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Coco R

À FUIR ABSOLUMENT !!! ATTENTION !!

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 4 juil. 2024
Peut être au mieux un 3*, mais certainement pas un 5* comme l’hôtel se vend !

Mauvais emplacement,cafards dans les chambres, aucun service, personnel désagréable et malhonnête, nourriture de mauvaise qualité, literie de mauvaise qualité, chambres non insonorisées, salles de bain non rénovées et minuscules, vue sur le toit du restaurant et non pas sur la mer comme sur les photos,… une catastrophe !

Je plains sincèrement les personnes qui bookent leurs vacances là bas.
Les photos ne sont absolument pas représentatives du lieux.

Nous cherchions un hôtel à Athènes sur booking pour venir une semaine en couple dans le cadre de rendez vous. Nous voulions un hôtel confortable.

Tout d’abord vous trouverez en ligne de grandes différences de prix pour la meme chambre.

J’ai téléphoné au réceptionniste un soir qui m’a dit que la chambre était vendue avec vu mer de face pour 160€/nuit. Mais ce gentil monsieur m’a conseillé de rappeler le lendemain matin lorsque le service de booking serait présent, en me disant qu’ils pourront me proposer un meilleur prix.

Je rappelle le matin. On me dit que l’on va me rappeler. Personne ne m’a jamais rappelé ! J’envoie donc un e-mail avec ma demande pour booker une semaine.
Venia Stamou, la reservations manager me répond très froidement que le prix est de 170€. Ah ? Étrange !
Je lui dis donc que son collègue m’a donné un prix différent et je lui montre aussi que sur leur site le prix pour cette chambre est affiché à 160€/nuit petit déjeuner compris !
Je book donc la chambre directement via leur site internet puisque cette dame est malhonnête.

Lorsque nous sommes arrivés le premier soir, nous avons attendu 1h pour pouvoir faire le check in et accéder à la chambre !

L’hôtel manque cruellement de personnel, le monsieur était tout seul pour gérer tous les touristes qui débarquaient de l’aéroport.
Vraiment pas cool après un vol fatiguant.

Je demande une chambre au dernier étage comme je l’avais précisé lorsque j’ai réservé la chambre. Mais on me répond que l’hôtel est plein. Étrange… pourtant l’hôtel était loin d’être complet !! Et c’est à priori ce qu’ils disent à tous les clients qui demandent des meilleures vues !

Les chambres sont petites, les salles de bain sont très étroites et vieilles ! Une baignoire mais sans le bouchon ! Quel intérêt donc ?…
Les toilettes cassées et pas de peignoirs ! Même à la demande on m’a dit non ! Jamais vu ça, encore moins dans un soit disant 5*.

La literie est un cauchemars. J’ai pourtant voyagé dans des endroits comme la Chine où l’Afrique, jamais je n’ai aussi mal dormi de ma vie ! Les matelas font mal au dos et sont de très mauvaise qualité. Les oreillers sont extrêmement inconfortables.

Les chambres sont très mal isolées. On entend tout ! Impossible de dormir plus de 3 heures par nuit. Bruits des voisins de chambre, des couloirs, des chaises du restaurant. Un calvaire.

Nous avons été réveillé 3 fois par une alarme pendant la nuit.

La veille de notre départ, le matin dans le lit je sens quelque chose qui me chatouille la jambe. J’ai cru rêve, mais non, c’était bien un CAFARD qui était dans notre lit !!!
Lorsque nous avons dit ça à la réception la dame nous a dit « okay ».
En lisant les autres commentaires des clients je m’aperçois que cela fait déjà plus d’un an que des clients se plaignent de cafards et l’hôtel n’a donc toujours pas régler ce problème. C’est insalubre !

Vous aurez le droit quasiment tous les jours de l’après midi jusqu’à minuit/1h du matin de la musique au volume extrêmement fort et de très mauvais goût organisée par l’hôtel. Pas vraiment idéal pour se reposer et entendre le bruit de la mer !

