Une énième fois, je vous contacte après plus de 12 appels téléphoniques et plusieurs courriels. Je suis consterné par votre incapacité à régler le problème concernant le retard de vol de mon fils .

Lors de chacun de nos échanges, il m'est systématiquement dit que vous remontez l'information au service réclamations. Cependant, aucune suite n’est donnée, et je n’ai reçu aucun retour à ce jour.

Je trouve déplorable qu’une compagnie de votre envergure fasse preuve d’autant de désinvolture face à un problème pourtant mineur à résoudre. Sachez que je suis actif sur les réseaux sociaux et que je n’hésiter pas à communiquer sur cette incompétence .

Je reste dans l’attente d’un retour rapide et d’une résolution définitive de ce problème.

Franck

Etihad Airways offre une expérience de voyage exceptionnelle. Le personnel est professionnel, accueillant et toujours prêt à aider. Les sièges sont confortables, les repas de qualité, et le système de divertissement à bord est varié et moderne. L’attention portée aux détails, que ce soit en classe économique ou en classe affaires, est impressionnante. Une compagnie qui sait vraiment comment rendre chaque vol agréable et mémorable.

Ethiad est une très bonne compagnie je la prend régulièrement , Airbus , avion confort ainsi que des hôtesses avec un service professionnel , propreté des avion également . En 2019 nous somme rester bloquer 3h dans le grand Airbus à Paris pour cause problème de climatisation , le vol a été très agréable , une fois atterrit (escale à abu dabi ) nous n’avions pas put avoir notre prochain vol ,Ethiad a un service à la clientèle impeccable : a notre arrivée personnel pour vous orienté , taxi qui vous attend , un super hôtel avec un grand buffet sous cloche très bon et logé dans un appartement dans l’hôtel le temps qu’une solution soit trouvé , piscine pour vous rafraîchir , Spa ..
Une fois la solution trouvé l’agent qui s’occupait de nous , nous a commandé un taxi . Au lieu d’avoir ensuite un vol avec escale ils ont put nous trouver un vol direct pour la destination final , qui avait 2h de retard mais qui au final lors de notre demande de remboursement pour les retard rencontrés et vol manqué , le service clientèles a pris notre demande au sérieux et nous ont remboursé la somme de 600e sous douze jours . Plus au final que le prix du billet initial mais ce qui équivalut aux inconvénients rencontrés .
Je l’ai repris depuis ça reste toujours un plaisir de voyager avec cette compagnie pour son confort , aimability , grand choix de film ..

Compagnie horrible qui a retardé son vol en nous laissant dormir a l aéroport toute la nuit sans aucune solution pire compagnie jamais utilisée service client inutile personnel froid ne recommande pas du tout a fuire... Plus jamais

Dans les mêmes standards que Emirates mais le plus c'est le repas bien meilleur je trouve sur Etihad le passage régulier pour proposer du café du the ou autres boissons.