la réponse est toujours pareil, c’est le service comptable qui va faire le nécessaire. Évidemment, ils ne vous laisse aucun mail ou informations écrites pour avoir une preuve de notre échange.
N’ayant toujours aucune nouvelle, nous avons décidé mon mari et moi de faire intervenir notre avocat
Bizarrement, 10 jours après que notre avocat ait envoyé le courrier en accusé de réception j’ai pu enfin récupérer mes 2500€ après 6 mois d’attente.
Cela confirme donc mon idée, il n’avait absolument aucune volonté de nous rembourser.
Je sais que beaucoup de personnes sont dans cette situation car mon mari avait déjà laissé un message sur le site et nous avions eu malheureusement beaucoup de retours similaires .
Pour moi. Il n’y a pas d’autres mots que dire que c’est des VOLEURS!
Je sais pertinemment que si notre avocat n’aurait pas intervenu, je n’aurais jamais vu la couleur de cet argent.
Il profite d’être une société étrangère pour nous faire balader.

Etihad ne m a jamais remboursé l annulation de nos voyages malgré un certificat médical
Je vous déconseille de voyager avec Etihad !! Des voleurs !!!!!! Aucunes humanités malgré la souffrance et la maladie qui a fait que nous avons du annuler (cas de force majeur)
Manque de considération vis à vis de la clientèle fuyez !!!!!!

Réservation sur le site d'etihad pour le trajet :
Paris - Kuala Lumpur
Jakarta -Paris
Je paye sur le site toutefois je ne reçois pas les billets.
J'appelle le SAV. Le SAV m'indique qu'effectivement ils ont reçu l'argent mais ne sont pas en capacité de delivrer mes billets car cela arrive parfois et m'annoncent qu'ils vont me rembourser.

Depuis le 7 avril, Etihad a mon RIB mais rien n'a encore été fait.

Date du paiement : 27 février 2023
Nous sommes le 7 juin 2023 je ne suis toujours pas remboursé.

Mauvaise expérience qui n'est toujours pas terminée.