Il n’y a pas de plage. L’hôtel donne sur un port. L’endroit où se trouve l’hôtel est extrêmement loin de la ville, des plages, des restaurants sympas. Et le vent est très fort et constant à cet endroit. Vraiment désagréable.

La nourriture est infâme. Du surgelé industriel de mauvaise qualité. La nourriture chaude est froide. Le pain est racis. Le petit déjeuner ferme à 10:30!! Le Room service ferme à 21:30 et ils n’ont même pas de pâtes ! Même le café est degueulasse. J’ai demandé un Fredo cappuccino le matin. On m’a répondu qu’il fallait payer ! (Il s’agit uniquement pourtant de rajouter des glaçons !!)
Le buffet du midi est à 30€ / pers. C’est du vol ! En Grèce pour 30€ vous pouvez manger entrée plat et boisson dans les meilleurs restituants et beach club avec une nourriture excellente. Ne mangez surtout pas la bas !
L’hôtel de vous mettra même pas à disposition d’eau dans votre chambre. Vous devez payer !

Le personnel est exécrable et incompétent. Pourtant en Grèce partout où vous irez le service est impeccable et les gens adorables !
Dans le restaurant elles ont l’air de gardiennes de prison qui vous surveillent. Très désagréable. Pas de service; pas de sourire. Rien. Limite vous avez l’impression de déranger.

Les seules personnes aimables de l’hôtel sont les femmes de ménage et le monsieur à la réception la nuit.

À l’arrivé personne ne vous aide à porter vos valises.

Le room service n’est jamais ouvert et coûte une fortune.

Cet hôtel est une arnaque du début à la fin. Cela ressemble à un endroit pour blanchir de l’argent. J’espère que les services d’inspection Grecques viendront faire un tour chez eux pour vérifier tout cela.

Nous avons fait le choix du Ramada en pensant que ce serait une « valeur sure ». Celui que je connais à Istanbul est impeccable. Celui de Athènes c’est raté !

Vraiment à fuir. Même pour une seule nuit vous le regretterez !

Nous avons fait part de notre déception à l’accueil et la dame n’a fait aucun geste commercial pour nous dédommager. Ils s’en foutent des clients !

Cette hôtel n’a pas d’âme. L’ambiance est morbide. Glauque, pas d’autre mots… ce sont des voleurs.

Fuyez !!
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
1,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
1,0 sur 5 bullesChambres
2,0 sur 5 bullesEmplacement
3,0 sur 5 bullesPropreté
1,0 sur 5 bullesService
1,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Zeus International, Owner de Ramada by Wyndham Attica Riviera, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Dear Guest,

Thank you for your review. While we appreciate all feedback, I must address some inaccuracies in your comments.

Firstly, our pricing structure is clearly outlined on our website and through our booking channels. Any discrepancies you encountered should have been clarified at the time of your inquiry. I will ensure our reservations team is reminded of the importance of consistent communication.

Regarding your check-in experience, we strive to manage peak times effectively. While I understand your frustration, we cannot control the volume of guests arriving simultaneously. We are actively working to improve our staffing levels during busy periods.

As for your room assignment, we do our best to accommodate requests, but availability can vary. If you felt that our staff was not forthcoming, I will investigate this matter further.

I regret that the condition of your room did not meet your expectations. We are in the process of renovations, and your feedback will be taken into account as we continue to improve our facilities.

Thank you for your understanding.

Kind Regards,
Magda Komporozos
General Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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1419 avis sur 170
Avis écrit le 4 juillet 2024

Super séjour au calme, très propre, personnel sympathique, Juliette trop mignonne , de bons conseil merci à Christie pour sa gentillesse .la nourriture de très bonne qualité très bien je le conseille aux personnes qui recherche la tranquillité. Peut-être une navette à l'hôtel qui dépose à Athènes serait bien

Conseil sur les chambres : Loin de la ville , prévoir la location de voiture.
Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci 33v_roniquet
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Zeus International, Owner de Ramada by Wyndham Attica Riviera, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Dear Guest,

Thank you for choosing Ramada Athens Club Attica Riviera and for sharing your feedback!

