Suite à un retard de 6h15 au départ de Paris suite à un problème opérationnel chez Etihad à Abu Dhabi qui n’ont pas réussis à régler, notre voyage à tourner au cauchemar !
Vol de correspondance raté vol retour changé et facturé 1700€ !
Indemnités de retard supérieur à 3h n’ont versé à ce jour (600€ par personne) donc 1200€ au total.
J’ai payé des nuits d’hôtel en plus un taxi en plus en tout j’ai perdu plus de 3000€ en plus de ce que j’ai prévu pour ce voyage et depuis le mois de mais j’attends la réponse d’un service incompétent à l’image de cette compagnie, j’ai appelé plus de 20 fois réclamation numéro 2406074225780 et jamais de réponse c’est toujours on revient vers vous par e-mail.
J’ai payé un service vous avez foutu en l’air mon voyage prenez votre responsabilité et remboursez moi cette argent car vous êtes la cause d’unique de cette perte et tout est prouvé avec des documents, ça va finir au tribunal et on verra si ça vous coute pas plus de 3000€ cette histoire, mais je crois que vous avez besoin de ce scandale pour vous réveiller un peu car vous prenez vos clients pour des distributeurs d’argents.

RENDEZ MOI MON ARGENT CEST PLUS 3000€, je ne lâcherai pas cette affaire avant d’obtenir la totalité de ce que j’ai perdu même si cela me coûterai encore plus d’argent au tribunal c’est une question de principe ! Car vous n’êtes pas digne de confiance !

Service déplorable repas infecte dernier servi plus de choix devraient prendre des leçons chez emirates je ne retenterai pas l expérience

Compagnie excellente. Vol Aller Retour entre Genève et Zanzibar en juillet 2022. Du repas aux divertissements en passant par le service à l'aéroport, Etihad Airways est une compagnie sur laquelle on peut compter les yeux fermés. Je compte reprendre la compagnie prochainement.

A fuir. Etihad pratique le surbooking à outrance. Et l'envoi des e-mails permettant de s'enregistrer en ligne n'est pas systématique. A l'aller, nous avons failli ne pas pouvoir embarquer pour notre vol pour le Japon. Au retour, nous sommes arrivés très en avance à l'aéroport. Aucun problème pour s'enregistrer à Tokyo Narita, mais le personnel ne nous a absolument pas signalé que l'une de nous était en surbooking pour la correspondance Abu Dhabi - Paris. Ils se sont contentés d'intervertir l'enregistrement des bagages après le check-in et de nous donner de nouvelles étiquettes de bagages dans l'avion, sans explications, de façon à ne pas avoir à re-router la valise de la personne en surbooking.
Nous avons découvert le pot aux roses à l'embarquement à Abu Dhabi, à 1h30 du matin heure locale. L'une de nous n'a pas pu embarquer sur la correspondance pour cause de surbooking (et vu l'heure tardive, la compagnie a été incapable de trouver un hôtel).
Par ailleurs, l'enregistrement de nos bagages a été modifié après le check-in au comptoir pour réattribuer les bagages à d'autres personnes alors qu'ils savaient très bien que l'une des propriétaires desdits bagages ne pourrait pas voyager avec les autres. Se retrouver dans l'illégalité vis-à-vis des douanes parce que la compagnie aérienne trafique l'enregistrement des bagages dans votre dos, on aime aussi. Évidemment, impossible de procéder à la moindre correction pour être en règle.
Notre amie est arrivée à Paris après plus de 7h de retard (et via Air France), après avoir dormi par terre et sans même un petit-déjeuner, la seule compensation consistant en un bon d'achat.
Je suppose que nous devons nous estimer heureux que les bagages n'aient pas été perdus...

tres mauvaise experience avec etihad en business de madrid a abu dabi , je me suis apercu que ma valise avait eté cassée une fois sortie de l’aeroport, la reponse de etihad a mon mail est la demande d’une quantité invraisemblable de documents , facture originale de la valise, facture de reparation , photo de la valise avec l etiquette bagage encore accrochée ( je l’arrache de que j’ai recuperé ma valise ) et enfin document tamponee par le service bagage constatant le dommage, en resumé le seul but est de se dedouaner du probleme, lamentable, je ne suis pas pret de reprendre cette compagnie