We’re delighted to hear that you enjoyed a peaceful and clean stay with us, and that our friendly staff contributed to your positive experience. It’s wonderful to know that the quality of our food and the tranquil atmosphere met your expectations.

We appreciate your suggestion regarding a shuttle service to Athens, and we will certainly consider it as we strive to enhance our guests’ experience.

We look forward to welcoming you back for another relaxing stay!

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt!

Kind Regards,
Magda Komporozos
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 juillet 2024

Mon séjour a l'hôtel Ramada a été un pur plaisir . Un personnel à l'écoute, bienveillant et aidant. Malgré le monde et la quantité de travail, ils sont plaisants et disponibles. Les chambres sont propres, et après une journée d'excursion vous avez de belles attentions ( cf serviette), un grand merci aux femmes et hommes de chambre qui veillent à notre confort. . Un grand merci à Anna ( qui parle Français) , qui résout vos problèmes, prend le temps de vous accompagner avec le sourire et énormément de gentillesse, elle n'oublie jamais de vous donner tous les loisirs de l'hôtel et autres. Elle a beaucoup contribué à la réussite de mon séjour.
Le restaurant de l'hôtel a une cuisine qui peut sembler répétitive, cependant tout autour vous avez de bons restaurants.
Un hôtel agréable .

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci Nadira B
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Zeus International, Owner de Ramada by Wyndham Attica Riviera, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Dear Guest,

Thank you for choosing Ramada Athens Club Attica Riviera and for sharing your wonderful feedback!

We’re thrilled to hear that your stay was a pure delight and that our attentive and caring staff enhanced your experience. It’s great to know that the cleanliness of the rooms and the thoughtful touches, like the towels, added to your comfort after a day of exploring.

We are especially pleased that the entire team’s dedication made your stay enjoyable. We’ll certainly consider your comments about the restaurant as we continually seek to improve.

We look forward to welcoming you back for another pleasant stay!

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt!

Kind Regards,
Magda Komporozos
General Manager

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Avis écrit le 24 juin 2024

Points par points car il y a beaucoup à dire...

The food / drinks

- Les horaires d’ouverture sont top : jusque 10h30 pour le pti-dej, 13h-15h pour le déjeuner et jusque 22h pour le diner (super quand vous êtes partis visiter un truc !) et surtout le bar jusque minuit !!!!
- Sur les repas, je dirais que c’est « moyen plus » : c’est un buffet, il n’y a pas de stands où on vous fait à la demande une omelette le matin, des crêpes, des grillades… Mais il y a du choix. Les viandes étaient nettement meilleures que les poissons. Le vrai gros souci, c’est la température : même juste servis, c’est froid. Les desserts, bon been c’est la Grèce : si vous aimez les baklavas..etc c’est ok sinon rabattez-vous sur pastèque & melon au moins là-bas ils ont du goût. Bière OK (pas grandiose mais elle fait le job), vins crétois (personnellement, j’ai pas aimé le blanc et el rouge mais le rosé passait bien) .
- Les cocktails sont bons, originaux et correctement servis. Agréable surprise pour un all-in, vraiment.

The staff

Alors là c’est le top du top! Je ne peux malheureusement pas citer tout le monde donc désolée pour ceux que j’oublie mais Kristy, la représentante FRAM, Anna (qui parle un français impeccable) aux petits soins pour faire de votre séjour un véritable moment de détente, Vasiliki au bar « en haut », Juliette dans l’équipe des animateurs (qu’on a au final peu fréquenté, vu notre âge et nos choix (surtout des visites à l’extérieur de l’hôtel) mais qui gérait les quelques rares enfants et se donnait un max pour « faire bouger ») , mais tout le monde en fait : les p’tis jeunes du bar de la piscine, le personnel de restauration, à la réception….
WiFi qui fonctionne bien, clim aussi (et gratuite) , literie de qualité, douche avec eau chaude et bonne pression ; les chambres faites, les serviettes changées… On vous fournit même les serviettes autour de la piscine ! Attn, la contrepartie c’est que comme c’est un gros resort, la climate resilience tax est à 10€/nuit.

The localisation

C’est très beau, piscine et maxi terrasses avec vue sur mer... le rêve ! Des petites criques où se baigner si vous préférez les vagues

MAIS c’est excentré et très mal desservi ! Sans voiture, point de salut ! Alors bien sûr il y a des taxis mais ça chiffre très vite (si vous n’utilisez pas votre smartphone et des app pour tirer les prix, c’est en moyenne 15€ pour Rafina, 25€ pour vous emmener au métro et 50€ pour le centre d’Athènes, x2 pour revenir).

Les bus sont quasi inexistants ; soit on vise Nea Makri (centre animé et bord de plage sympa avec cafés et tavernes alternant plages publiques/plages privées) ou Rafina (port de départ des bateaux pour les îles type Andros…) : c’est pénible mais gérable car à +/-4kms mais Athènes, c’est une autre paire de manche ! On a réussi à faire un AR en transports en commun mais on a mis 2h de porte à porte (hôtel-Place Monastiraki en prenant 2 bus de la KTEL et le métro à partir de la place Doukissis Plakentias, qui est quasi au bout de la ligne. Davantage comparable à un RER qu’un métro en terme de distance). Au retour, c’était beaucoup plus simple, facile et rapide : bus express (les fameux « cars orange » depuis la station Nomismatokopio pas trop loin sur la ligne : en 30 minutes pour 2,90€ , on était à Mati, déposées sur la grande avenue donc +10 min à pied pour rejoindre l’hôtel et en descente!) .

Pour les excursions : idem : y’a rien autour de l’hôtel accessible à pied. Les excursions proposées par FRAM sont top (en tout cas pour celle qu’on a pu faire : Athènes avec l’acropole, la relève de la garde avec levé acrobatique de jambe et chaussures à pompon mais celle en Argolide (canal de Corinthe, site Epidaure et ville de Nauplie) a été annulée donc je n’ai pas de feedback à apporter. On nous a dit le plus grand bien de l’île d’Egine et ses fameuses pistaches. Guides compétents, en français… mais pas d’alternative à proximité immédiate.
Les loueurs de voiture ne sont pas légion ! Il y a celui de l’hôtel et sûrement 1 ou 2 autres soit à Rafina soit à NeaMakri mais rien à distance faisable à pied ! Les loueurs vont apportent en général le véhicule à l’hôtel mais pour discuter prix et conditions, c’est pas aisé : il faut soit les contacter par mail/tel soit y aller en prenant le bus (glurps) . Et attention, si vous avez plus de 70 ans, c’est la croix et la bannière !!! Louer n’est pas aisé, fort cher et pas du tout rassurant : on vous applique la sentence maximale, sans assurance omnium ni rachat de franchise. Le stress dont on a n’a pas envie en vacances !

Bref, je recommande surtout de renoncer au transfert et louer la voiture depuis l’aéroport ! On n’avait pas sélectionné ceci car on redoutait le trafic réputé dingue dans Athènes, en particulier avec une voiture de location. Mais en fait, les tarifs y sont bien plus attractifs, les assurances plus souples et surtout, vous êtes en direct pour l’hôtel ! Sans stress car l’aéroport est déjà lui-même excentré par rapport à Athènes et c’est tout facile de rejoindre l’hôtel. L’hôtel a des parkings et ainsi, vous allez sans souci prendre votre bateau à Rafina à 7h du mat ou à Nea Makri prendre un verre, visiter le site des dieux égyptiens (attn : ferme à 15h30 et le mardi !) , aller à Marathon et plus encore descendre la Riviera athénienne à votre rythme et remonter via le Cap Sounion au coucher du soleil.

Pas fait usage du spa mais il y a tout de même un petit mini-market ouvert jusque minuit pour les dépannages (mais pas de timbres ! Ni même une boite aux alentours pour déposer les cartes déjà affranchies)

Dans l’ensemble, j’ai beaucoup aimé cet hôtel (très beau, très propre, pas trop d’enfants, musique « boum boum » toute la journée autour de la piscine mais qui plait sûrement aux jeunes  ) , beaucoup de possibilités comfy pour looser au soleil dans transats, baldaquins.. MAIS ne négligez pas la mobilité !!!!

Conseil sur les chambres : Louer une voiture dès l'aéroport
Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Déborah M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Zeus International, Owner de Ramada by Wyndham Attica Riviera, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Dear Guest,

Thank you for choosing Ramada Athens Club Attica Riviera and for sharing such a comprehensive reviewy. It's always a pleasure to hear from guests who take the time to share both the joys and challenges of their visit. We’re delighted to know that our tranquil location, with its stunning sea views and serene little coves, added a touch of dreamlike relaxation to your experience. There's something magical about our surroundings, and we're so glad you enjoyed it!

It’s also fantastic to hear that the variety of cocktails, along with the warmth and attentiveness of our team, left a positive impression. Creating an environment where guests can unwind and feel at home is at the heart of what we do, and your acknowledgment of our staff’s efforts truly means the world to us.

We appreciate your candid feedback the logistical challenges around transportation. While we strive to make every aspect of your stay as comfortable and convenient as possible, your insights remind us where improvements can be made. Rest assured, we are constantly seeking ways to enhance the guest experience in every detail.

We’re also happy to know that you found the extensive opening hours for meals and the relaxing atmosphere by the pool to be highlights of your stay. While the location may feel remote, we hope the breathtaking surroundings and sense of peace were worth the journey.

Merci infiniment pour vos remarques positives et constructives. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus inoubliable.

Kind Regards,
Magda Komporozos
General Manager

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Avis écrit le 18 juin 2024

Les chambres sont très propres, et très bien entretenues. Le balcon est assez grand et la vue sur la mer est tout simplement magnifique. Nous avons été très bien conseillé sur le déroulement de notre séjour ainsi que sur les possibilités de randonnées et de découvertes par la sympathique Anna (que nous saluons). Son français est impeccable, tout comme ses conseils.

Conseil sur les chambres : Profitez des massages qui sont un peu cher mais très agréables.
Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Voyage16819488698
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Zeus International, Owner de Ramada by Wyndham Attica Riviera, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Dear Guest,

Thank you for choosing Ramada Athens Attica Riviera and for sharing your wonderful review!

We’re delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness of our rooms, the spacious balconies, and the stunning sea views. It’s great to know that our team provided you with excellent guidance on your stay and local excursions.

We look forward to welcoming you back for another memorable experience under the Greek sun!

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt!

Kind Regards,
Magda Komporozos
General Manager

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Avis écrit le 13 juin 2024

Hôtel à fuir, pas du tout à la hauteur de nos attentes. Vendu pour un 5 étoiles, ça ne vaut pas plus qu'un 3 étoiles.
Le personnel d'accueil n'est pas du tout sympathique, seule Anna qui parle français était aux petits soins des clients et on la remercie.
Rien à faire autour et on n'est pas à Néa Makri mais à Mati (tout petit village où il n'y a rien.
La piscine était gelée et il fallait aller dans les petites criques de galets pour se baigner dans la mer qui était plus chaude que la piscine.
Enfin, sur la restauration, toujours la même chose et les plats principaux étaient à peine tièdes, voire froids.
En conclusion, on ne recommande pas cet hôtel sauf si on a envie de s'ennuyer pendant le séjour

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Patrick B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Zeus International, Owner de Ramada by Wyndham Attica Riviera, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Dear Guest,

Thank you for choosing Ramada Athens Club Attica Riviera and for sharing your thoughts about your stay with us. We are genuinely surprised and concerned to hear that aspects of your stay did not meet your expectations. While we strive to offer a peaceful retreat, we understand that the location may not be ideal for everyone.

It’s disappointing to hear that our dining options and pool temperature were not to your liking, as we work hard to provide a variety of dishes and a comfortable environment. Your feedback will help us further improve these areas.

We hope you’ll consider staying with us again for a more enjoyable experience.

If you have any further concerns or would like to discuss your experience in more detail, please feel free to reach out to us directly.

Merci encore pour votre retour, et nous espérons que vos prochaines vacances seront plus satisfaisantes.

Kind Regards,
Magda Komporozos
General Manager

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